Телевізор «слухає», але не постійно: LG відповіла на звинувачення у шпигунстві через Smart TV

14 вересня 2026 р. 13:59

14 вересня 2026 р. 13:59

Південнокорейська компанія LG відреагувала на розслідування техноблогерів Gamers Nexus та Level1Techs, і незалежних дослідників кібербезпеки, які заявили, що телевізори збирають і передають значний обсяг даних про користувачів. У відповідь виробник запевнив, що його Smart TV не записують і не передають розмови безперервно, а ключові функції збору інформації є добровільними, передає The Verge.

У своїй заяві LG наголосила, що розпізнавання активаційної фрази голосового помічника відбувається лише локально на телевізорі. Проте саме формулювання про відсутність «безперервного» запису стало предметом критики, адже Gamers Nexus у своєму відео зазначає, що телевізори продовжували вести детальні журнали розмов навіть після того, як голосовий помічник мав припинити прослуховування.

У компанії також запевнили, що автоматичне розпізнавання контенту (ACR), голосове керування та персоналізована реклама не ввімкнені за замовчуванням. За словами LG, технологія ACR створює лише «аудіовідбитки» за допомогою внутрішнього аудіопроцесора телевізора і не записує голос, відео чи зображення користувачів.

Водночас LG не прокоментувала ширші питання, порушені дослідниками, зокрема обсяг зібраних даних, перелік компаній, яким вони можуть передаватися, потенційні ризики використання цих функцій третіми сторонами та зрозумілість налаштувань конфіденційності для користувачів.

Автори розслідування заявили у відео, яке набрало майже 6 мільйонів переглядів, що протестували роздрібні моделі OLED-телевізорів LG разом із командою Level1Techs та незалежними експертами з кібербезпеки. За їхніми словами, аналіз мережевого трафіку показав, що телевізори сканували локальну мережу, збирали інформацію про сусідні Wi-Fi-мережі та пристрої поблизу, а також передавали ці дані до LG Ad Solutions.

Найбільше занепокоєння викликали твердження про роботу мікрофона в режимі очікування. Дослідники стверджують, що телевізори могли зберігати аудіофайли локально навіть після втрати інтернет-з'єднання, а після відновлення надсилати їх на сервери компанії.

Окрему увагу в розслідуванні приділили технології ACR, яка визначає, що саме дивиться користувач, аналізуючи не лише програми Smart TV, а й сигнал із пристроїв, підключених через HDMI та інші входи. При цьому дослідники зазначають, що ця практика не є унікальною для LG — аналогічні технології використовують і багато інших виробників розумних телевізорів.

Gamers Nexus також звернув увагу на заяви керівництва LG Ad Solutions про концепцію owning the glass — «володіння екраном». За словами авторів, компанія відкрито говорить про відстеження всіх членів домогосподарства та взаємодію між телевізорами, смартфонами й іншими пристроями.

Це вже не перший подібний скандал навколо LG. У липні Gamers Nexus повідомив, що окремі монітори компанії автоматично встановлювали програму, яка збирала дані про пристрій і показувала рекламу сервісів LG та антивіруса McAfee. Після широкого розголосу в ситуацію втрутилася Microsoft, а LG зрештою вимкнула показ спливаючої реклами.

Політика