вологість:
тиск:
вітер:
Мінветеранів трансформує ветеранську політику: від бюрократії до цифрового супроводу, заявляє Наталія Калмикова
29 червня 2026 р. 10:19
29 червня 2026 р. 10:19
Першочергове завдання цих фахівців — забезпечити персоналізовану допомогу демобілізованим воїнам та членам їхніх родин, мінімізуючи для них бар'єри та сприяючи адаптації до цивільного життя. Понад 41% цих спеціалістів самі мають ветеранський статус, є членами родин ветеранів або загиблих Захисників та Захисниць, що дозволяє їм глибоко розуміти потреби ветеранської спільноти. Крім того, понад 440 фахівців працюють безпосередньо в медичних установах, де вони допомагають пораненим воїнам вирішувати немедичні питання, такі як відновлення документів або зв'язок із військовою частиною. Загалом, фахівці вже надали підтримку понад 1,3 мільйона разів. Для забезпечення максимальної координації та ефективності цієї розширеної мережі супроводу, Мінветеранів запровадило CRM-систему під назвою ОСКАР. Ця система була розроблена за підтримки IREX та Державного департаменту США. Вона є сучасною цифровою платформою для кейс-менеджменту, що дозволяє визначати потреби ветеранів на основі конкретних даних, а не лише інтуїції. Система ОСКАР дає можливість створювати персоналізовані картки для ветеранів та ветеранок, що дозволяє швидко фіксувати всі їхні потреби, запити та історію взаємодії лише одним кліком. Це усуває необхідність щоразу повторно пояснювати свою ситуацію в різних установах. Окрім накопичення даних, ОСКАР виконує функцію «барометра змін», оперативно передаючи інформацію про ситуацію на місцях. Система чітко вказує на те, де державні механізми або місцеві органи влади функціонують неефективно, або де громадянам бракує необхідної інформації. Ці дані доступні для місцевих координаторів: уповноважені особи в обласних та районних адміністраціях, які зареєстровані в системі, можуть відстежувати та коригувати діяльність відповідних регіональних структур, таких як Пенсійний фонд, медична система, а також ТЦК та СП. З січня 2026 року через цю систему було оброблено понад 175 тисяч звернень, а за останній місяць успішно вирішено 67 тисяч справ. Така висока кількість завершених кейсів за короткий термін свідчить про злагоджену та ефективну роботу цифрової системи та персоналу на місцях. Детальнішу інформацію про цифровізацію ветеранського супроводу та міжвідомчу інтеграцію можна знайти у статті Міністерки у справах ветеранів Наталії Калмикової, опублікованій на порталі «Укрінформ».
Джерело: myropilska-gromada.gov.ua
Новини рубріки
На Житомирщині відбулися урочисті заходи з нагоди 30-ї річниці Конституції України
29 червня 2026 р. 12:26
Бердичівський коледж випустив 188 фахівців: 20 отримали дипломи з відзнакою
29 червня 2026 р. 12:24
