Підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2025 році: аналітика, пріоритети та цифри

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2025 році: аналітика, пріоритети та цифри

20 січня 2026 р. 22:24

20 січня 2026 р. 22:24

Виконавчий комітет Бердичівської міської ради підбив підсумки роботи зі зверненнями мешканців громади за 2025 рік. Протягом звітного періоду зусилля міської влади були спрямовані на забезпечення конституційного права громадян на звернення, оперативне розв’язання їхніх проблем та встановлення дієвого контролю за якістю надання відповідей.

Загалом протягом 2025 року до виконавчого комітету надійшло 1995 звернень. Варто зазначити позитивну динаміку: кількість звернень зменшилася на 277 одиниць порівняно з 2024 роком. Аналіз звернень дозволив виокремити три найбільш актуальні сфери, що потребували уваги міських служб:

Міська рада продовжує розвивати інструменти для зворотного зв’язку:

Служба «1505»: протягом року на лінію надійшло 17 420 звернень щодо надзвичайних ситуацій та проблемних питань різного характеру. Більшість із них комунальні служби вирішували оперативно, повідомили на засіданні.
Соціальні консультації: фахівці управління соцзахисту прийняли 2 868 звернень у телефонному режимі, надавши громадянам роз’яснення.
Цифрові сервіси: на офіційному сайті працює рубрика «Звернення» для подання електронних заяв та сервіс «Запис на прийом».

Робота зі зверненнями у виконавчому комітеті, згідно з проєктом рішення, визначається пріоритетною і постійно перебуває на контролі керівництва громади: проводяться регулярні перевірки у структурних підрозділах, навчання працівників та щоквартальний аналіз проблемних питань.

За результатами обговорення звіту, члени виконкому ухвалили рішення й надалі посилювати контроль за своєчасністю та об’єктивністю розгляду заяв. Особлива увага приділятиметься недопущенню формального підходу до розв’язання проблем мешканців та виявленню системних питань для уникнення повторних звернень.

Підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2025 році: аналітика, пріоритети та цифри