З кішкою не пустили: чоловік судився з ПриватБанком через квитки на паром до Румунії Чоловік купив квитки через Приват24 для своєї родини та кішки, але їх не пустили на паром до Румунії. В Одесі…

17 квітня 2026 р. 14:27

17 квітня 2026 р. 14:27

Чоловік купив квитки через Приват24 для своєї родини та кішки, але їх не пустили на паром до Румунії. В Одесі сім'ю відмовилися везти далі, бо на кордоні не було ветеринарного пункту. Через це жінка з дітьми просиділа на автовокзалі майже десять годин після нічної поїздки та мусила купувати нові квитки. Чим закінчилась ця історія - читайте у матеріалі « Дніпро Оперативний ».

9 квітня 2026 року суддя Дніпровського районного суду Кам’янського вирішила , що ПриватБанк не мусить повертати гроші за квитки.

Що сталося

У жовтні 2025 року чоловік вирішив відправити дружину з двома дітьми до Румунії. Разом із ними мала їхати домашня кішка, тому він заздалегідь купив чотири квитки через застосунок Приват24 та заплатив за них 12 тис. 400 грн.

Спочатку все йшло за планом: родина сіла на автобус у Тернополі та вони без пригод доїхали до Одеси, але потім під час пересадки інший водій відмовився брати пасажирів із твариною.

Виявилося, що проблема була не у самій кішці, а у маршруті. На паромній переправі на кордоні України та Румунії не було ветеринарного контролю, тому пасажирів із тваринами там не пропускали. Водій пояснив, що через одного пасажира з твариною можуть «розвернути» весь автобус, тому ризикувати не стали.

В результаті дружина з дітьми та кішкою залишилися на автовокзалі в Одесі. Після нічної поїздки їм довелося шукати іншого перевізника та чекати його майже 10 годин.

До чого тут ПриватБанк

Коли чоловік дізнався про те, що сталося, він звинуватив у цьому ПриватБанк. За його словами, у Приват24 не було чіткої інформації про обмеження перевезення тварин на цьому маршруті.

У застосунку відображалася знижка для тварин, але коли він намагався її обрати, то з’являлося повідомлення про помилку. Через це квитки довелося купити без знижки. Чоловік скаржився, що не було жодного попередження про те, що через цей пункт пропуску не можна буде перетинати кордон з кішкою.

Чоловік вважав, що якби він про це знав, то обрав інший рейс. Тому він звернувся до суду та просив, щоб банк повернув йому 12 тис. 400 грн за квитки та виплатив 20 тис. грн компенсації за стрес, який пережила його родина.

У банку з такими претензіями не погодилися. Там пояснили, що не займаються перевезеннями, а лише дають можливість оплатити квитки.

За версією ПриватБанку, рішення не везти пасажирів з твариною приймали водій та перевізник, а не вони. Крім цього, вся інформація у застосунку надходить від перевізника, тому саме він відповідає за її зміст та визначає умови подорожі.

Що вирішила суддя

Суддя вирішила, що квиток – це угода на перевезення з компанією, а не з банком. Чоловік сам обрав рейс та маршрут, і жодних доказів того, що банк якось вплинув на цей вибір, не було. Разом із тим, пасажири самі мають перевіряти інформацію про можливість подорожувати з тваринами за кордон, наприклад, на сайті Держприкордонслужби.

Оскільки порушень з боку банку суддя не знайшла, то у поверненні грошей за квитки та виплаті компенсації відмовила. Вимогу переробити застосунок теж відхилили, бо суд не може вказувати банку, як йому працювати.

Але на цьому історія не закінчилася. На момент підготовки матеріалу було відомо, що на це рішення вже подали скаргу.

Нагадаємо, що раніше ми писали, що у Дніпрі охоронець побив чоловіка через собаку на клумбі .

Дніпровські