вологість:
тиск:
вітер:
Одна з найбільших українських компаній планує значно збільшити частку звернень, оброблених ШІ
20 листопада 2025 р. 19:47
20 листопада 2025 р. 19:47
Компанія «Епіцентр» планує збільшити частку клієнтських звернень, які обробляються за допомогою штучного інтелекту (ШІ), з 30% до 70% упродовж 2026 року. Про це повідомляє « Главком » з посиланням на «Інтерфакс-Україна».
«Ми постійно прагнемо відповідати очікуванням клієнтів, а особливо на "Чорну п’ятницю", тож зобов’язані враховувати цей тренд, щоб зробити взаємодію покупця з товарами та сервісами максимально простою і швидкою. Ми тестуємо нові інструменти на базі ШІ – від голосового замовлення до AI-агентів та розумних рекламних технологій, аби клієнт отримував не просто товар, а готове рішення для своєї потреби», – сказав діджитал-директор компанії «Епіцентр» Андрій Труш.
Зазначається, що основний фокус інтеграції ШІ спрямований на створення гіперперсоналізованих креативів під різні сегменти та наміри користувачів, ШІ-аналітику для прогнозування поведінки та попиту, адаптацію до попиту з рекомендацій ШІ-агентів, покращення користувацького досвіду на сайті та ШІ-підтримка клієнтів без залучення контакт-центру.
У жовтні цього року компанія також запустила пілотний реліз віртуального асистента для підтримки клієнтів у всіх діджитал-джерелах комунікації. Модель ШІ об’єднала у собі понад 50 сервісів самообслуговування.
Як повідомлялося, від початку військової агресії проти України у 2014 році загальна сума збитків групи компаній «Епіцентр», понесених внаслідок втрати активів та недоотримання прибутків, перевищила $1 млрд .
Джерело: Главком
Новини рубріки
Зеленський обговорив із США шляхи досягнення миру та санкційний контроль над російською зброєю
20 листопада 2025 р. 21:34
Зеленський обговорив «варіанти досягнення справжнього миру» з міністром Сухопутних військ США
20 листопада 2025 р. 21:28
На переговорах зі США Зеленський окремо повідомив про удар Росії по Тернополю
20 листопада 2025 р. 21:18