Якісний сервіс починається з взаємодії: у громаді відбувся семінар-практикум для ЦНАП та ДРАЦС

15 квітня 2026 р. 17:00

15 квітня 2026 р. 17:00

🔹 15 квітня 2026 року у КП «Коростенський міський палац культури ім. Тараса Шевченка» відбувся семінар-практикум за участі представників Центрів надання адміністративних послуг органів місцевого самоврядування Житомирської області на тему: «Узгоджені рішення в дії: практика роботи ЦНАП та ДРАЦС» .

🔹 Організатором заходу виступило Хмельницьке міжрегіональне управління Міністерства юстиції України .

🔹 Захід розпочався з реєстрації учасників та хвилини мовчання. Із вітальними словами до присутніх звернулися заступник начальника міжрегіонального управління у Житомирській області Валентин Залізнюк та Коростенський міський голова Володимир Москаленко .

🔹 У межах семінару учасники розглянули низку практичних питань, що стосуються взаємодії між відділами державної реєстрації актів цивільного стану та Центрами надання адміністративних послуг. Зокрема, йшлося про реалізацію повноважень у межах узгоджених рішень, практику прийому та опрацювання заяв у ЦНАП, повторну видачу документів ДРАЦС, а також про типові помилки під час прийому звернень і шляхи їх уникнення.

🔹 Окрему увагу приділили послузі «єМалятко» — одному з важливих сервісів для родин із новонародженими дітьми. Під час обговорення акцентували на практиці прийому та опрацювання заяв, правильності оформлення документів і чіткій взаємодії між усіма дотичними структурами.

🔹 Головна мета заходу — узгодження подальших спільних дій у сфері державної реєстрації актів цивільного стану, опрацювання проблемних питань та вдосконалення практики надання послуг . Важливо, щоб людина, звертаючись до ЦНАПу, могла отримати необхідний спектр послуг без зайвих труднощів, неточностей чи неузгодженостей.

🔹 Участь у семінарі взяли керівники ЦНАПів, представники міської ради, профільного міжрегіонального управління та обласного відділу державної реєстрації актів цивільного стану. Такий формат дав можливість обговорити важливі робочі питання з урахуванням практичного досвіду та реальних викликів у щоденній діяльності.

🔹 Подібні професійні зустрічі мають особливе значення, адже сприяють виробленню спільних підходів, посиленню координації між службами та підвищенню якості адміністративного сервісу. Саме така системна взаємодія допомагає забезпечувати для жителів громади більш доступні, зрозумілі та якісні послуги.

🔹 Сьогодні це набуває особливої ваги, адже, попри складні обставини, пов’язані з ліквідацією наслідків російського обстрілу та трагічними подіями у мікрорайоні Бровар, Коростенська громада продовжує працювати, зміцнювати внутрішню злагодженість та вдосконалювати професійні навички задля належного обслуговування людей.

🔹 Завершився захід підбиттям підсумків і обговоренням подальшої взаємодії. Такі ініціативи є важливою складовою системної роботи над удосконаленням сервісів, зміцненням міжвідомчої співпраці та підвищенням ефективності роботи в інтересах жителів громади.

Житомирські