«Цілодобова варта» у смартфоні: як новий застосунок «MISTO» покращує комунікацію у Вінниці

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

02 жовтня 2026 р. 11:15

02 жовтня 2026 р. 11:15

Через сервіс «Цілодобова варта 1560» у застосунку «MISTO» можна повідомити про аварійні чи надзвичайні ситуації, проблеми благоустрою чи міської інфраструктури, а також про інші питання, що потребують оперативного реагування.

Як повідомляють на сайті Вінницької міської ради, «Життя міста як на долоні» – саме так оцінюють вплив мобільного застосунку «MISTO» на взаємодію з вінничанами у відділі оперативного реагування «Цілодобова варта». Завдяки новій інтеграції, яка запрацювала на початку літа, зареєстровані користувачі отримали прямий доступ до «Онлайн-чату». Це дозволяє швидко надіслати запити й невідкладно отримати зворотний зв’язок. Зростання аудиторії платформи доводить, що вінничани позитивно оцінюють такий формат діалогу з містом.

Щодня комунальна служба «Цілодобова варта» опрацьовує до 1000 дзвінків на номер 15-60 та десятки електронних звернень. Для швидкого розв’язання питань диспетчери тісно співпрацюють майже з 40 підприємствами громади (зокрема з постачальниками води, газу, тепла, світла, а також дорожніми, ліфтовими та керівними компаніями), «Муніципальною вартою», ДСНС та поліцією. Оптимізувати роботу допомагають цифрові сервіси – «Онлайн-чат» та «Мапа звернень громадян». Вони дозволяють користувачам додавати до повідомлень фото чи відео, завдяки чому фахівці бачать суть проблеми та оперативніше усувають наслідки. Крім того, важливо, що ці платформи забезпечують безбар’єрність, роблячи допомогу доступною для людей із порушеннями мовлення чи слуху.

Наразі вже звичні для містян «Онлайн-чат» та «Мапа звернень» отримали потужне доповнення у вигляді мобільного застосунку «MISTO». Як зазначила очільниця «Цілодобової варти» Антоніна Іващук, для оперативних служб цей додаток став надійним помічником.

«Завдяки сучасним інноваціям взаємодія із жителями у Вінниці вийшла на якісно новий рівень. Щоби миттєво перейти до “Онлайн-чату” та повідомити про проблему, людям достатньо зробити один клік із будь-якої точки планети. Так, окрім України, система вже зафіксувала користувачів із США, Ірландії, Чехії, Великої Британії, Польщі, Ізраїлю та Йорданії. Тим, хто тимчасово виїхав за кордон, новий інструмент дозволяє швидко дізнаватися міські новини, вирішувати особисті питання або дізнаватися про рідних без витрат на міжнародний зв’язок, – зазначила Антоніна Іващук. – Судячи з кількості звернень, вінничани вже оцінили такі зручні зміни. Ми ж вдячні за ще один канал комунікації, який дозволяє у прямому сенсі бачити життя громади як на долоні. Для мешканців це можливість оперативно передавати інформацію, а для нашої служби – додатковий інструмент, щоб моніторити ситуацію та вчасно реагувати на звернення».

Крім того, на платформі зручно переглядати історію своїх звернень та відстежувати їхній статус.

Застосунок «MISTO» доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play.