Комунальні послуги неналежної якості: чи можна зменшити суму у платіжках

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Комунальні послуги неналежної якості: чи можна зменшити суму у платіжках

18 жовтня 2025 р. 03:18

18 жовтня 2025 р. 03:18

Побутові споживачі в Україні мають своєчасно здійснювати комунальні платежі . Але бувають випадки надання комунальних послуг неналежної якості. Юрист АО EvrikaLaw Андрій Шелих розповів «24 каналу», чи можна зменшити рахунку за комуналку у такій ситуації.

Він зазначив, що споживачі можуть вимагати перерахунок комунальних послуг у разі, якщо послуги з опалення, гарячої чи холодної води, водовідведення або утримання будинку й прибудинкової території надаються неякісно.

«Загалом відповідно п.1 ч.1 закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів. Однак в сучасних реаліях часто споживачі зіштовхуються з проблемою неякісних комунальних послуг», – сказав експерт.

Шелих зауважив, що для отримання компенсацію, потрібно зафіксувати факт ненадання або неякісного надання послуги.

«Якщо ви зіштовхнулися з проблемою неякісних комунальних послуг (наприклад, під час опалювального сезону температура в квартирі менш як 18 градусів) ви можете звернутися до надавача таких послуг для фіксації порушень», – додав він.

Юрист пояснив, що для фіксації ненадання послуг побутовий споживач має викликає представника компанії-постачальника, який складає акт-претензію.

«За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком)», – сказав він.

Експерт додав, що після цього постачальник зобов’язаний провести перерахунок протягом місяця та, за потреби, сплатити штраф. Втім, якщо реакції немає, то споживач має право звернутися до суду.

Раніше у Міністерстві розвитку громад і територій розповіли, коли має розпочатися опалювальний сезон в цьому році.