вологість:
тиск:
вітер:
Пілотна CRM-система для фахівців із супроводу ветеранів
29 березня 2026 р. 16:56
29 березня 2026 р. 16:56
Волинь у п’ятірці областей із пілотного впровадження CRM-системи для фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб, повідомляє сайт ОДА.
CRM-система – це цифровий інструмент, спеціально розроблений Мінветеранів для управління запитами ветеранів та ветеранок, підвищення якості та швидкості надання послуг та забезпечення прозорості процесів.
Як повідомила начальниця управління з питань ветеранської політики ОДА Віта Прокопчук на оперативній нараді, наразі не існує єдиної централізованої системи обліку ветеранів і ветеранок, а фахівці із супроводу не бачать повної історії взаємодії за всіма запитами одного ветерана та не мають платформи для обміну досвідом. Отож нова система матиме весь цей функціонал.
CRM-система дозволить централізовано реєструвати звернення, вести індивідуальні кейси, координувати роботу між фахівцями та формувати аналітику на місцевому, регіональному й національному рівнях. А також допоможе реєструвати офлайн звернення ветеранів та ветеранок, надавати профілі ветеранів із історією взаємодій і всіма запитами та автоматично підтягувати дані із ЄДРВВ.
Джерело: slovopravdy.com.ua
Новини рубріки
За яких умов договір дарування можна визнати недійсним
29 березня 2026 р. 17:55
Засновник благодійного фонду підробив документи для виїзду за кордон: як його покарав суд на Волині
29 березня 2026 р. 17:44
На нових банкнотах США може з’явитися підпис президента
29 березня 2026 р. 17:25