В Україні змінили правила повернення залізничних квитків: що потрібно знати пасажирам

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

В Україні змінили правила повернення залізничних квитків: що потрібно знати пасажирам

04 травня 2026 р. 16:05

04 травня 2026 р. 16:05

Нову систему вже запровадили для внутрішніх перевезень

З 2 травня в Україні запровадили нові правила повернення залізничних квитків. Відтепер сума відшкодування залежатиме від того, коли саме пасажир відмовляється від поїздки.

Як повідомили в Укрзалізниці, відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України вже набрав чинності після громадських обговорень. Нові правила стосуються лише внутрішніх перевезень.

Як зміниться повернення коштів

За новою системою діє прогресивна шкала: чим ближче до дати відправлення, тим меншу частину вартості квитка повернуть.

Для рейсів, квитки на які продаються за 20 діб, діють такі умови:

за 15–20 днів до поїздки — повертається 100% вартості;
за 10–14 днів — 95–90%;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.

В Укрзалізниці пояснюють, що тепер враховуватиметься не лише дата поїздки, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу.

Детальне пояснення щодо повернення коштів

В Україні змінили правила повернення залізничних квитків: що потрібно знати пасажирам

Що зміниться для окремих рейсів

Якщо продаж квитків відкривають менш ніж за 14 днів до відправлення (наприклад, для напрямків до прифронтових міст), застосовуватиметься адаптована система.

У такому випадку повне або майже повне відшкодування можливе лише у межах фактичного періоду відкритого продажу. Далі діє така логіка:

за 5–9 днів до відправлення — повертається 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менш ніж за добу — повертається лише частина вартості.

Винятки для військових

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», умови залишаються без змін. Вони можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда. Повернення здійснюється онлайн у застосунку.

Навіщо це вводять

В Укрзалізниці пояснюють, що нова система має стимулювати пасажирів повертати квитки одразу після зміни планів. Це дозволить швидше повертати місця у продаж і зробить їх доступнішими для інших.

Крім того, такі зміни мають ускладнити роботу перекупників, для яких повернення квитків в останній момент стане менш вигідним. Також очікується, що це допоможе залізниці ефективніше планувати перевезення та частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури.