Координаційний центр КМУ презентував прототипи послуг для підтримки жінок військовослужбовців

06 липня 2026 р. 11:36

06 липня 2026 р. 11:36

Дослідження "Ти як?" виявило значну категорію населення, яка раніше залишалася поза увагою системи адресної підтримки: жінки, партнерки та близькі військовослужбовців. Ця цільова група не належить до пільгових категорій, тому не отримувала належної психосоціальної допомоги, попри те, що показники її емоційного стану є одними з найтривожніших в Україні. У відповідь на цю потребу, команда Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ разом з UNICEF Ukraine ініціювала проєкт під назвою "Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать". У рамках цього проєкту було розроблено та успішно апробовано повний набір із чотирьох практичних інструментів у чотирьох областях та восьми громадах. Результати впровадження цих моделей послуг у громадах були презентовані під час засідання Координаційного центру з питань підтримки цивільного населення, що відбулося у Житомирській ОДА. Анна Соколенко, експертка Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ, підкреслила важливість проактивного підходу: "Цей проєкт показав, що підтримка людей у громаді має починатися не тоді, коли криза вже загострилася, а значно раніше – через проактивний пошук потреб, налагодження маршрутів допомоги та розвиток місцевих сервісів. Працюючи з жінками, чиї близькі проходять військову службу, ми побачили важливий виклик: багато з них не ідентифікують себе як людей, які потребують підтримки, хоча щодня живуть у стані тривалого стресу, невизначеності та емоційного навантаження. Тому підхід, що закладено в прототипах послуг, дозволяє не лише надавати психологічну допомогу, а й допомагати людям знаходити доступ до медичних, соціальних, освітніх та інших послуг. Важливо, що напрацьовані механізми можуть використовуватися громадами і після завершення проєкту". За підсумками апробації було сформовано модель впровадження послуг, що охоплює чотири ключові напрями роботи. Першим інструментом є лінія психосоціальної підтримки "назустріч". Її унікальність полягає в тому, що ініціатором контакту виступає не особа, а сама служба підтримки. Оператор здійснює проактивний дзвінок, надаючи допомогу без оцінювання чи бюрократичних формальностей, і допомагає зорієнтуватися у таких сферах, як психологічна підтримка, медичні послуги, реабілітація, оздоровлення дітей, пільги та працевлаштування. Другий інструмент – це групи взаємопідтримки для жінок, які чекають. Керують цими групами фасилітаторки, які є психологинями Центрів життєстійкості. Спільно з ГО "Жіноча сила України" вже підготовлено 142 такі фахівчині по всій Україні. На відміну від індивідуальної допомоги, груповий формат дає змогу жінкам спілкуватися з тими, хто має схожий життєвий досвід. Третій інструмент передбачає мобілізацію ресурсу ветеранів та ветеранок для вирішення побутових проблем родин військовослужбовців. Це включає дрібний ремонт, підключення техніки та іншу допомогу, на яку у родин, що чекають, часто бракує часу або фізичних сил. Зокрема, на Житомирщині у двох громадах вже запущені такі сервіси за методологією проєкту: ветерани та ветеранки допомагають сім’ям, поки їхні побратими та посестри служать. У Бердичеві адміністратором послуги є КУ «Центр психосоціальної підтримки ветеранів та осіб, які постраждали внаслідок війни», а перелік конкретних послуг затверджує сама громада. В Овручі за послугу відповідає КУ «Центр надання соціальних послуг», де також розглядають можливість працевлаштування ветерана або ветеранки, а до переліку послуг додано перевезення. Четвертий інструмент фокусується на оновленні роботи Координаційних центрів підтримки цивільного населення. Ці центри відіграють ключову роль у координації взаємодії між різними службами та організаціями, що надають допомогу людям. Для їхньої ефективної роботи важливо регулярно оновлювати перелік доступних послуг, узгоджувати маршрути скерування та використовувати зібрані дані для прийняття управлінських рішень. За результатами проєкту вже розроблено плейбук – збірник покрокових стандартних операційних процедур (СОПів), які дозволяють громадам самостійно запускати перевірені сервіси. Саме методологія подальшого практичного втілення цих напрацювань стала предметом обговорення на засіданні в Житомирській ОВА. Наталія Остапченко, перша заступниця керівника Житомирської ОВА, зазначила: "Сьогодні ми говоримо про питання, які безпосередньо впливають на якість життя наших людей, їхню стійкість, відчуття підтримки та довіру до громади. Житомирщина вже має вагомі результати у розбудові системи психосоціальної підтримки. У громадах працюють Центри життєстійкості, Центри психосоціальної підтримки, ветеранські простори, кабінети ментального здоров’я, реалізуються заходи в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?». Важливо, що ця робота не зупиняється, а постійно наповнюється новими змістами та практиками". Проєкт "Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать" був реалізований за підтримки UNICEF Ukraine та Уряду Німеччини. Він є частиною Всеукраїнської програми ментального здоров’я "Ти як?", ініційованої першою леді Оленою Зеленською. Експертний та аналітичний супровід забезпечував Координаційний центр КМУ / Mental Health UA, а технічну підтримку надавала ГО Безбар’єрність. Загальний супровід розробки та впровадження Всеукраїнської програми ментального здоров’я "Ти як?" здійснюється Координаційним центром з психічного здоров’я КМУ за експертної підтримки Всесвітньої організації охорони здоров’я (World Health Organization (WHO)).

Житомирські