В Укрпошті зробили нову важливу заяву щодо персональних даних у платіжних документах

06 серпня 2026 р. 15:38

06 серпня 2026 р. 15:38

Укрпошта відповіла на роз’яснення Національного банку України щодо збору персональних даних клієнтів у платіжних документах. Компанія подякувала громадянам за небайдужість і численні звернення з цього приводу, але заявила, що позиція НБУ, оприлюднена сьогодні, розходиться з висновками самого регулятора за результатами планової перевірки компанії, пише «Наше місто».

Раніше Укрпошта повідомила, що з 1 серпня почала вимагати від клієнтів реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, або ІПН) під час оплати комунальних послуг. Тепер компанія пояснює: це не нова вимога, вигадана нею самою, а виконання припису НБУ, зробленого за підсумками планової перевірки.

За словами Укрпошти, саме регулятор під час перевірки визнав порушенням відсутність ІПН у квитанціях за оплату комунальних послуг — наприклад, на користь «Нафтогазу» чи обласних енергозбутових компаній. Заперечення компанії з цього приводу НБУ відхилив, тож Укрпошта мусила виконати вимогу у встановлені терміни.

Вимога не персональна. Компанія наголошує, що аналогічні правила поширюються на всіх надавачів платіжних послуг в Україні — банки та поштових операторів, а не лише на неї.

Паперові квитанції залишаються необхідними. Через Укрпошту проходить понад 18% усіх комунальних платежів країни, і значна частина клієнтів — люди старшого віку та мешканці сіл і прифронтових територій, які не мають доступу до смартфонів чи інтернет-банкінгу. Для них паперова квитанція часто є єдиним підтвердженням оплати.

ІПН на комунальних квитанціях — зайвий. Компанія погоджується з позицією НБУ, що не варто зазначати ІПН платника на квитанціях за комунальні послуги, і стверджує, що саме таку позицію свого часу висловлювала регулятору — але аргументи не були враховані.

Повний номер картки — вимога стандартів. Щодо друку повного номера банківської картки в квитанціях, Укрпошта посилається на чинні постанови НБУ (№103 та №164), які, на її думку, зобов’язують вказувати повний, а не замаскований номер платіжного інструменту. Компанія цитує роз’яснення самого регулятора про те, що замасковані номери карток не дають клієнту змоги перевірити правильність реквізитів.

Якщо після пояснень Укрпошти Нацбанк офіційно підтвердить, що вказувати ІПН при оплаті комунальних послуг не обов’язково, а номер картки можна показувати в замаскованому вигляді — компанія обіцяє оперативно змінити свої технічні процеси відповідно.

Водночас важливо: навіть у разі такого спрощення воно стосуватиметься лише оплати житлово-комунальних послуг. Для переказів, поповнення карток, оплати мобільного зв’язку та інших платіжних операцій продовжують діяти чинні законодавчі вимоги щодо ідентифікації платника.

Укрпошта повідомила, що вже звернулася до НБУ, Кабінету Міністрів, Офісу Президента та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з пропозицією залишати на паперових квитанціях лише мінімально необхідний обсяг персональних даних. Компанія заявляє про готовність до подальшого діалогу з регулятором, аби напрацювати механізм, який захищатиме інтереси громадян.

Нагадаємо, що раніше Національний банк України заявив, що не запроваджував нових вимог щодо обов’язкового зазначення персональних даних у квитанціях за оплату житлово-комунальних послуг. У регуляторі наголосили, що поширена АТ «Укрпошта» інформація про необхідність вказувати податковий номер чи повний номер платіжної картки не відповідає чинним нормам.

Нагадаємо, раніше ми писали: Як отримати цифровий паспорт у застосунку «Дія»: роз’яснення від Міграційної служби .

В Україні скоротили термін оформлення паспорта: подробиці .

В Україні запровадили одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта: як працює .

Дніпровські