#Безбар’єрність Передусім — особистість! Як коректно комунікувати з людьми з порушенням зору

18 листопада 2025 р. 11:14

18 листопада 2025 р. 11:14

Під час комунікації з людьми, які мають порушення зору, на першому місці має бути повага до неї, а не акцент на особливостях здоров’я. Коли спілкування коректне, позбавлене упереджень та побудоване на повазі й делікатності, воно стає природним і безбар’єрним.

Рекомендації та детальні поради, які допоможуть дотримуватися цього підходу 1clip_image001.png" style="width:12pt; height:12pt" />

1clip_image002.png" style="width:12pt; height:12pt" /> Мова як основний інструмент взаєморозуміння

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> під час зустрічі назвіть себе та людей поруч, якщо це доречно, а також коротко опишіть місце, де перебуваєте;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> при спілкуванні з групою незрячих людей, щоразу називайте ім'я того, до кого саме говорите;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> завжди звертайтеся безпосередньо до людини, а не до її супровідника;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> якщо читаєте текст для людини з порушенням зору, спочатку поясніть, що саме будете читати, і не пропускайте інформацію без прохання про це;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> якщо ви хочете зачитати щось незрячій людині — не змінюйте манеру свого мовлення, говоріть своїм звичайним голосом й не замінюйте читання переказом;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> уточніть, як зручніше комунікувати, адже хтось віддає перевагу телефонним розмовам, інші — голосовим чи текстовим повідомленням, які зчитує програма екранного доступу;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> не запитуйте про причину порушення зору у незрячої людини, якщо ви не досить добре з нею знайомі — їй може бути некомфортно про це говорити;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> якщо ви їсте разом у закладі — скажіть, яку страву приносять, де вона стоїть і що є в тарілці. Не кладіть нічого на тарілку без попередження;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> надсилаючи голосове повідомлення зробіть коротку паузу після початку запису, тому що під час його відтворення завершується озвучення даних з екрана, через що перші слова вашого послання людина може не почути, якщо ви записуватимете з перших секунд;

1clip_image003.png" style="width:12pt; height:12pt" /> інформацію про те, що відбувається довкола, незрячі люди сприймають за допомогою слуху, проте якщо відбувається щось важливе, але незрозуміле на слух, — опишіть це.

1clip_image002.png" style="width:12pt; height:12pt" /> Що говорити — і чого треба уникати

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “помацайте” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “подивіться”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “я відведу Вас”, — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “я можу сходити з Вами, якщо ви не проти”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “там” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “праворуч від вас на відстані метра”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “ось тут” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “перед вами біля краю столу”, “перед вами на рівні колін”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “сюди” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “до дверей за пів метра праворуч”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “візьміть це” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “можете взяти кружку, вона на столі перед вами, ручка повернута ліворуч”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “перед вами” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “перед вами приблизно на один крок”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “тримайте” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “я тримаю папку, зараз передам вам до рук”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “там попереду” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “за два кроки перед вами дверний отвір”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “поверніть сюди” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “поверніть праворуч/ліворуч”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “ось цей стілець” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “стілець стоїть перед вами ліворуч, на відстані пів метра”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “пройдіть сюди” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “пройдіть три кроки вперед до столу”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “обережно” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “сходи починаються через крок”, “перед вами поруччя на рівні руки”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “тут високий поріг” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “перед вами поріг, приблизно 10 сантиметрів заввишки”;

1clip_image004.png" style="width:12pt; height:12pt" /> “там вільно” — 1clip_image005.png" style="width:12pt; height:12pt" />  “праворуч від вас вільний прохід шириною приблизно метр”.

Незрячі люди орієнтуються в просторі за допомогою тростини або інших допоміжних засобів, тому не торкайтеся їх і не переміщуйте без дозволу. А собака-поводир — це частина навігації та безпеки людини, а не просто домашній улюбленець. Не варто без дозволу гладити його, відволікати, гратися й давати команди.

1clip_image002.png" style="width:12pt; height:12pt" /> Дотик і супровід: як діяти правильно

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> якщо маєте бажання потиснути руку — попередьте про це;

запропонуйте допомогу у супроводі, щоб людина могла зорієнтуватися, але не наполягайте на цьому;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> запитайте “Чи зручно вам, якщо я стану зліва/справа?” або “У якому темпі вам зручніше рухатися?”;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> слідкуйте, щоб двері, вікна чи дверцята меблів були зачинені й не завдали шкоди людині під час пересування. Також звертайте увагу на предмети, що можуть розбитися;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> попереджайте про перешкоди — сходинки, пороги, бордюри, низькі гілки, зміну поверхні під ногами;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> за столом запропонуйте незрячій людині безпечне місце, де немає гарячих напоїв чи крихких предметів;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> не намагайтеся силоміць посадити людину, підштовхуючи до стільця. Опишіть, де стоїть стілець, і покладіть її руку на його спинку;

1clip_image006.png" style="width:12pt; height:12pt" /> при спуску або підйомі на сходах незряча людина має взяти вас під руку, а ви маєте покласти іншу її руку на поручні. Далі, виконавши цей алгоритм, підіймайтеся або спускайтеся сходами.

1clip_image002.png" style="width:12pt; height:12pt" /> Порушення зору можуть бути різними: від слабкозорості до повної незрячості. Хтось розрізняє світло і тінь, а хтось лише кольори й контури предметів. Але кожен із них живе, спілкується, навчається, працює, відпочиває й будує та втілює плани.

Завдання оточуючих — навчитися правильно комунікувати, не ігноруючи й не акцентуючи на особливостях незрячих людей, а враховувати й поважати їх.

Житомирські