Що робити в Дніпрі, якщо квартиру затопило: алгоритм дій

07 грудня 2025 р. 13:48

07 грудня 2025 р. 13:48

За статистикою кожен третій власник квартири в Україні стикається з цією ситуацією. Незалежно від того, хто є винуватцем затоплення ЖЕК чи сусіди і за яких обставин сталося залиття, власник має право відповідно до статті 22 ЦК України вимагати відшкодування з авданих збитків . Про це повідомляє Дніпровська порадниця з посиланням на Департамент правового забезпечення Дніпровської міської ради.

У разі затоплення квартири, пропонуємо алгоритм дій на цей випадок

Необхідно зафіксувати факт затоплення на фото чи відеокамеру.
Фото-, відео - зйомка може бути доказом в суді, але важливо щоб на цих матеріалах стояла дата
Зафіксувати факт затоплення необхідно документально.
Задля цього необхідно звернутися до ЖЕК-у або до іншої експлуатаційної організації, на балансі якої обслуговується будинок, і скласти акт про залиття квартири.
Здійснити оцінку нанесених збитків.
Таку оцінку здійснюють незалежні експерти або експертні організації, оскільки без неї в суді буде неможливо довести суму збитків.
Далі необхідно визначити хто винуватець затоплення.
Не завжди винуватцем залиття є сусіди зверху, часто це відбувається в наслідок неналежного стану труб, перевірку яких повинен здійснювати ЖЕК. Найкраще це зробити на етапі документального фіксування події, про що також відобразити документально.
Надалі необхідно спробувати домовитись з винуватцями.
Для цього треба направити на адресу винуватців письмову заяву з поштовим повідомленням про відправку, в якій буде запропоновано врегулювати ситуацію без звернення до суду.

Насамкінець відстояти свої права можна через звернення до суду.
Якщо винуватці відмовляються в добровільному порядку відшкодовувати збитки, то потрібно звертатись з позовною заявою до суду за місцем заподіяння шкоди.

Коментар Держпродспоживслужби

Держпродспоживслужба пояснила громадянам, що робити, якщо квартиру затопили сусіди. Про це повідомили у пресслужбі відомства.

Зазначається, що для фіксації факту заподіяної шкоди потрібно  скласти Акт про залиття квартири і для цього необхідно викликати представників управляючої компанії.

Відповідно до Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджених наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 р. № 76, в зазначеному Акті повинно бути відображено:

- дата складання акта (число, місяць, рік);

- прізвища, ініціали та посади членів комісії;

- прізвище, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, що зазнала шкоди;

- адреса квартири, поверх, форма власності;

- характер залиття та його причини, (наприклад,  саме втручання мешканців окремої квартири у роботу системи, незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів, гнучких підводок та ін.);

- завдана матеріальна шкода (обсяги необхідного ремонту приміщень квартири, перелік пошкоджених внаслідок залиття речей та їх орієнтована вартість);

- висновок комісії щодо встановлення вини особи, що вчинила залиття.

Акт про залиття і розмір збитків мають підтвердити і свідки інших квартир, які також розписуються в акті. Важливо зробити фото і відео всіх пошкоджень у квартирі та  записати повні дані (ПІБ, адресу та контактні телефони) свідків.

В разі відмови управляючою компанією скласти Акт про залиття квартири, ви маєте право звернутись за захистом своїх прав до територіального органу Держпроспоживслужби у вашому регіоні.

Нагадаємо, раніше ми писали

В Україні запускають безкоштовний чекап для громадян 40+ з фінансовою підтримкою: як працює програма

Дніпровські