ОФІЦІЙНО У Дніпрі звернення до комунальних служб або міськради можна подати через додаток «єДніпро»

08 квітня 2025 р. 15:09

08 квітня 2025 р. 15:09

У Дніпрі цілодобово функціонує єдина гаряча лінія. Починаючи з 1 квітня, мешканці мають можливість подавати звернення щодо оперативної ліквідації аварійних ситуацій або з інших питань за допомогою мобільного додатку «єДніпро». Про це повідомляє «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міської влади Дніпра.

«З 1 квітня до структури комунального підприємства «єДніпро» Дніпровської міської ради офіційно приєднано відділ комунікацій. Цей крок відкриває новий етап у розвитку міських сервісів, він спрямований на підвищення відкритості, прозорості та оперативності в комунікації з мешканцями. Громадяни можуть миттєво повідомляти про будь-які проблеми чи питання, пов’язані з міським господарством: стан доріг, водопостачання, освітлення, опалення, житлово-комунальні послуги, а також інші аварійні ситуації. Щоденно працівники відділу комунікацій приймають близько 300 дзвінків, опрацьовують 100 аварійних звернень та ще близько 50 звернень надходить безпосередньо до міської ради. Аварійні заявки оперативно передаються відповідним службам, інші — розглядаються у визначені законом строки», — зазначив директор КП «єДніпро» Артем Трапезніков.

Микола, співробітник відділу комунікацій, розповідає, що громадяни звертаються з різноманітними проблемами, серед яких найпоширенішими є питання водопостачання, каналізації та інші комунальні питання. У періоди негоди особливо зростає кількість скарг, пов’язаних із падінням дерев або гілок. За його словами, усі звернення оперативно передаються до відповідних аварійних служб. Спершу фіксується контактна інформація заявника, після чого система автоматично направляє звернення до компетентного органу. Ці структури мають до 24 годин або максимум три доби на опрацювання заявки. Щодня Микола обробляє близько 50 звернень.

Один з прикладів – засмічення каналізації на вулиці Січових Стрільців.

«Ця заявка надійшла на гарячу лінію вночі. Зранку бригада отримала завдання і вже займається його виконанням. Щодня на адресу КП «Дніпроводоканал» через гарячу лінію надходить близько 100 подібних звернень. Всі заявки оперативно опрацьовуються: деякі вирішуються швидко, інші вимагають додаткових ресурсів чи спецтехніки. У випадку засмічення каналізації на Січових Стрільців проблему було ліквідовано за 30 хвилин. Наші ремонтні бригади працюють цілодобово», — повідомив начальник інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Ченчевич.

Подати звернення можна за телефонами єдиної гарячої лінії: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12.

Або через мобільний додаток «єДніпро», скориставшись сервісом «Звернення громадян».

• App Store

• Google Play

«Якщо ви вперше користуєтеся додатком, оберіть блок “Перейти до реєстрації”, введіть номер телефону та код з SMS. Зареєстрованим користувачам достатньо авторизуватись за номером. Щоб подати звернення, відкрийте розділ “Звернення громадян”, заповніть усі необхідні поля. Можна подати стандартне або, у разі термінової ситуації, «Аварійне звернення». Необхідно коротко описати проблему, додати фото та вказати точну геолокацію», — додав Трапезніков.

У разі виникнення питань щодо реєстрації чи використання додатку «єДніпро» звертайтесь на гарячу лінію КП «єДніпро»: 067 876 94 49, 050 876 94 49, 063 876 94 49.

Раніше ми писали, як у Дніпрі літні люди опановують англійську і сучасні технології .

Також ми писали, ЦНАП Дніпра: нова послуга для ветеранів та оперативна допомога громадянам.

Дніпровські