вологість:
тиск:
вітер:
Віртуальна АТС: що це і навіщо вона потрібна? (Новини компаній)
23 листопада 2024 р. 12:09
23 листопада 2024 р. 12:09
Як працює віртуальна АТС?
Віртуальна АТС перебирає функції звичайної телефонної станції, але виконує їх онлайн. Весь зв'язок здійснюється через IP-протоколи. Дзвінки можна здійснювати та приймати з будь-яких пристроїв: стаціонарних телефонів, смартфонів, планшетів та комп'ютерів. Керування налаштуваннями відбувається через вебінтерфейс, де адміністратор може зручно переглядати дзвінки, налаштовувати голосові меню та врегульовувати будь-яку ситуацію.
Віртуальна АТС — це сучасна система управління телефонним зв'язком, що працює через інтернет. Вона дозволяє компанії організувати роботу телефону без необхідності встановлення та обслуговування складного обладнання. Вся інфраструктура знаходиться в «хмарі», що робить цей варіант зручним та доступним для бізнесу будь-якого масштабу.
Переваги використання АТС
Для бізнесу це оптимальне рішення. АТС дозволяє здійснювати робочі дзвінки незалежно від наявності мобільного зв'язку. А також значно спрощує спілкування працівників з контрагентами та контроль цього процесу.
Економія на устаткуванні
Не потрібно купувати та зберігати дороге обладнання. Провайдери надають доступ до системи за фіксовану щомісячну плату.
Масштабованість
Система легко адаптується до зростальних моделей бізнесу. Якщо треба приєднати нових співробітників або розширити функціонал, це робиться за лічені хвилини.
Мобільність
Усі співробітники залишаються на зв'язку, де б вони не були. Віртуальна АТС підтримує переадресацію дзвінків, що є особливо корисним для віддаленої роботи.
Функціональність
Віртуальна АТС пропонує широкий набір функцій: запис дзвінків, голосове меню (IVR), розподіл викликів, інтеграцію з CRM та автоматичний дзвінок. Ці можливості роблять взаємодію з клієнтами ефективнішою.
Простота налаштування та використання
Підключення до віртуальної АТС займає мінімум часу. А система керування не потребує спеціальних технічних знань.
Хто користується віртуальними АТС?
Віртуальні АТС популярні серед малого та середнього бізнесу, стартапів, кол-центрів та великих корпорацій. Це відмінне рішення для компаній з розподіленими командами або філіями, оскільки дозволяє централізовано керувати зв'язком.
Приклад використання
Уявіть, що ваш клієнт дзвонить до компанії. Замість довгих очікувань він чує вітальне повідомлення, після якого його виклик автоматично спрямовується до потрібного фахівця. Якщо працівник зайнятий, дзвінок може бути переадресовано на інший номер або збережено у вигляді голосового повідомлення. Все це відбувається без участі адміністратора.
Віртуальна АТС — це інноваційне рішення, яке дозволяє віртуальне управління зв'язком, підвищення ефективності роботи співробітників та поліпшення якості обслуговування клієнтів. Якщо ваш бізнес займається цифровізацією та оптимізацією процесів, перехід на віртуальні АТС стане великим кроком уперед.
Джерело: zt.20minut.ua
Новини рубріки
Всеукраїнська акція “Запали свічку”
23 листопада 2024 р. 13:42
Бердичів та Бердичівщина вшанували пам’ять жертв голодоморів
23 листопада 2024 р. 13:41
23 листопада — День пам’яті жертв Голодомору
23 листопада 2024 р. 13:06