Якщо шахраї списали гроші з банківської картки: коли банк зобов’язаний повернути кошти

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Якщо шахраї списали гроші з банківської картки: коли банк зобов’язаний повернути кошти

18 вересня 2026 р. 19:28

18 вересня 2026 р. 19:28

Що робити, якщо з картки списали гроші

Після виявлення несанкціонованої операції адвокатка радить не зволікати. Насамперед необхідно:

зателефонувати до банку та заблокувати картку;
повідомити про несанкціоноване списання коштів;
звернутися до поліції із заявою про можливий злочин;
зберегти банківські виписки, скриншоти та інші документи, які можуть підтвердити факт шахрайства.

Час звернення до банку зазвичай фіксується. Тому телефонне повідомлення про шахрайську операцію також може мати значення у разі подальшого розгляду справи.

Якщо шахраї списали гроші з банківської картки: коли банк зобов’язаний повернути кошти

Коли банк повинен повернути гроші

За словами Даниленко, якщо переказ або списання здійснила стороння особа без згоди власника рахунку, така операція може вважатися безпідставною. У такому разі банк має відновити залишок коштів на рахунку та компенсувати завдані збитки.

Водночас відповідальність клієнта може виникнути, якщо буде доведено, що своїми діями або бездіяльністю він сприяв незаконному використанню PIN-коду чи інших платіжних даних.

Тобто сам факт шахрайського списання ще не означає, що клієнт автоматично має нести фінансові втрати. Важливим є встановлення обставин, за яких стороння особа отримала доступ до коштів.

Що робити, якщо банк відмовився повертати кошти

Після повідомлення про шахрайську операцію банк проводить внутрішню перевірку. Якщо вона підтверджує, що списання було несанкціонованим і власник картки не сприяв шахрайству, кошти мають повернути.

Якщо банк відмовляється компенсувати втрати, клієнт може оскаржити його рішення в Національному банку України. До звернення варто додати документи та інші докази, які підтверджують обставини списання.

Якщо це не допоможе, питання можна вирішувати в суді. Зокрема, можна вимагати визнати дії банку неправомірними, відновити залишок коштів на рахунку та скасувати заборгованість, якщо вона виникла через шахрайське використання кредитних коштів.

За словами адвокатки, у таких спорах споживачі звільняються від сплати судового збору відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як захистити гроші на банківській картці

Щоб зменшити ризик шахрайства, фахівці радять:

не повідомляти стороннім PIN-код, CVV та паролі від онлайн-банкінгу;
встановити ліміти на карткові операції;
увімкнути SMS- або push-сповіщення про транзакції;
не проводити банківські операції з чужих телефонів чи комп’ютерів.

Чим швидше власник рахунку повідомить банк про підозрілу операцію, тим більше доказів можна зберегти для подальшого розслідування та оскарження списання.

Нагадаємо: Українські родини можуть отримати до 15 тисяч гривень допомоги: як оформити виплату через «Дію».

Як у Дніпрі півстоліття тому виглядав легендарний ресторан «Рубін».

Фото: з відкритих джерел.