Що означає «доступні соціальні послуги поруч із домом» — простими словами

10 грудня 2025 р. 10:40

10 грудня 2025 р. 10:40

Коли в новинах говорять про «соціальні послуги», більшість людей уявляє щось далеке й суворе: перевірки, контролерів, «служби, що приходять, коли вже біда». Часто звучить страх: «Якщо звернуся — заберуть дитину»

Це давній міф. Сучасна система соціальних послуг працює за іншим принципом: підтримати сім’ю на ранньому етапі, щоб дитина залишалася вдома, а складнощі не перетворювалися на кризу.

Фото: Центр Життєстійкості Горохівської громади

Україна вже кілька років змінює підхід: що таке реформа деінституалізації

У 2024 році держава ухвалила Стратегію забезпечення права кожної дитини в Україні на зростання в сімейному оточенні на 2024-2028 роки . Тобто ми говоримо про перехід від системи, заснованої на інтернатах, до системи, яка допомагає дітям жити в сім’ї та у своїй громаді.

Простими словами це означає:

• менше закладів — більше підтримки сімей;
• не чекати кризи — попереджати її;
• не відправляти дитину в інтернат — допомогти сім’ї впоратися;
• послуги мають бути доступні там, де живе родина.

Саме тому сьогодні часто звучить фраза «соціальні послуги поруч із домом» — це ключ до того, щоб діти залишалися в сім’ях, а сім’ї отримували підтримку вчасно.

Що означає «доступні соціальні послуги поруч із домом»

Коли ми говоримо про послуги «поруч із домом», то йдеться не про конкретну будівлю чи кабінет, а про доступність у ширшому сенсі. Це означає, що сім’я може отримати допомогу у своїй громаді, без необхідності долати десятки кілометрів. Фахівець може приїхати додому або прийти туди, де дитина проводить більшість часу — у школу, садочок, лікарню.

Іншими словами, шлях до підтримки не має перетворюватися на окрему проблему. Для багатьох сімей питання транспорту, грошей або банальної фізичної можливості добиратися далеко — це реальний бар’єр. І коли послуга «приходить» до людини, підтримка стає не формальною опцією, а реальною допомогою, якою можна скористатися.

Які послуги можуть отримувати сім’ї

У системі соціальних послуг є багато напрямів, але для сімей з дітьми найчастіше йдеться про три ключові категорії підтримки.

1. Для сімей, які виховують дітей з інвалідністю або дітей із груп ризику

Хто може отримувати:

• батьки дітей із труднощами розвитку;
• сім’ї, де дитині встановлено інвалідність;
• батьки дітей з особливими освітніми потребами;
• батьки, які хвилюються за розвиток дитини — навіть без офіційного статусу.

Які послуги доступні:

• раннє втручання (0–4 роки);
• денний догляд (4–18 років);
• супровід під час інклюзивного навчання.

Як це допомагає сім’ї:

• фахівці пояснюють, що робити у разі виявлення ранніх ризиків;
• разом із родиною визначають стратегію підтримки;
• навчають батьків допомагати дитині у повсякденних ситуаціях;
• допомагають дитині бути більш самостійною в школі, вдома, серед однолітків;
• забезпечують безпечне перебування в центрах денного догляду або закладах освіти.

2. Для сімей у складних життєвих обставинах

• мами й тати, що виховують дітей самостійно;
• малозабезпечені та багатодітні родини;
• сім’ї, де батьки тимчасово не виконують своїх обов’язків;
• будь-які люди, які перебувають у кризі.

Яку підтримку можуть отримати сім’ї:

• роз’яснення щодо документів і виплат;
• соціальний супровід (фахівець веде родину певний час);
• кризове втручання у гострих ситуаціях;
• консультації психолога чи фахівця із соціальної роботи;
• групи взаємопідтримки для сімей;
• розвиток батьківських компетенцій;
• допомога в налагодженні стосунків у сім’ї.

3. Альтернативні форми сімейного виховання

Це можливості, які дозволяють дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування, жити у сімейному середовищі, а не в інтернаті.

Які альтернативні форми сімейного виховання існують:

• прийомні сім’ї;
• дитячі будинки сімейного типу;
• патронат;
• опікуни та піклувальники (часто родичі).

Як фахівець із соціальної роботи підтримує такі сім’ї:

• супроводжує під час оформлення документів, пільг і виплат;
• допомагає з доступом до медицини й освіти;
• надає психологічну підтримку;
• підтримує розвиток життєвих навичок дитини.

Ключова зміна підходу: від реагування до попередження кризи

Багато років соціальні служби асоціювалися з тим, що вони «приходять, коли вже все погано». Сьогодні логіка інша: соціальні послуги мають включатися тоді, коли в сім’ї лише починають з’являтися складнощі.

Фото: команду Центр Життєстійкості Нововолинська

Це дозволяє:

• попереджає вилучення дітей із сім’ї;
• підтримати батьків тоді, коли вони ще можуть стабілізувати ситуацію;
• знайти рішення для подолання кризи в сім’ї;
• зберегти сім’ю.

Якщо, читаючи цей матеріал, ви впізнали свою ситуацію або ситуацію близької людини — перший крок можна зробити вже зараз. Скористайтесь онлайн-навігатором соціальних послуг , там ви знайдете інформацію про те, які послуги доступні у вашій громаді.

Якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, ви можете звернутися з усною чи письмовою заявою до однієї з установ:

• управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
• центру надання соціальних послуг.

Навіть якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, фахівці допоможуть вам підготувати письмову заяву для органів місцевого самоврядування. Це сигналізуватиме очільникам громади, що така послуга справді потрібна.

Волинські