«Пульс» – цифрова платформа для прозорої взаємодії бізнесу та держави

25 грудня 2025 р. 16:03

25 грудня 2025 р. 16:03

Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України продовжує роботу з впровадження інструменту комунікації бізнесу з державними органами – онлайн-платформа «Пульс» . Це інноваційний механізм збору зворотного зв’язку від підприємців щодо якості державних послуг та розв’язання проблемних питань.

Що таке «Пульс»?

«Пульс» – це єдина цифрова платформа для прозорих відносин між державою та бізнесом. Її мета – підвищення якості державних послуг шляхом прямої взаємодії з підприємцями. Кожен користувач може:

• Оцінити якість отриманих державних послуг;
• Подати звернення щодо труднощів у співпраці з держорганами;
• Надати позитивний відгук або рекомендації для масштабування ефективних практик.

Завдяки «Пульсу» можна отримати об’єктивну картину якості держпослуг та оперативно реагувати на проблеми, з якими стикаються підприємці. Платформа використовує цифрові технології для збору та аналізу даних. Розширені відповіді підприємців у «Пульсі» аналізує штучний інтелект, щоб виявляти системні проблеми у взаємодії бізнесу з державою, формувати об’єктивну картину якості держпослуг та оперативно реагувати на виклики. На основі аналізу формується Індекс задоволеності підприємців (Entrepreneur Satisfaction Score) , який допомагає покращувати сервіси, масштабувати успішні практики та зменшувати бюрократичне навантаження. Використання ШІ робить комунікацію бізнесу з державою ефективною та прозорою.

Інтеграція з ДПС: цифрова трансформація держсервісів

Одним із ключових кроків у розвитку платформи стала інтеграція «Пульс» із Державною податковою службою України (ДПС) . Враховуючи, що ДПС є однією з найбільших державних платформ, яка об’єднує понад 6 мільйонів фізичних та юридичних осіб-платників податків, ця інтеграція дозволяє підприємцям оцінювати якість роботи державних органів безпосередньо в Кабінеті платника податків .

Як це працює?

• Після авторизації у Кабінеті платника податків з’являється форма оцінки якості взаємодії з державою.
• Якщо підприємець стикається з проблемами, він може залишити звернення на pulsе.gov.ua.
• Якщо користувач не залишає оцінку одразу, система автоматично нагадає йому про таку можливість через тиждень, а також буде нагадувати кожного місяця.

Навіщо це бізнесу?

Запровадження «Пульсу» – це крок до створення відкритої та прозорої комунікації між підприємцями та державою. Платформа дозволяє не лише фіксувати проблеми, а й відзначати ефективні кейси, які можна масштабувати. Це сприятиме підвищенню якості державних сервісів, покращенню бізнес-клімату та цифровій трансформації держсектору.

Житомирські