ЕКСКЛЮЗИВ ОФІЦІЙНО Майже 181 тисяча звернень з початку 2026-го року: у Дніпрі розповіли про роботу 1530 та «єДніпро»

01 вересня 2026 р. 19:09

01 вересня 2026 р. 19:09

Щодня на єдину міську гарячу лінію та в мобільний застосунок «єДніпро» надходять сотні звернень дніпрян із проханнями вирішити ту чи іншу проблему. Одна з найпоширеніших тем — проблеми з водопостачанням. Про те, як оперативно комунальники опрацьовують заявки містян щодо ліквідації аварійних ситуацій, розповість «Наше місто».

Жителі Дніпра можуть повідомляти про міські проблеми двома основними способами — через єдину гарячу лінію 15-30 та мобільний застосунок «єДніпро». Водночас цифрові звернення поступово стають головним каналом комунікації з міськими службами.

Як зазначає директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Дніпровської міської ради Артем Трапезников, сьогодні через застосунок надходить більше заявок, ніж телефоном.

— У міста немає очей у кожному дворі, на кожній вулиці та в кожному куточку, тому саме мешканці допомагають комунальним службам швидше дізнаватися про проблеми, — констатує керівник Артем Трапезников. — Станом на 1 вересня 2026 року в системі було зареєстровано близько 180 тисяч звернень мешканців. Порівняно з минулим роком їхня кількість зросла приблизно в 5 разів. При цьому понад 102 тисячі звернень були подані саме через мобільний застосунок «єДніпро». Решта припала на гарячу лінію 15-30.

Одне з таких звернень стосувалося аварії на водопровідній мережі на вулиці Виконкомівській, 27. Таким чином, до КП «Дніпроводоканал» надійшло повідомлення про витік води. Під час обстеження фахівці виявили пошкодження чавунної труби діаметром 100 міліметрів, прокладеної ще у 1930-х роках. Для усунення аварії провели необхідні земляні роботи та розпочали ремонт мережі.

— Учора ввечері водопостачання перекрили, щоб запобігти підтопленню житлових будинків і проїжджої частини, — розповідає начальник інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Чинчевич. — Сьогодні бригада розпочала ремонт мережі, роботи вже майже завершені. Загалом на усунення аварії знадобилася приблизно доба.

За його словами, щодня на підприємство надходить близько 100 заявок. Частина з них виконується в день надходження відповідно до пріоритетності, інші потребують більше часу.

— Цей витік міг створити додаткові ризики для будинків, оскільки ця частина міста розташована на схилі, — зазначає Сергій Чинчевич. — Накопичення води в ґрунті могло негативно вплинути на будівлі, зокрема старої забудови. Саме тому було вирішено оперативно перекрити воду.

Щоб подати звернення через «єДніпро», необхідно авторизуватися в застосунку та перейти до розділу «Звернення громадян». Там можна обрати один із двох типів звернення — до Дніпровської міської ради або аварійне.

Звернення до міської ради розглядаються протягом 14–30 днів залежно від питання. Аварійні звернення мають бути виконані протягом доби. Якщо завершити роботи за цей час неможливо, термін їх виконання продовжується.

Завантажити застосунок «єДніпро» можна через:

App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR

Google Play : https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-

Раніше ми писали , як у Дніпрі ремонтують комунікації за заявками мешканців.

Фото Володимира Федорищева

Дніпровські