Цифрова безбар’єрність: рівний доступ до цифрових можливостей для кожного

25 травня 2026 р. 12:21

25 травня 2026 р. 12:21

У сучасному світі цифрові технології стали невіддільною частиною повсякденного життя. Отримання адміністративних послуг онлайн, використання електронних документів, запис до лікаря, подання звернень чи заяв через інтернет — усе це значно спрощує взаємодію громадян з державою. Саме тому питання цифрової безбар’єрності сьогодні є одним з ключових напрямів розвитку сучасного суспільства.

Цифрова безбар’єрність — це створення умов, за яких кожна людина, незалежно від віку, стану здоров’я, місця проживання, рівня цифрових навичок чи матеріального становища, може вільно користуватися цифровими технологіями та електронними послугами.

Особливо актуальним це питання є в умовах воєнного стану, коли значна частина державних сервісів працює саме в онлайн-форматі. Доступність цифрових послуг дозволяє громадянам оперативно отримувати необхідну інформацію, державну допомогу, адміністративні та соціальні послуги незалежно від місця перебування.

Розвиток Інтернет-інфраструктури — важлива умова цифрової безбар’єрності.

Однією з ключових умов забезпечення цифрової безбар’єрності є наявність якісного та стабільного доступу до мережі “Інтернет”. Без розвиненої телекомунікаційної інфраструктури повноцінне користування цифровими послугами, онлайн-освітою, телемедициною та електронними сервісами є неможливим.

Це питання має особливе значення для сільських, віддалених та прикордонних територій, де рівень покриття фіксованим та мобільним інтернетом може бути недостатнім. Саме тому розвиток цифрової інфраструктури є одним з пріоритетних напрямів державної політики у сфері цифрової трансформації.

Для забезпечення рівного доступу громадян до цифрових можливостей важливо:

• розширювати покриття швидкісним фіксованим інтернетом;
• забезпечувати стабільний мобільний зв’язок та доступ до мобільного інтернету;
• розвивати сучасні технології доступу до мережі, зокрема xPON;
• підключати до якісного інтернету соціально важливі об’єкти — заклади освіти, охорони здоров’я, культури, ЦНАП та органи місцевого самоврядування;
• створювати умови для безперебійного функціонування електронних сервісів навіть в умовах кризових ситуацій та воєнного стану.

Наявність доступного інтернету дозволяє мешканцям громад незалежно від місця проживання користуватися державними цифровими послугами, працювати дистанційно, навчатися онлайн, отримувати актуальну інформацію та підтримувати зв’язок з рідними.

Розвиток телекомунікаційної інфраструктури є не лише питанням технологічного розвитку, а й важливим елементом соціальної рівності, безпеки та інклюзивності сучасного суспільства.

На сьогодні з 1668 населених пунктів Житомирської області можливість підключення до широкосмугового інтернету забезпечена у 1413 населених пунктах (понад 84%).

Значно збільшено покриття області бездротовими мережами швидкісного інтернету. На території області розміщено 1540 базових станції мобільного зв’язку. На цей час телекомунікаційні мережі основних мобільних операторів забезпечують бездротовий доступ до мережі інтернет за технологією 4G у 95% населених пунктів області. Наразі відсутнє таке покриття у 72 населених пунктах, зокрема це віддалені села з малою кількістю населення, в основному, північної частині Житомирської області.

Цифрова грамотність — основа цифрової безбар’єрності.

Для повноцінного використання електронних сервісів важливо володіти базовими цифровими навичками. Саме тому держава активно розвиває напрям цифрової освіти та популяризує цифрову грамотність серед населення.

В Україні функціонує національна освітня платформа Дія.Освіта , створена Міністерством цифрової трансформації України для розвитку цифрових компетентностей громадян. Платформа надає безоплатний доступ до освітніх серіалів, тестів, симуляторів та гайдів з цифрової грамотності. Станом на сьогодні на платформі доступні сотні освітніх продуктів для різних категорій населення.

На платформі доступний освітній курс «Безбар’єрна грамотність» . Це 8 серій про основні принципи безбар’єрності на прикладі повсякденних життєвих ситуацій.

Також на порталі Дія з’явився новий розділ — Дія.Безбар’єрність , який спростить комунікацію з державою для літніх людей, людей з інвалідністю та інших груп населення, для яких раніше держпослуги не завжди були зручними й дружніми. «Держава у смартфоні» має бути максимально дружньою до будь-якого користувача, зокрема літніх людей, людей з інвалідністю. На «Дія. Безбар’єрність» викладено інформацію, як отримати пільги, послуги, документи, допомогу, дізнатися про свої права та можливості.

Сьогодні громадяни можуть користуватися державними електронними сервісами та мобільними застосунками, отримувати адміністративні послуги онлайн, подавати електронні звернення та петиції, використовувати електронний підпис, проходити онлайн-навчання з цифрової грамотності, отримувати доступ до освітніх, медичних та соціальних сервісів через інтернет.

Особлива увага приділяється людям старшого віку, особам з інвалідністю, внутрішньо переміщеним особам, мешканцям сільських територій та іншим категоріям населення, які можуть потребувати додаткової підтримки у користуванні цифровими технологіями.

Доступність та інклюзивність електронних послуг.

Важливим складником цифрової безбар’єрності є доступність офіційних вебресурсів та електронних сервісів для всіх користувачів.

Сучасні цифрові сервіси мають враховувати потреби людей з різними формами порушень зору, слуху чи моторики. Зокрема:

• адаптувати сайти для використання програмами екранного озвучення;
• забезпечувати зручну навігацію;
• використовувати зрозумілий та простий інтерфейс;
• забезпечувати контрастність тексту та можливість масштабування;
• підтримувати користування сервісами з мобільних пристроїв.

Розвиток інклюзивного цифрового середовища сприяє рівним можливостям для всіх громадян та підвищує рівень довіри до державних електронних сервісів.

Формування безбар’єрного цифрового середовища — це спільне завдання держави, органів місцевого самоврядування, установ, громадських організацій та кожного громадянина. Розвиток цифрової грамотності, забезпечення доступності електронних послуг та дотримання правил кібергігієни сприяють створенню сучасного, безпечного та інклюзивного суспільства, у якому кожен має рівний доступ до цифрових можливостей.

#тиждень_безбар’єрності

За інф. Житомирської ОВА

Житомирські