Найуспішніші країни ЄС у цифровізації державних послуг

14 травня 2026 р. 16:26

14 травня 2026 р. 16:26

Найвищий показник цифровізації державних послуг мають крихітні Мальта і Люксембург, а також Ірландія та балтійські члени ЄС – Фінляндія, Естонія, Латвія. У них частка ключових послуг, доступних онлайн, наближається до 100%. Найгірша ж ситуація – у Франції та Румунії. Наскільки розвинуті електронні держпослуги для громадян і бізнесу в країнах ЄС – на інфографіці.

У випадку громадян ідеться про послуги, пов’язані з родинними справами, кар’єрою, навчанням, охороною здоров’я, транспортом, переїздом і поданням дрібних позовів до суду. Натомість статистика щодо підприємницької діяльності обчислена за доступністю в е-вигляді послуг, потрібних для заснування бізнесу та ведення господарської діяльності.

У яких країнах ЄС громадянам найлегше і найважче отримати послуги онлайн

Громадяни Мальти можуть отримати до 99,7% державних послуг в електронному вигляді – що є найвищим показником у ЄС. Високий рівень цифровізації також мають Люксембург (98%) та Фінляндія (96%), в якій діє сервіс Suomi.fi, котрий полегшує обмін документами між громадянами, бізнесом та державою.

В Естонії , яка займає четверту позицію в рейтингу, кілька років тому розробляли аналог української «Дії» – mRiik, однак зрештою відмовилися від цифрових документів. Утім, 96% послуг для громадян все одно доступні онлайн.

Інші балтійські країни – Латвія та Литва – теж мають високий рівень цифровізації для мешканців: 93,5% та 88% відповідно.

Лідирують також Іспанія та Нідерланди , де громадянам доступно понад 88% послуг онлайн, а також Ірландія (87%), Швеція (86%) і Португалія (84,5%).

Натомість самостійно ходити в державні установи з паперовими документами доводиться румунам – їм доступно лише 63% послуг онлайн, найменше в ЄС. Поруч із Румунією стоять інші країни Східної Європи – Болгарія (68%), Польща (71%), Словаччина (73%), Хорватія (75%).

Відносно низький рівень доступності послуг онлайн має також Франція – трохи більше 71%.

У яких країнах ЄС найлегше і найважче вести бізнес онлайн

Запустити і вести бізнес онлайн найбільше дозволяє держава в Ірландії , Люксембурзі та на Мальті – там доступно до 100% відповідних послуг онлайн. Близько до них стоять Фінляндія (99%) та Естонія (97,5%).

Понад 90% необхідних бізнесу державних послуг доступно онлайн також у Латвії , Бельгії , Литві , Швеції та, несподівано, Болгарії , яка в рейтингу доступних онлайн послуг для громадян займає передостаннє місце.

У більшості країн ЄС для бізнесу доступно онлайн понад 80% державних процедур. Виняток становлять шість країн: Греція (79%), Німеччина (77,5%), Франція (77%), Словаччина (73%), Хорватія (65%) і знову Румунія (55%).

Загалом у рамках цифрової трансформації Європи до 2030 року (програма «Цифрове десятиліття 2030») всі країни ЄС прагнуть досягти показника у 100% з надання ключових державних послуг онлайн.

Нагадаємо, з 2023 року українці можуть підписувати документи в ЄС за допомогою «Дія.Підпис-EU». Натомість повісток та виборів у «Дії» не буде.

Крім того, у ЄС діють жорсткі правила, що регламентують цифровий обіг документів та надання цифрових послуг загалом. Зокрема, для соцмереж, які мають понад 45 мільйонів користувачів з Європи на місяць, діє низка регуляторних обмежень .

ЧИТАЙТЕ у TELEGRAM

Світ