Пенсіонерам за кордоном пояснили, як оновити дані у ПФУ після заміни паспорта

01 серпня 2026 р. 17:17

01 серпня 2026 р. 17:17

Українські пенсіонери, які перебувають за межами країни та отримали новий документ замість паперового паспорта - наприклад, ID-картку, - повинні обов’язково повідомити про це Пенсійний фонд України. Без оновлення персональних даних у системі неможливо пройти обов’язкову фізичну ідентифікацію, а це може призвести до тимчасового призупинення пенсійних виплат.

У Пенсійному фонді наголошують : нарахування пенсій відбувається лише на підставі актуальної інформації про отримувача. Тому будь-які зміни в документах, включаючи заміну паспорта, мають бути своєчасно внесені до Реєстру застрахованих осіб та пенсійної справи.

Чому не можна відкладати оновлення даних

Після отримання нового паспорта відомості про пенсіонера в державних системах мають збігатися з інформацією в документі. Якщо людина замінила паспорт-книжку на ID-карту, але не повідомила про це ПФУ, у базі можуть залишитися старі дані. У результаті виникає невідповідність інформації, через яку система не зможе підтвердити особу пенсіонера під час обов’язкової ідентифікації.

Особливо важливо враховувати це тим, хто перебуває за кордоном і не може особисто відвідати українську установу. У такій ситуації всі процедури можна пройти дистанційно.

Як змінити паспортні дані онлайн

Оновити інформацію в пенсійній справі можна через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Для цього необхідно:

• увійти в особистий кабінет на порталі ПФУ за допомогою КЕП;

• відкрити розділ «Щодо пенсійного забезпечення»;

• вибрати пункт «Внесення змін до пенсійної справи»;

• заповнити заяву про зміну особистих даних у зв’язку зі зміною прізвища або паспортних даних;

• додати копію нового документа;

• підписати заяву електронним підписом та надіслати її на розгляд.

увійти в особистий кабінет на порталі ПФУ за допомогою КЕП;

відкрити розділ «Щодо пенсійного забезпечення»;

вибрати пункт «Внесення змін до пенсійної справи»;

заповнити заяву про зміну особистих даних у зв’язку зі зміною прізвища або паспортних даних;

додати копію нового документа;

підписати заяву електронним підписом та надіслати її на розгляд.

Після опрацювання заяви фахівці Пенсійного фонду оновлять відомості в системі.

Ідентифікація через «Дія.Підпис»

Після внесення змін пенсіонери зможуть пройти підтвердження особи одним із доступних способів. Для власників ID-картки або біометричного закордонного паспорта зручним варіантом є сервіс «Дія.Підпис». Процедура проводиться онлайн через портал ПФУ або додаток і займає всього кілька хвилин. Система автоматично підтверджує особу користувача.

Відеоідентифікація для пенсіонерів за кордоном

Якщо скористатися «Дія.Підпис» неможливо, пенсіонер може пройти ідентифікацію під час відеозв’язку зі співробітником Пенсійного фонду. Для цього необхідно заздалегідь подати заявку через веб-портал ПФУ, вказавши зручний час та зручний месенджер для спілкування. Під час відеодзвінка потрібно буде показати оригінал нового документа.

У Пенсійному фонді окремо застерігають: не варто намагатися пройти ідентифікацію одразу після отримання нової ID-картки, не оновивши попередньо дані в пенсійній справі. Система не зможе зіставити інформацію старого паспорта з новим документом, і процедура завершиться відмовою.

Отже, перший крок після заміни паспорта - не ідентифікація, а обов’язкове оновлення персональних даних у Пенсійному фонді. Лише після цього пенсіонер зможе без проблем підтвердити особу та продовжити отримувати виплати.

Світ