Як відновити доступ до зламаного Telegram-акаунту: поради від Кіберполіції Дніпропетровщини

07 серпня 2026 р. 19:44

07 серпня 2026 р. 19:44

Кіберполіція Дніпропетровщини підготувала покрокову інструкцію для громадян, які втратили контроль над власним Telegram-акаунтом — наприклад, якщо доступ до нього отримали шахраї.

Що робити насамперед

1. Звернутися до служби підтримки Telegram

Слід написати за посиланням: https://telegram.org/support?setln=uk

При зверненні варто:

• описати ситуацію максимально детально;
• вказати номер телефону, на який був зареєстрований акаунт;
• додати скріншоти або інші підтверджуючі матеріали (за наявності);
• подавати заявку бажано з того пристрою, на якому раніше використовували Telegram.

2. Спробувати повторно увійти в акаунт

Якщо після авторизації система одразу викидає з акаунта — варто продовжити спроби пізніше, бажано у нічний час. У разі успішного входу слід обирати отримання авторизаційного коду через СМС або електронну пошту, а не через повідомлення в самому Telegram.

3. Видалити акаунт, якщо відновити доступ не вдалося

Якщо всі спроби виявилися невдалими, можна видалити Telegram-акаунт за посиланням https://my.telegram.org/auth?to=delete та зареєструватися заново.

Додаткові заходи захисту

Завершити всі відкриті сеанси:

• Відкрити Налаштування (Settings). Обрати Пристрої (Devices). Натиснути «Завершити всі інші сеанси» (Terminate All Other Sessions) і підтвердити дію.
• Видалити Telegram API ключі (Bot API / Developer App):

Для ботів:

• Відкрити чат з @BotFather. Ввести /mybots і обрати потрібного бота. Натиснути Delete Bot або ввести /deletebot, підтвердити видалення.

Для додатків API:

• Зайти на my.telegram.org. Авторизуватися за номером телефону. Перейти в API Development Tools. Знайти свій додаток, натиснути Delete App і підтвердити дію.
• Увімкнути двофакторну автентифікацію:
• У Налаштуваннях обрати «Приватність і безпека» (Privacy and Security). Знайти «Двоетапна перевірка» (Two-Step Verification). Натиснути «Увімкнути пароль» (Set Password). Ввести надійний пароль, додати підказку та вказати резервний email.

Що робити у разі компрометації акаунту

Кіберполіція наголошує: якщо акаунт таки був зламаний, необхідно додатково:

• змінити логіни та паролі до різних сервісів — особливо тих, які могли надсилатися колегам, друзям чи близьким у Telegram;
• попередити знайомих через інші канали зв’язку чи соціальні мережі, що акаунт зламано, і попросити не відповідати на повідомлення від шахраїв;
• попросити тих, з ким велося листування з конфіденційними чи фінансовими даними, видалити цю інформацію з обох сторін переписки.

Куди звертатися по допомогу

За необхідності можна звернутися до кіберполіції за посиланням: https://ticket.cyberpolice.gov.ua

Головне застереження

Кіберполіція наголошує: ніколи не переходьте за сумнівними посиланнями та не передавайте одноразові коди підтвердження з СМС нікому, навіть якщо співрозмовник представляється знайомою людиною чи офіційною службою підтримки.

Дніпровські