Укрзалізниця з 2 травня змінила відсоток відшкодування за повернуті квитки

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Укрзалізниця з 2 травня змінила відсоток відшкодування за повернуті квитки

04 травня 2026 р. 05:38

04 травня 2026 р. 05:38

Укрзалізниця змінює підхід до відшкодування вартості проїзних документів на внутрішні рейси. З 2 травня набув чинності наказ Міністерства розвитку громад та територій України, який запроваджує прогресивну шкалу повернення коштів. Головний принцип змін простий: що раніше пасажир відмовляється від поїздки, то більшу суму він отримує назад.

Умови для пасажирів за звичайною шкалою

Для рейсів, на які продаж відкривається за 20 діб, встановлено наступні умови повернення коштів:

від 15 до 20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
від 10 до 14 днів до рейсу — повертається 90–95% суми;
від 5 до 9 днів до рейсу — повертається 75% суми;
від 1 до 4 днів до рейсу — повертається 50% суми;
менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — повертається лише вартість плацкарти.

Особливості для прифронтових напрямків

Для поїздів, на які квитки з’являються у продажу менше ніж за 14 днів (зокрема до прифронтових міст), діє адаптована логіка. Пасажири зможуть повернути повну вартість у межах реально доступного періоду продажу, а утримання коштів розпочнеться лише з наближенням дати відправлення. Наприклад, при десятиденному горизонті продажів повернення за 10 діб гарантує виплату 95% вартості квитка.

Укрзалізниця з 2 травня змінила відсоток відшкодування за повернуті квитки

Пільги для військовослужбовців

Особливі умови передбачені для захисників України. Військовослужбовці Сил оборони, які оформлюють проїзні документи через застосунок «Армія+», не підпадають під дію нових обмежень. Упродовж усього періоду до графікового відправлення поїзда їм відшкодовуватиметься 100% вартості квитка. Повернути такий квиток можна онлайн безпосередньо у застосунку.

Мета нововведень

Нова модель покликана стимулювати пасажирів швидше звільняти місця, якщо їхні плани змінилися. Це дозволить іншим людям вчасно купувати квитки, а залізниці — краще прогнозувати пасажиропотік. Крім того, диференційована система стане дієвим інструментом проти перекупів, адже здавати квитки в останній момент стане фінансово невигідно. Отримані кошти Укрзалізниця планує спрямувати на відновлення інфраструктури та рухомого складу, що потерпають від обстрілів.