У Володимирській громаді обмінювалися досвідом із цифровізації

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

У Володимирській громаді обмінювалися досвідом із цифровізації

16 грудня 2025 р. 11:17

16 грудня 2025 р. 11:17

Минулого тижня у Володимирській міській раді, за підтримки представників Програми EGAP, відбулася зустріч із працівниками Ковельської, Ратнівської, Берестечківської та Горохівської громад щодо обміну досвідом з цифровізації.

Про це повідомляють на сторінці Володимирської міськради у «Фейсбук» .

Працівники Володимирської міської ради, зокрема начальниця відділу цифрового розвитку та цифровізації Наталія Єдинак та начальниця управління ЦНАПу Алла Троць презентували гостям ключові досягнення та інструменти, які роблять адміністративні послуги та комунікацію з мешканцями у громаді більш доступними та ефективними.

«Цифрові інструменти, які вже реалізовані у нас в громаді:

Call-центр (IVR) – це інтерактивне голосове меню системи адміністративних послуг, яке дозволяє:

Дізнатися про режим роботи ЦНАПу.

Отримати консультацію щодо переліку документів для найпоширеніших послуг.

Прослухати інформацію про вартість та час отримання послуг.

Зв’язатися зі спеціалістами для додаткових консультацій або записатися на прийом.

Місце для Самообслуговування в ЦНАПі – облаштоване для відвідувачів, де вони можуть самостійно або з допомогою адміністраторів отримати ряд електронних послуг через портал Дія.

Чат-бот “СВОЇ” – інструмент для громади у смартфоні, який надає можливість отримувати новини та інформацію про комунальні заклади громади.

Інструменти електронної демократії (е-Петиції, е-Відгук, е-Консультації, Громадський бюджет).

Мобільна валіза – надає можливість найбільш вразливим категоріям населення отримати послуги ЦНАП за місцем проживання чи перебування за попереднім записом.

Окремий сайт ЦНАПу – cnap.volodymyrrada.gov.ua, де можна подати онлайн-заявку на отримання послуги “Мобільна валіза” та записатися в електронну чергу або дізнатися необхідну інформацію про інші послуги установи.

Реалізація цих інструментів дозволяє ефективно оптимізувати взаємодію з мешканцями громади. Наш досвід підкреслює прагнення Володимирської громади до інновацій та покращення якості життя мешканців через цифровізацію», – йдеться у повідомленні. У Володимирській громаді обмінювалися досвідом із цифровізації