вологість:
тиск:
вітер:
ОФІЦІЙНО Звернутися до «Теплоенерго» можна онлайн: які сервіси доступні мешканцям Дніпра
03 вересня 2026 р. 10:35
03 вересня 2026 р. 10:35
Мешканці Дніпра можуть звернутися до КП «Теплоенерго» Дніпровської міської ради кількома способами. Підприємство приймає звернення як особисто, так і дистанційно — через телефон, електронну пошту, офіційний сайт та соціальні мережі, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.
Один із варіантів отримати консультацію — особисто звернутися до абонентського відділу КП «Теплоенерго» за адресою: вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А .
Для дистанційного спілкування мешканці можуть надіслати письмове звернення на електронну адресу підприємства — [email protected] . Крім того, цілодобово працює Єдиний номер гарячої лінії міста Дніпра 1530. За ним можна повідомити, зокрема, про аварійні ситуації або інші проблеми, які потребують швидкої реакції.
Ще один спосіб зв’язку — офіційний сайт КП «Теплоенерго». На ньому працює форма «Написати нам», за допомогою якої можна залишити коротке повідомлення безпосередньо підприємству.
«Форма «Написати нам» створена для оперативного реагування на повідомлення громадян, які не потребують глибокого аналізу, збору додаткових документів або погоджень. Нею можна скористатися для повідомлення про аварійну ситуацію, уточнення стану заявки, отримання короткої інформації або загальних довідкових відомостей», – розповіла начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу КП «Теплоенерго» Дніпровської міськради Анастасія Василенко.
Через сайт підприємства також можна записатися на особистий прийом до керівництва. Для цього потрібно вказати суть питання та залишити свої контактні дані. Після цього представники «Теплоенерго» зв’яжуться із заявником, щоб погодити дату та час зустрічі.
Крім того, на сайті можна знайти інформацію про порядок подання звернень, нормативно-правові документи, актуальні відомості для споживачів та доступні онлайн-форми.
Підприємство також приймає повідомлення через офіційну сторінку у Facebook . За словами Анастасії Василенко, частину питань, які надходять через соцмережу, працівники опрацьовують оперативно.
«Маємо практику, коли мешканці пишуть нам і через Facebook. Якщо питання не потребує залучення кількох підрозділів та тривалого опрацювання, намагаємося відповідати максимально оперативно. Водночас, якщо для надання ґрунтовної відповіді необхідно провести перевірку, залучити фахівців або опрацювати документи, звернення потребує більше часу», – додала Анастасія Василенко.
Таким чином, мешканці Дніпра можуть обрати найбільш зручний канал для звернення до КП «Теплоенерго» залежно від характеру питання — від короткого онлайн-повідомлення до особистого прийому у керівництва підприємства.
Нагадаємо: Майже 181 тисяча звернень з початку 2026-го року: у Дніпрі розповіли про роботу 1530 та «єДніпро».
Фото: пресслужба міськради.
Джерело: nashemisto.dp.ua
Новини рубріки
ОФІЦІЙНО У Дніпрі контролюють стихійну торгівлю баштанними: які штрафи загрожують порушникам
03 вересня 2026 р. 11:36
