#тияк: Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать

21 липня 2026 р. 16:23

21 липня 2026 р. 16:23

Чотири прототипи послуг для жінок, чиї близькі служать.

Вже апробовані та готові до використання в мережі Центрів життєстійкості.

Сервіси на вибір: залежно від особливостей кожної громади.

На додачу – покроковий гайд для впровадження та супервізія.

Понад 300 фахівців Центрів життєстійкості з усієї України зібралися на вебінарі «Робота з жінками, які чекають». Координаційний центр КМУ / Mental Health UA організував його для тих, хто щодня працює з отримувачами комплексної соціальної послуги з формування життєстійкості.

Команда «Ти як?» презентувала спеціалістам Центрів готові напрацювання проєкту «Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать» – практичні результати, які тепер можна взяти й застосувати на своєму рівні, у своєму закладі.

«Проєкт підтвердив важливість раннього виявлення потреб і своєчасного спрямування людей до необхідних сервісів підтримки. Громада має бачити потреби людини раніше, ніж людина сама про них заговорить. Для цього необхідні прості маршрути допомоги та доступні місцеві сервіси підтримки. Працюючи з жінками, чиї близькі служать, ми зіткнулися з тим, що вони живуть у постійному стресі й невизначеності, але рідко визнають, що їм самим потрібна підтримка. Тому наші прототипи послуг побудовані не лише навколо психологічної допомоги – вони полегшують доступ до медичних, соціальних та освітніх послуг. І найважливіше: ці механізми – не разова акція під проєкт, громади можуть і повинні користуватися ними й далі», – наголосила Анна Соколенко, експертка Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ.

Дружини, партнерки, матері, сестри, бабусі — ті, хто щодня, перебуваючи в очікуванні, тримають родину на собі, — рідко звертаються по допомогу самі. Не тому, що не потребують, а тому, що звикли: підтримка — для інших, а вони мають упоратися власними силами. Саме для подолання цього розриву було розроблено модель, яку відпрацювали в межах проєкту: чотири інструменти, кожен із яких допомагає розв’язати окремий аспект проблеми.

Серед створених прототипів послуг:

Лінія психосоціальної підтримки назустріч. Її принципова відмінність у тому, хто телефонує першим. Не жінка шукає, куди звернутися,  — оператор телефонує сам, проактивно, і одразу зорієнтовує в кількох напрямах: психологічна підтримка, медичні послуги, реабілітація, оздоровлення дітей, пільги, працевлаштування тощо.

Групи взаємопідтримки для жінок, які чекають. Формат групи дає те, чого не дає індивідуальна консультація: можливість говорити з тими, хто проживає той самий досвід і розуміє його без пояснень.

Створення сервісу підтримки за участю ветеранів і ветеранок для розв’язання побутових питань родин військовослужбовців — речі, на які в родини, що чекає, часто не залишається ні часу, ні фізичних сил.

Вдосконалення роботи Координаційних центрів підтримки цивільного населення, які зводять докупи ресурси різних служб і організацій громади.

Все це не лише теоретична модель – усі чотири інструменти вже реально працюють у восьми громадах. На Житомирщині запущено сервіси побутової допомоги — ветерани та ветеранки допомагають сім’ям, поки їхні побратими служать. На Чернігівщині Координаційні центри підтримки цивільного населення навчилися не просто фіксувати запити, а вирішувати їх спільно. На Черкащині проактивна лінія назустріч не лише запрацювала — її вже взяла на постійний баланс місцева влада. Таким чином напрацьовані рішення переходять від етапу тестування до сталого використання в громаді.

За підсумками проєкту створено плейбук (покроковий гайд) — збірник стандартних операційних процедур, які дають змогу громаді запустити перевірені сервіси, не винаходячи їх заново. Плейбук уже представлено команді Міністерству соціальної політики, сім’ї та єдності України . Пріоритетний проєкт Міністерства зі створення мережі Центрів життєстійкості розроблений спільно з Координаційним центром КМУ / Mental Health UA і є складовою Всеукраїнської програми ментального здоров’я.

Під час вебінару фахівці Центрів життєстійкості ознайомилися з підходами до впровадження кожної послугу залежно від потреб громади. Учасники отримали не лише опис моделі, а практичні протоколи й рекомендації для щоденної роботи.

Довідково. Проєкт «Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать» реалізовано за підтримки UNICEF Ukraine та Уряду Німеччини в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я Ти як? – ініціативи першої леді Олени Зеленської. Експертний та аналітичний супровід забезпечив Координаційний центр КМУ / Mental Health UA , технічну підтримку – ГО Безбар’єрність .

Супровід розробки та впровадження Програми « Ти як? » здійснює Координаційний центр КМУ / Mental Health UA за експертної підтримки Всесвітньої організації охорони здоров’я World Health Organization (WHO) .

Житомирські