У застосунку “Укрзалізниці” зникли квитки: як дніпрянам їх знайти та не втратити гроші Після масштабної кібератаки онлайн-сервіси «Укрзалізниці» відновили роботу, але пасажири зіткнулися з проблемою — у застосунку не відображаються квитки, придбані - Дніпровські

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

У застосунку “Укрзалізниці” зникли квитки: як дніпрянам їх знайти та не втратити гроші Після масштабної кібератаки онлайн-сервіси «Укрзалізниці» відновили роботу, але пасажири зіткнулися з проблемою — у застосунку не відображаються квитки, придбані

27 березня 2025 р. 20:45

27 березня 2025 р. 20:45

Після масштабної кібератаки онлайн-сервіси «Укрзалізниці» відновили роботу, але пасажири зіткнулися з проблемою — у застосунку не відображаються квитки, придбані до 22 березня. В компанії пояснили, як їх знайти та що робити у разі втрати, повідомляє “Дніпро Оперативний” .

Що робити, якщо квиток не відображається?

Насамперед слід перевірити електронну пошту, на яку мав прийти PDF-квиток. Якщо листа немає, варто заглянути в папку «Спам».

У разі відсутності квитка навіть там, прийдіть на посадку за 20 хвилин до відправлення, та покажіть провіднику підтвердження оплати (банківську квитанцію або виписку).

Квиток можна повернути

Пасажири можуть оформити повернення онлайн , якщо зроблять це не пізніше ніж за годину до відправлення. Якщо зарезервований квиток так і не надійшов через технічні збої, також потрібно подати заявку на повернення коштів. Термін зарахування грошей залежить від банку й може тривати до 30 банківських днів.

Що робити, якщо не надійшов квиток, придбаний після відновлення роботи сервісу

Якщо після оплати квиток не з’явився, варто почекати 5–10 хвилин і ще раз перевірити пошту. Якщо він так і не надійшов, слід звернутися до підтримки через застосунок у розділі «Зворотний зв’язок». УЗ обіцяє або надіслати квиток повторно, або повернути гроші.

Відновлення після кібератаки

«Укрзалізниця» відновила роботу онлайн-продажу квитків, проте в обмеженому форматі. Архіви квитків, придбаних до атаки, тимчасово недоступні в застосунку. Продаж і повернення квитків на всі напрямки працюють, хоча можливі тимчасові збої через велике навантаження на систему. Робота з відновлення всіх функцій триває.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, кому з дніпрян перерахують субсидії . А ще ми писали, скільки зараз коштує заправити автомобіль в Дніпрі .