Чи можуть відключити газ або тепло за борги під час війни: актуальні норми закону Питання оплати комунальних послуг в Україні на четвертому році повномасштабного вторгнення залишається гострим. Попри воєнний стан, що досі триває, правила…

16 лютого 2026 р. 19:38

16 лютого 2026 р. 19:38

Питання оплати комунальних послуг в Україні на четвертому році повномасштабного вторгнення залишається гострим. Попри воєнний стан, що досі триває, правила для боржників суттєво змінилися порівняно з початком 2022 року. У цьому матеріалі « Дніпро Оперативний » розповість, чи загрожує відключення газу та тепла українцям у 2026 році та які гарантії надає держава.

Чи діє мораторій на відключення у 2026 році?

Повний загальнонаціональний мораторій, який діяв на початку повномасштабної війни, було скасовано постановою уряду наприкінці 2023 року. Зараз відключення боржників за комунальні послуги знову дозволене, але з винятками.

Мораторій продовжує діяти:

• на тимчасово окупованих територіях;
• у районах, де ведуться бойові дії;
• для окремих випадків, визначених рішеннями уряду на період опалювального сезону.

У решті регіонів нарахування пені, стягнення боргів і припинення послуг можуть застосовуватися відповідно до законодавства.

Водночас тарифи на тепло і газ для населення залишаються обмеженими окремими законами воєнного часу.

Мораторій на відключення в зонах ризику

Заборона на відключення комунальних послуг, нарахування штрафів та пені продовжує діяти виключно для:

• Територій активних бойових дій та тимчасово окупованих територій.
• Споживачів, чиє житло було пошкоджене внаслідок воєнних дій (за умови офіційного інформування постачальника).
• У цих регіонах постачальники не мають права припиняти надання послуг навіть за наявності великої заборгованості.

Умови відключення в мирних регіонах

У відносно безпечних областях відключення можливе, якщо:

• є підтверджена заборгованість;
• споживача попередили завчасно;
• дотримано процедури, встановленої договором і правилами постачання.

Постачальники мають право обмежувати або припиняти послугу за систематичну несплату, але лише після письмового повідомлення і надання часу для погашення боргу.

Відключення газу за борги: процедура та умови

Відключення газу — це крайня міра. Вона застосовується, якщо споживач не реагує на попередження та не пропонує варіанти вирішення проблеми.

• Попередження: ви отримуєте офіційний лист із вимогою сплатити борг.
• Строк: вам дається час на оплату або укладання договору реструктуризації.
• Фіксація: у разі ігнорування, представники газової служби пломбують засувку.

Постачальник не має права самовільно відключати газ без попередження або з порушенням процедури.

Опалення: особливості під час опалювального сезону

З теплопостачанням ситуація дещо інша. Технічно відключити одну квартиру в багатоквартирному будинку від централізованого опалення практично неможливо без порушення прав сусідів та цілісності системи.

Крім того, діє норма, що забороняє відключати опалення в житлових будинках під час опалювального сезону, якщо це загрожує розморожуванням системи. Проте теплопостачальні компанії активно використовують судові позови для блокування рахунків боржників.

Які права мають споживачі: гарантії та захист під час війни

Попри скасування мораторію, закон захищає вразливі верстви населення. Ви маєте право на:

• Отримання субсидії, навіть за наявності боргу (якщо укладено договір реструктуризації).
• Оскарження нарахувань, якщо ви були відсутні вдома понад 30 днів (потрібно надати довідку ВПО або документи про перебування за кордоном).
• Пільги на оплату ЖКП для УБД та членів їхніх родин.

Що робити, якщо намагаються відключити газ або тепло незаконно

Якщо ви проживаєте в зоні бойових дій або ваше житло пошкоджене, а вам погрожують відключенням:

• Подайте письмову скаргу до керівництва компанії-постачальника.
• Зверніться на «гарячу лінію» НКРЕКП.
• Якщо послугу вже вимкнули — звертайтеся до суду з вимогою про відновлення постачання та компенсацію збитків.

Як уникнути відключення: реструктуризація боргу

Найкращий спосіб зберегти послуги — реструктуризація. Це розстрочка боргу на термін від 12 до 60 місяців.

• Як оформити: зверніться до центру обслуговування клієнтів вашого постачальника.
• Документи: паспорт, РНОКПП, документ про право власності та заява.

Укладений договір про реструктуризацію є підставою для того, щоб вас не відключали від мережі та не подавали до суду.

Також можна оформити субсидію або пільги, якщо є право на державну допомогу.

Раніше ми писали про актуальні правила будівництва приватних бункерів і питання їх офіційної реєстрації в Україні з урахуванням нормативних вимог.

Також ми розповідали, як і для кого працює "єЧерга" зараз, де вона доступна та чи гарантує швидкий перетин кордону.

Дніпровські