Куди повідомити про яму на дорозі в Україні та Дніпрі Якщо на дорозі з'явилася яма, яка заважає руху або створює небезпеку для водіїв, про неї варто повідомити відповідальну дорожню службу.…

22 вересня 2026 р. 20:33

22 вересня 2026 р. 20:33

Якщо на дорозі з'явилася яма, яка заважає руху або створює небезпеку для водіїв, про неї варто повідомити відповідальну дорожню службу. У цьому матеріалі « Дніпро Оперативний » розповідає, куди скаржитися на яму на дорозі, куди звертатися мешканцям Дніпра та що робити, якщо через пошкоджене покриття постраждав автомобіль.

Куди саме подавати повідомлення, залежить від того, до якої дорожньої мережі належить ділянка.

Куди скаржитися на яму на дорозі

У загальному випадку потрібно визначити, хто відповідає за конкретну дорогу. Законодавство розмежовує автомобільні дороги загального користування, вулиці та дороги населених пунктів. Повноваження щодо управління автомобільними дорогами визначені, зокрема, Законом України «Про автомобільні дороги» .

Якщо яма знаходиться на міській вулиці, звертатися потрібно до відповідного органу місцевого самоврядування або міського сервісу для прийому звернень. Для автомобільних доріг державного значення повідомлення приймають відповідні дорожні служби.

Тому перед зверненням бажано визначити точне місце пошкодження та, якщо можливо, назву дороги.

Куди повідомити про яму в Дніпрі

Якщо яма знаходиться на міській вулиці або дорозі в Дніпрі, про проблему можна повідомити до Контакт-центру міста Дніпра за номером 1530.

На офіційному порталі Контакт-центру міста Дніпра зазначено, що лінія працює цілодобово. Серед категорій звернень є питання, пов'язані з автошляхами та міським дорожнім рухом.

Під час звернення варто повідомити:

• назву вулиці;
• номер найближчого будинку або інший орієнтир;
• напрямок руху;
• приблизне місце розташування ями;
• характер пошкодження дорожнього покриття;
• чому воно створює небезпеку;
• за можливості — додати фотографії.

Якщо після реєстрації звернення вам нададуть його номер, бажано його зберегти.

Куди звертатися, якщо яма на державній дорозі

Якщо пошкодження знаходиться на автомобільній дорозі державного значення, повідомити про нього можна до Агентства відновлення та розвитку інфраструктури України.

Станом на вересень 2026 року на о фіційній сторінці контактів Агентства відновлення зазначена цілодобова гаряча лінія: +38 (067) 400 60 80.

На цю ж сторінку варто звертатися для перевірки актуальних каналів зв'язку, оскільки контактні дані державних установ можуть змінюватися.

Для мешканців області також доступна сторінка Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Дніпропетровській області .

Якщо дорога належить до місцевої мережі, звернення потрібно направляти органу, який відповідає за її управління та утримання.

Що вказати у скарзі на яму

Повідомлення має дозволити відповідальній службі без додаткових уточнень знайти проблемну ділянку.

До звернення бажано додати:

Вимоги до утримання автомобільних доріг та обов'язки відповідальних організацій визначаються законодавством і нормативними актами. Загальні вимоги до безпеки дорожнього руху встановлює Закон України «Про дорожній рух» .

Якщо яма створює безпосередню небезпеку для учасників дорожнього руху, це потрібно чітко зазначити у зверненні.

Що робити, якщо через яму пошкоджено автомобіль

Якщо автомобіль отримав пошкодження після потрапляння в яму, важливо максимально детально зафіксувати обставини події.

Зробіть фотографії або відео:

• ями та дорожнього покриття;
• автомобіля та його пошкоджень;
• дорожніх знаків і розмітки поблизу;
• місця події та орієнтирів.

Також варто зберегти документи, пов'язані з ремонтом автомобіля та оцінкою пошкоджень.

Якщо сталася ДТП, порядок подальших дій залежить від обставин події. Для можливого відшкодування важливо встановити, хто відповідає за дорогу, належним чином зафіксувати пошкодження та обставини події.

Законодавство визначає обов'язки власників доріг та дорожніх організацій щодо забезпечення безпечного стану дорожньої мережі. Відповідні норми можна перевірити у Законі України «Про автомобільні дороги».

Сам факт наявності ями не означає автоматичного отримання компенсації. Питання відшкодування залежить від конкретних обставин, доказів та встановлення відповідального за стан дороги.

Що робити, якщо яма створює аварійну небезпеку

Якщо пошкодження дороги створює безпосередню загрозу для учасників руху, у зверненні потрібно чітко вказати на небезпечний характер ситуації.

Необхідно повідомити точне місце, описати перешкоду та зазначити, яким чином вона впливає на безпеку руху.

Якщо через яму вже сталася ДТП або є постраждалі, потрібно діяти відповідно до обставин конкретної події та повідомити відповідні служби.

Правила утримання об'єктів вулично-дорожньої мережі передбачають вимоги до їхнього стану та заходи реагування на небезпечні умови. Відповідні положення містяться у Правилах ремонту і утримання об'єктів міського благоустрою.

Часті запитання

Куди скаржитися на яму на дорозі в Дніпрі?

Якщо це міська вулиця або дорога в межах Дніпра, повідомлення можна подати до Контакт-центру міста за номером 1530 або через його офіційний портал.

Які докази зберегти після пошкодження автомобіля через яму?

Варто зберегти фото та відео дорожнього покриття, пошкоджень автомобіля і місця події. Також важливі документи, які підтверджують характер та вартість пошкоджень.

Хто відповідає за дорогу?

Це залежить від виду дороги та того, який орган здійснює управління нею. Для державних і місцевих автомобільних доріг законодавство передбачає різний розподіл повноважень, а міські вулиці належать до сфери відповідальності органів місцевого самоврядування.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, куди звертатися у Дніпрі, якщо у дворі немає світла .

Дніпровські