Люди не розуміють, що опалення – це не лише газ, а й світло та вода: «Теплоенерго» про генератори та скарги містян

21 січня 2026 р. 17:11

21 січня 2026 р. 17:11

Представниця КП «Теплоенерго» Анастасія Василенко в інтерв’ю «Васильєв Гостро» розповіла про складнощі в роботі комунального підприємства під час енергетичної кризи. Від встановлення генераторів до звинувачень у крадіжці обладнання — комунальники стикаються з непорозумінням з боку частини городян, пише «Наше місто».

Генератори встановлюють з 2022 року

Планомірна робота з встановлення генераторних установок розпочалася ще у 2022 році, але досі не завершена і продовжується навіть в опалювальний сезон.

«Зараз ми встановлюємо генераторні установки і комплекти безперервного живлення. На маленьких котельнях ми встановлюємо акумулятори і інвертори — це я називаю комплект безперебійного живлення. На теплорозподільчі пункти та на котельні ми встановлюємо генераторні установки», — пояснила Василенко.

Окремою проблемою є невеличкі котельні, які обігрівають 1-6 будинків у центрі міста.

«Дуже важко встановити генератор, оскільки є певні нюанси — наприклад, арка або дуже вузенький дворик. Тобто фізично і технічно. Або якщо ми будемо встановлювати генератор за межами, це вже буде червона лінія. У таких будинках проблематично вирішити питання розміщення генераторної установки», — зазначила представниця «Теплоенерго».

Анастасія Василенко розповіла про курйозну ситуацію, коли жителі одного з будинків спочатку відмовилися від генератора, а через рік самі його вимагали.

«Минулого року ми мали намір встановити генератор на одному з об’єктів. Вийшла ініціативна група мешканців і сказали, що їм генераторна установка не потрібна. Вони не хочуть зайвого шуму в нічний час і просять її прибрати негайно, або вони будуть скаржитися. А в цьому році вони вже звернулися до нас зі зверненням, чому не встановили генераторну установку», — розповіла фахівчиня.

За її словами, у будинкових чатах часто точаться нескінченні суперечки між двома таборами — тими, хто за генератор, і тими, хто проти.

Нещодавно «Теплоенерго» зіткнулося з абсурдною ситуацією, коли комунальників звинуватили у крадіжці власного обладнання.

«Після атаки по лівобережжю міста ми перевозили генератор буквально через 15 хвилин після цієї події. Генераторні установки стоять на вулиці, і вони були заставлені рядом автівок. Спочатку ми шукали власників цих автівок, тому що не всі люди розуміють, що не можна паркуватися біля мереж опалення», — розповіла Василенко.

Коли генератор вивезли для перерозподілу на інший об’єкт, надійшло до п’яти скарг з одним питанням: куди подівся генератор і чому його «вкрали».

«Було сказано, що генератор «вкрали» самі фахівці КП «Теплоенерго», вивезли в невідомому напрямку. Безумовно, ми пояснювали, що це виробнича необхідність», — додала представниця підприємства.

Щодо температури в оселях містян, ситуація різна. Щоденно до «Теплоенерго» надходять скарги — хтось повідомляє про 15 градусів, дехто пише, що навіть 18 не влаштовує, а деякі скаржаться на +6 градусів.

«Безумовно, локальні проблеми є. Особливо на цих вихідних була ситуація, коли у нас у плановому режимі була відключена котельня. Але після поновлення електроенергії зникла фаза. А ці роботи по відновленню фази проводить винятково ДТЕК на трансформаторній підстанції. Вони не могли оперативно відреагувати, тому що таких проблем в умовах критичного зниження температури дуже багато», — пояснила Василенко.

«Теплоенерго» повністю залежить від енергопостачальника. Навіть коли електроенергія відновлюється, можуть виникати проблеми з низькою напругою.

«Буває таке, що відновлюється електроенергія, але низька напруга. І ми не можемо відновити роботу насосного обладнання. Якщо ми не можемо відновити роботу насосного обладнання, ми не можемо запустити котельню в цілому», — зазначила представниця підприємства.

Анастасія Василенко зізналася, що більшість мешканців не усвідомлюють складність виробництва теплової енергії.

«На превеликий жаль, більший відсоток люди не розуміють, що виробництво теплової енергії залежить від трьох складових: електроенергія, вода і газ. Якщо, наприклад, є електроенергія, це не означає, що є достатній тиск холодного водопостачання. Всі три складові — це одна складова війна. Але, на жаль, не всі мешканці це розуміють», — підсумувала фахівчиня.

Попри всі труднощі та непорозуміння з боку містян, комунальники продовжують працювати в екстремальних умовах, намагаючись забезпечити дніпрян теплом у найскладніший опалювальний сезон в історії підприємства.

Дніпровські