Що робити, якщо сім'я опинилась в складних життєвих обставинах і чому важливо не стояти осторонь*

18 березня 2026 р. 22:41

18 березня 2026 р. 22:41

У житті сім’ї бувають моменти, коли звичні рішення перестають працювати. Причини можуть бути різними: постійний стрес, втома, проблеми зі здоров’ям, втрата роботи чи доходу, сімейні конфлікти, вимушений переїзд або втрата близької людини.

Відчувати потребу в підтримці — нормально. Іноді для подолання труднощів потрібні додаткова допомога та погляд ззовні.

Саме для цього існує система соціальних послуг — щоб допомогти родині стабілізувати ситуацію та зберегти для дитини безпечне середовище. Про те, як це працює, розповідає Юлія Янюк, керівниця Нововолинського центру надання соціальних послуг.

Складні життєві обставини — це не чітко визначений перелік ситуацій. Як пояснює Юлія Янюк, це будь-які події або умови, у яких сім’я чи окрема людина не може впоратися самостійно.

Найчастіше сьогодні до таких обставин призводять:

• війна та постійне напруження, пов’язане з нею;
• втрата годувальника або близької людини;
• важка хвороба або встановлення інвалідності через проблеми зі здоров’ям, отримані побуті, на роботі, внаслідок аварії чи бойових дій;
• втрата роботи або різке зменшення доходів;
• внутрішнє переміщення та складна адаптація до нового середовища;
• домашнє насильство;
• зловживання алкоголем або наркотичними речовинами одним із членів родини;
• післяпологова депресія;
• труднощі у вихованні дітей тощо.

Універсальних правил тут не існує. Як наголошує Юлія Янюк, головним орієнтиром є внутрішнє відчуття самої родини.

Сигналами можуть бути моменти, коли:

• самостійно впоратися стає складно;
• напруга не зменшується з часом;
• з’являється відчуття виснаження;
• незрозуміло, з чого почати вирішення проблеми;
• підтримки з боку близьких недостатньо.

Навіть якщо зовні «все нормально», але всередині важко — це вже достатня причина звернутися по допомогу.

Водночас важливо: не лише родина може зробити цей крок. Якщо ви бачите, що сім’я поруч потребує підтримки, не залишайтеся осторонь. Повідомте про ситуацію до служби у справах дітей або центру соціальних послуг. Чим раніше родина отримає допомогу, тим більше шансів стабілізувати ситуацію без серйозних наслідків для дитини.

Перший крок — звернутися по консультацію до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), Управління соціального захисту або безпосередньо до Центру соціальних послуг — усно чи письмово. У зверненні важливо коротко описати ситуацію та потреби.

Фахівці/-чині проведуть оцінку потреб і разом із родиною визначать, якої підтримки вони потребують.

Однією з найбільш затребуваних послуг є соціальний супровід — комплексна підтримка сімей у складних життєвих обставинах.

У межах цієї послуги фахівці/-чині можуть:

• допомогти з оформленням документів і пільг;
• скерувати до центрів зайнятості та підтримати у пошуку роботи;
• допомогти у вирішенні питань із фінансовими труднощами;
• організувати маршрути до медичних закладів і психологів;
• супроводжувати сім’ю в побутових та організаційних питаннях;
• допомогти розвинути батьківські компетенції.

Також сім’ї можуть отримати:

• послугу денного догляду для дітей з інвалідністю, яка допомагає дітям соціалізуватися, а батькам — зменшити щоденне навантаження;
• психологічні консультації для дітей і дорослих;
• послугу раннього втручання для дітей від народження до чотирьох років, у яких виявили порушення розвитку або ризик їх виникнення, — для підтримки розвитку дитини у повсякденному житті.

Після вимушеного переїзду до Луцька мама з двома доньками звернулася по соціальний супровід у стані сильного виснаження. «Я була дуже виснажена і фізично, і емоційно. Навіть розмовляти часом було важко», — пригадує вона.

Фахівці допомогли родині оформити статус ВПО, необхідні виплати й документи, налагодити комунікацію зі школою та організували психологічну підтримку для мами й дітей. «Уперше за довгий час я відчула, що хтось мене слухає. Не квапить, не каже бути сильнішою — просто слухає і пояснює, з чого почати», — ділиться жінка.

З часом родина стабілізувала побут, діти адаптувалися до школи, а мама відчула, що може знову планувати життя. «Ми нарешті на своєму місці», — каже вона.

Складні життєві обставини — це не поразка і не слабкість. Це частина життя, з якою може зіткнутися будь-яка сім’я.

Поруч є фахівці/-чині, які готові вислухати, підказати й допомогти знайти вихід. Іноді достатньо просто знати, що така підтримка існує і що звернутися по неї — це нормально. Саме з цього часто починається шлях до відновлення стабільності й опори для всієї родини.

Якщо, читаючи цей матеріал, ви впізнали свою ситуацію або ситуацію знайомої вам людини — перший крок можна зробити вже зараз. Для цього існує кілька інструментів. Ви можете:

• управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради у вашій громаді;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
• центру надання соціальних послуг.

Відповідні фахівці/-чині підкажуть, які послуги існують і як отримати потрібну саме вам.

Усю актуальну інформацію про доступні послуги у вашій громаді можна знайти, скориставшись онлайн-навігатором соціальних послуг .

Якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, ви можете звернутися усно або з письмовою заявою (зразок заяви можете знайти за посиланням у блоці «Що робити, якщо послуга відсутня у вашій громаді?») до однієї з установ:

• управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
• центру надання соціальних послуг.
• Навіть якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, працівники установ допоможуть вам підготувати письмову заяву для органів місцевого самоврядування. Це дасть змогу громаді зрозуміти, що така послуга справді потрібна.

Волинські