Робот-пилосос та компенсація в 1 гривню: як покупець судився з Комфі Чоловік купив в Комфі робот-пилосос, який майже одразу зламався. Магазин довго не повертав гроші, тож покупець пішов до суду та…

31 липня 2026 р. 15:57

31 липня 2026 р. 15:57

Чоловік купив в Комфі робот-пилосос, який майже одразу зламався. Магазин довго не повертав гроші, тож покупець пішов до суду та вимагав 28 тисяч гривень. Хто виграв у цій суперечці – читайте у матеріалі « Дніпро Оперативний ».

27 липня 2026 року суддя Самарівського міськрайонного суду Дніпропетровської області вирішив , що покупцю мають виплатити 500 грн.

Робот-пилосос, який заблукав у квартирі

У квітні 2026 року чоловік купив в кредит у магазині Комфі миючий робот-пилосос Rowenta за 24 тис. 999 грн. Проте менше ніж за два тижні він помітив, що пристрій працює не так, як треба. Робот постійно повідомляв про помилку, не запам'ятовував план квартири, а під час кожного прибирання створював нову карту приміщення.

Згодом пилосос віднесли до магазину на гарантійний ремонт. Поки пристрій ремонтували, чоловік попросив видати йому інший. Замість робота йому запропонували звичайний пилосос, але такий варіант не підійшов.

За словами чоловіка, того ж вечора нібито з офіційного номера Комфі йому подзвонили та начебто представник магазину тиснув на нього, звинувачував та погрожував судом.

Візит до магазину з поліцією

За законом гарантійний ремонт має тривати не більше 14 днів. Коли цей строк минув, а пилосос так і не повернули, чоловік приїхав до магазину та попросив або повернути гроші, або обміняти несправний пристрій, а також виплатити компенсацію.

За версією покупця, спочатку працівники магазину відмовилися приймати документ, тому чоловік викликав поліцію. Лише після приїзду правоохоронців директор магазину прийняв його заяву, але на цьому скарги не закінчилися. Про свій випадок з пилососом чоловік розповів Держпродспоживслужбі та залишив скаргу на урядовій гарячій лінії.

Спочатку в Комфі повертати гроші не захотіли, послалися на війну та форс-мажор і попросили дочекатися висновку сервісного центру. Коли він був готовий, то пилосос списали, бо поломка виявилася серйозною. За словами чоловіка, магазин запропонував повернути йому майже 25 тис. грн за пилосос та ще 4 тис. 700 грн за те, що на час ремонту не надали заміну.

Проте він вважав, що має право на більшу компенсацію, тому звернувся до суду.

Що вирішив суд

Коли справа була вже у суді, Комфі все ж повернув чоловіку гроші за робота-пилососа та виплатив 5 тис. 250 грн за те, що не надав техніку на час ремонту. Однак клієнт розраховував отримати ще 23 тис. грн штрафу та ще 5 тис. грн компенсації, бо він виплачував кредит за техніку, якою не міг користуватися. Крім того, без пилососа йому було складно підтримувати чистоту у квартирі з маленькою дитиною.

У підсумку суддя визнав, що Комфі порушив строк гарантійного ремонту, тому магазин має доплатити чоловіку 499 грн, адже решту компенсації вже виплатив. Водночас суддя не погодився, що магазин мав видати на заміну саме робота-пилососа, оскільки закон цього не вимагає. Тож замість 5 тис. грн компенсації мають виплатити лише 1 гривню.

Раніше ми писали, як чоловік обдурив касира, коли попросив розміняти 13 000 гривень .

Дніпровські