Чи впливає швидкість доставки на рішення клієнта? Ми поспілкувалися з клієнтами

29 квітня 2025 р. 11:57

29 квітня 2025 р. 11:57

У світі, де час — цінніший за гроші, навіть звичайні покупки мають бути миттєвими. Очікувати кілька днів, щоб отримати базові продукти, — вже не варіант для багатьох. Особливо коли мовиться про щоденні потреби: їжу, засоби гігієни чи дитячі товари.

Ми поспілкувалися з клієнтами VARUS.UA , щоб дізнатися: що для них означає «швидка доставка», як вона змінює їхні звички — і чому це стає ключовим фактором у виборі сервісу онлайн-покупок. Адже VARUS.UA — це не просто зручна платформа, а сервіс, який доводить: вчасна доставка — це не обіцянка, а реальність.

Клієнтський досвід: коли швидкість є вирішальною

Ірина, 34 роки, Київ:
«Замовляла продукти на вечерю — і не вірила, що все приїде того ж дня. День був настільки насичений, що навіть не встигла подумати про вечерю заздалегідь. Вирішила спробувати замовити онлайн — гадала, хоч на завтра буде. Але за кілька годин у мене вже були вдома свіжі овочі, паста, соуси — і навіть десерт, про який згадала в останній момент. Це дуже рятує, коли день розписаний по хвилинах, а їсти хочеться смачно, не з доставкою з ресторану, а домашнє».

З VARUS.UA тепер замовляю продукти, як рецепти — під настрій і ситуацію. Коли є ідея — просто відкриваю сайт, обираю все необхідне, і знаю, що вже за кілька годин зможу готувати. Це справді змінює підхід до покупок — не плануєш на тиждень наперед, а живеш у своєму темпі.

Олександра, 29 років, молода мама:
«Я майже не виходжу з дому з малюком, надто коли погода не тішить. Або хтось не в гуморі, або візок незручно тягнути в магазин, або просто бракує сил після безсонної ночі. Раніше доводилося просити когось із близьких зайти в супермаркет, або якось викручуватися з тим, що є вдома. Вибору майже не було — і це додавало зайвого стресу».

Доставка від VARUS.UA стала справжнім порятунком: я просто раз на тиждень формую список у телефоні, замовляю онлайн — і все доставляють додому, просто до дверей. Жодних черг, жодних перевантажених візків чи спонтанних істерик біля полиць із солодощами. Усе спокійно, чітко і без нервів».

Це більше ніж зручно. Це — потреба. Коли ти з малюком 24/7, будь-яка допомога, яка економить час і сили, — безцінна. І саме такою допомогою стала доставка від VARUS.UA .

Максим, 37 років, фрилансер:
«Моя робота — це постійні дедлайни, дзвінки, редагування, клієнти з різних часових поясів. Усе життя — в ноутбуці, і буквально кожна хвилина має значення. Витратити годину на поїздку до супермаркету, стояння в черзі, пакування — це не просто незручно, це іноді зірваний проєкт або втрачений клієнт».

У VARUS.UA все працює інакше: заходжу на сайт або в застосунок, обираю продукти, оплачую онлайн — і готово. Можу обрати доставку додому, а можу — у поштомат, коли працюю десь не вдома. Це дає відчуття контролю — я не прив’язаний до графіка магазину, а покупки відбуваються у моєму ритмі».

Коли не треба обирати між роботою та вечерею — це вже перемога. А ще приємно знати, що доставка буде вчасно і без форс-мажорів. Такий сервіс — це must have для тих, хто живе і працює в постійному русі.

Катерина, 42 роки, офісна працівниця:
«Після восьми годин в офісі залишалась тільки година — і завжди доводилося обирати: або зайти в супермаркет і витратити час на покупки, або видихнути, побути із собою, зайти на манікюр, почитати чи просто насолодитися тишею. Це був вибір між «треба» і «хочу». І зазвичай перемагало «треба».

З VARUS.UA все змінилося. Тепер я просто відкриваю сайт у метро, замовляю все необхідне й отримую продукти прямо до дверей. Жодних зайвих рухів, важких пакетів або черг після важкого дня. Це не просто сервіс — це розкіш у повсякденності, яка робить життя легшим і приємнішим. Маю більше часу на себе, і це справді відчувається».

Тепер купую продукти так, як слухаю музику — онлайн і швидко. Це звичка, без якої вже складно уявити будні.

Чому швидкість — це не розкіш, а потреба

У сучасному темпі життя час буквально зникає між дедлайнами, зустрічами, доглядом за дітьми та нескінченними списками справ. Коли кожна хвилина має значення, навіть проста затримка доставки може спричинити стрес і порушити плани. Саме тому швидкість вже не сприймається як приємний бонус — це базова очікувана функція, яка має бути «за замовчуванням».

Онлайн-доставка перетворилася на невіддільну частину повсякденного життя. Люди більше не купують лише «на вихідних» — тепер покупки відбуваються в перервах між дзвінками, дорогою додому або навіть під час прогулянки з дитиною. І найважливіше — бути впевненими, що замовлення доставлять саме тоді, коли потрібно, без сюрпризів і затримок.

Саме так працює VARUS.UA :

• доставка до дверей — для тих, хто цінує комфорт;
• доставка через «Нову пошту» або поштомати — для тих, кому зручніше забрати замовлення дорогою додому;
• завжди чітко в термін , без неприємних несподіванок.

Це не просто про швидкість — це про надійність. І саме тому дедалі більше людей обирають сервіс, якому можна довірити свої повсякденні потреби.

Спробуйте і переконайтеся

Коли йдеться про повсякденні речі — комфорт, зручність і швидкість не мають бути винятком. Ми всі заслуговуємо на те, щоб покупки відбувалися легко, без зайвих витрат часу та зусиль. Надто коли йдеться про продукти, які потрібні тут і зараз.

Спробуйте сервіс VARUS.UA самостійно — замовте продукти онлайн, оберіть зручний спосіб доставки і переконайтеся: «швидко» — це не маркетинговий хід, а новий стандарт обслуговування. Без черг, без метушні, без неприємних сюрпризів. Просто і передбачувано.

Обирайте VARUS.UA , якщо цінуєте свій час і комфорт:

• Зручно — інтуїтивний інтерфейс і різні варіанти доставки;

• Вигідно — акції, бонуси і чесні ціни;

• Вчасно — бо ми знаємо, як важливо отримати замовлення саме тоді, коли потрібно.

Життя не варте того, щоб витрачати його на черги в супермаркетах. Замовляйте онлайн — і проводьте час із задоволенням.

Довідка

VARUS — національна мережа супермаркетів, що представлена на ринку продуктового ритейлу України компанією “Омега”. Перший магазин мережі відкрився у 2003 році у Дніпрі, наразі загальна кількість — 113 супермаркетів у різних містах України та DarkStore у Києві. Мережа VARUS працює в кількох форматах: класичні супермаркети, магазини To Go і сервіс усвідомлених покупок VARUS.UA .

Дніпровські