В Україні змінили правила відключення світла: що важливо знати споживачам

02 жовтня 2026 р. 10:43

02 жовтня 2026 р. 10:43

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг , оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії. Зміни стосуються процедури відключення та відновлення електропостачання для побутових споживачів, а також вартості відповідних робіт, пише «Наше місто».

Нововведення затверджені постановою НКРЕКП від 24 вересня 2026 року № 1565. Основна частина положень почала діяти 26 вересня, а новий порядок визначення вартості послуг запрацює з 1 жовтня.

За який борг не доведеться платити за відключення

Для побутових споживачів встановили поріг заборгованості. Якщо на момент оформлення попередження борг за електроенергію становить менше половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб, витрати на відключення та подальше підключення не покладатимуться на споживача.

Наразі цей поріг становить 1664 гривні.

Таке правило застосовуватиметься і в разі, якщо після відключення оператор системи скоригує обсяг споживання за фактичними показами лічильника та встановить, що реальна сума боргу була меншою за визначений поріг.

Не оплачуватиме споживач і роботи з відключення та підключення, якщо електроенергію відключили з порушенням встановленої процедури.

Водночас у разі виникнення заборгованості постачальник повинен попередити споживача про можливе відключення щонайменше за 10 робочих днів.

Скільки коштуватиме відключення та підключення

З 1 жовтня оператори систем розподілу використовуватимуть єдиний механізм визначення вартості таких робіт. Сума не може перевищувати встановленої відповідно до Правил граничної вартості.

Ціна залежатиме від способу виконання робіт. Орієнтовна середня гранична вартість однієї послуги без ПДВ становитиме:

• 170 грн — дистанційне відключення або підключення;
• 510 грн — роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ;
• 1020 грн — роботи на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ.

Наприклад, якщо електроенергію відключили через заборгованість безпосередньо на лічильнику, сукупна вартість відключення та подальшого підключення орієнтовно становитиме 1020 грн без ПДВ.

Оператор має обирати найдешевший спосіб

За новими правилами оператор системи повинен використовувати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо це технічно можливо та є необхідний доступ.

Тобто якщо електроенергію можна відключити дистанційно через лічильник, додаткові роботи або використання спеціальної техніки, які для цього не потрібні, не мають включатися у вартість послуги.

Також оператор не може змушувати споживача окремо замовляти та оплачувати додаткові роботи, якщо вони необхідні безпосередньо для відключення або відновлення електропостачання.

Інформацію про перелік послуг та їхню вартість оператори систем розподілу мають публікувати на своїх офіційних сайтах.

Як фіксуватимуть відключення

Факт відключення має бути документально зафіксований. Оператор системи складає акт у двох примірниках.

У ньому зазначаються, зокрема:

• EIC-код площадки комерційного обліку;
• дата та час відключення;
• спосіб виконання робіт;
• фактичні покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати.

Один примірник акта передають споживачу.

Якщо його немає за адресою, відключення здійснили дистанційно або людина відмовилася підписувати документ, акт мають надіслати протягом трьох робочих днів поштою або засобами електронної комунікації, передбаченими договором.

Коли відновлять електропостачання

Щоб повернути електропостачання після відключення, споживач має усунути причину, через яку його припинили, та подати заяву на підключення. Якщо за правилами передбачена оплата робіт, її також потрібно здійснити.

Рахунок на оплату оператор має надати протягом одного робочого дня після отримання заяви про відновлення електропостачання.

Після виконання необхідних умов електроенергію мають відновити:

• у містах — протягом трьох робочих днів;
• у сільській місцевості — протягом п’яти робочих днів.

Якщо відключення ініціював постачальник, після усунення споживачем причин відключення він має протягом одного робочого дня передати оператору системи заяву на відновлення електропостачання.

НКРЕКП зазначає, що оновлені правила мають уніфікувати порядок відключення та підключення, зробити визначення вартості робіт прозорішим і посилити захист побутових споживачів.

Нагадаємо: Графіки відключення світла не вводять, але через ворожі атаки є знеструмлення у п’яти областях та Києві.

Укрзалізниця запроваджує нові графіки руху для понад 100 поїздів: як перевірити оновлений розклад .

«Укрзалізниця» запустила платний Wi-Fi в поїздах: тарифи та маршрути, де доступна послуга .

Фото: з відкритих джерел.

Дніпровські