вологість:
тиск:
вітер:
Тепер відповідь за секунди: компанія YASNO запускає ШІ у сервісі для клієнтів
19 вересня 2025 р. 15:34
19 вересня 2025 р. 15:34
Енергопостачальна компанія YASNO інтегрувала модуль штучного інтелекту (ШІ) у роботу свого контакт-центру. Про це журналістам krivbass.city повідомили в компанії YASNO.
Оплати, борги, показники — YASNO відповідає миттєво завдяки штучному інтелекту
Це нововведення допомагає операторам швидше та якісніше відповідати на запити споживачів в онлайн-чаті.
Щомісяця клієнти компанії надсилають близько 30 тисяч звернень. Найчастіше вони стосуються нарахувань за електроенергію, оплати рахунків та укладання договорів.
Раніше оператор витрачав час на пошук інформації за особовим рахунком, а тепер система ШІ робить це автоматично: протягом кількох секунд відображає дані клієнта, останні показання лічильника, історію оплат, наявність боргів чи попереджень про можливе відключення.
Навіть якщо клієнт перед самим зверненням здійснив оплату через сервіси YASNO, оператор одразу бачить оновлену інформацію й може надати актуальну консультацію. ШІ також допомагає формувати відповіді на типові запитання, однак остаточну комунікацію з клієнтом наразі здійснює оператор.
У компанії підкреслюють, що інтеграція штучного інтелекту є частиною цифрової трансформації YASNO.
« Штучний інтелект – важливий крок у цифровій трансформації YASNO. Це інструмент, який автоматизує рутинні процеси та дозволяє оператору зосередитися на складних індивідуальних випадках», – зазначив Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO
Раніше ми писали: З настанням осені в Україні зростає попит на техніку, яка допомагає підтримувати комфорт у домівках та готуватися до опалювального сезону. Що найчастіше купують українці восени
Джерело: krivbass.city
Новини рубріки
Дітей 6-11 класів з Нікополя запрошують на безкоштовні онлайн-заняття зі шкільних предметів
19 вересня 2025 р. 17:59
Кабмін пропонує нову систему соціальної допомоги: що зміниться для криворіжців
19 вересня 2025 р. 17:54