Волинь представила свій досвід розвитку мережі ЦНАП на всеукраїнському форумі

07 квітня 2026 р. 11:40

07 квітня 2026 р. 11:40

Нещодавно на Закарпатті відбувся всеукраїнський форум| «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі», організований Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.

Про це повідомляють на веб-сайті Волинської ОВА.

Захід об’єднав представників центральних органів влади, заступників голів ОВА з цифровізації-CDTO регіонів, координаторів та керівників ЦНАП, експертів для обговорення розвитку мережі адміністративних послуг в умовах цифрової трансформації.

Команду області з представників ЦНАПів Луцька, Ковеля, Нововолинська, Володимира та Горохова очолила Вікторія Левчук, заступниця голови Волинської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації (CDTO).

Т.в.о. міністра цифрової трансформації України Олександр Борняков окреслив ключові цифрові перспективи Мінцифри. Зі свого боку його заступниця Валерія Коваль представила екосистему дієвих ЦНАПів: «Кожна людина, незалежно від місця проживання, має отримувати однаковий рівень сервісу, поваги та турботи».

Адже ми створюємо не просто мережу точок доступу ЦНАПів, а цілісну екосистему сучасного сервісу.

Під час панельної дискусії заступниця голови Волинської ОДА з питань цифрового розвитку (CDTO) презентувала тему «ЦНАПи для всіх: як Волинська ОВА робить мережу дієвою та ближчою до людей».

Вікторія Левчук представила сформовану мережу регіону та понад 869 000 послуг за 2025 рік, зростання цифрових сервісів у ЦНАП. І це результат впровадження людиноцентричного підходу та постійної координації громад.

У своєму виступі вона акцентувала на розвитку доступності ЦНАП у громадах області, впровадженні цифрових інструментів для спрощення процедур; а також, що кожен працівник ЦНАП – частина команди регіону, який формує довіру до державних сервісів.

«ЦНАП – це не про установи, це про сервісну державу. Ми намагаємося розвивати мережу ЦНАП на Волині так, щоб кожне рішення було про людину: її час, комфорт і відчуття поваги з боку держави. Ефективний ЦНАП – це синергія сильної команди, правильних рішень і чіткого фокусу на потребах людей. Тому ми вдячні за підтримку Мінцифри та нашим командам ЦНАП в громадах регіону за цю нелегку працю і бажання якісно розвивати послуги для мешканців», – зазначила Вікторія Левчук.

Ольга Медведь , очільниця ЦНАПу м. Нововолинськ, розповіла про трансформацію ЦНАп у «Дія. Центр» у Нововолинську та надання послуг у новій цифровій реальності. Це приклад того, як сервіс адаптується під потреби кожного мешканця.

До слова, під час форуму ЦНАПи Луцька, Ковеля, Нововолинська, Володимира та Горохова відзначили нагородою «Дієвий ЦНАП – 2026».

Дякуємо громадам Волині за роботу над якісним сервісом регіону. Досвід Волині демонструє, що ефективна мережа ЦНАП – це результат системної роботи, партнерства та фокусу на реальних потребах людей.

Форум став важливою платформою для обміну досвідом, напрацювання спільних рішень та посилення взаємодії між регіонами.

Волинські