Звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян виконавчого комітету селищної ради за перше півріччя поточного року

03 серпня 2026 р. 12:33

03 серпня 2026 р. 12:33

30 червня відбулося чергове засідання виконавчого комітету Пулинської селищної ради, на якому зі звітом про підсумки роботи зі зверненнями громадян виконавчого комітету селищної ради за перше півріччя  2026 року виступила н ачальник відділу загальної та організаційної роботи Наталія Зозуля.

"Робота по розгляду  звернень громадян у виконавчому комітеті Пулинської селищної ради ведеться відповідно до ст. 40 Конституції України, ст.38 Закону України «Про місцеве самоврядування», Закону України «Про звернення громадян» та Інструкції з діловодства у виконавчих органах Пулинської селищної ради, затвердженої рішенням виконкому №347 від 05.05.2022року (далі – Інструкція).

У роботі зі зверненнями громадян забезпечується кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень з метою оперативного розв’язання порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання подальшого недопущення таких порушень.

Усі звернення громадян, що надходять до селищної ради, приймаються, проходять первинний розгляд й реєструються в день їх надходження у порядку, визначеному Інструкцією.

Щодо особистого прийому громадян – налагоджена задовільна робота. Жителі Пулинської селищної ради мають можливість в повній мірі реалізовувати своє право на звернення до керівників селищної ради та старост сіл як на особистих прийомах, так і в письмовій формі. Особистий прийом громадян секретарем ради, першим заступником селищного голови та заступником селищного голови з питань діяльності виконавчих органів ради проводиться згідно графіку прийому, а також в будь-який вільний час. Особи з інвалідністю, учасники війни, учасники бойових дій, пенсіонери та інші соціально-незахищені верстви громадян приймаються в будь-який день, позачергово.

На веб-сайті селищної ради у розділі «Звернення громадян»  розміщено матеріали з питань роботи зі зверненнями громадян, де зазначено порядок організації та проведення особистого прийому громадян, графіки прийому громадян керівниками селищної ради, зразки заяв та інформаційних запитів, електронна адреса, на яку громадяни можуть направити електронні звернення. Також графік особистого прийому громадян на 2026 рік (розпорядження№6/02-03 від 19.01.2026р.) розміщено на стенді у приміщенні селищної ради.

Ведеться реєстрація  звернень, що надійшли поштовим та електронним зв’язком. Мають місце звернення по телефону. В даному випадку, по можливості, надаються аргументовані відповіді або запитувач перенаправляється до більш компетентних посадових осіб за належністю, враховуючи специфіку порушеного питання.

Протягом звітного періоду до селищної ради надійшло 399 звернень. Всі звернення зареєстровані, розглянуті у встановлений законодавством термін, про результати розгляду заявників повідомлено у письмовій формі (проміжні відповіді та за результатами їх кінцевого розгляду), а також надавалися усні роз’яснення за результатами особистих прийомів громадян.

У зверненнях найчастіше порушувались питання соціального захисту, яких надійшло 170,  також надходили звернення з аграрної політики і земельних відносин  – 117, житлової політики - 6, екології та природних ресурсів – 1,   сімейної та гендерної політики - 4,  та інші (26). На розгляд виконкому також надійшло 62 звернення щодо присвоєння поштових адрес, підключення до водогінної мережі – 5, видалення аварійних дерев – 3, оформлення паспортів прив’язки – 3, розміщення тимчасових споруд – 2.

За перше півріччя 202 6 року, до селищної ради надійшло 3 колективних звернення. В основному жителів громади турбують питання закриття садочка, встановлення пам’ятного знака та благоустрій кладовища. Також надійшло 6 запитів на публічну інформацію та 7 адвокатських запитів, відповіді на які надавалися оперативно – упродовж 5 робочих днів (згідно чинного законодавства). За звітний період мали місце і звернення, які жителі громади надсилали до урядової «гарячої лінії» - 6.

Окремо слід відзначити надходження великої кількості звернень громадян стосовно адміністративних послуг, зокрема видача довідок різного змісту - 324, актів обстеження житлово-побутових умов-102, витягів з РТГ про місце реєстрацію-988, довідки до нотаріальної контори-131, інформаційних довідок-50,  витягів із ДЗК – 198, витягів про НГО-453, реєстрація/зняття з місця реєстрації-64. Також надано послуги з оформлення державних допомог-149, посвідчень багатодітної родини-26, посвідчення інваліда внаслідок війни-15, посвідчення члена сім’ї загиблого-6, подано документів на відстрочку-178, заяв на скринінг здоровя-16, проведено актуалізацію даних-1107. Крім того, надійшло 529 звернень громадян щодо оформлення та видачі паспортних документів. З них:

263 звернень — щодо оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки;

266 звернень — щодо оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Робота із зверненнями громадян проводиться і старостами старостинських округів. Так, протягом І півріччя 2026 року особисто до старост звернулося 945 мешканців сільських населених пунктів. Громадян найбільше турбували питання соціального захисту (оформлення державних допомог та компенсацій, пільг, субсидій), надання матеріальної допомоги, складання заповіту. Разом по старостинських округах було видано довідок різного характеру – 2092, актів обстежень – 180, оформлено державних допомог – 725, здійснено нотаріальних дій – 187.

Особлива увага приділяється зверненням від соціально-вразливих верств населення. Це одинокі пенсіонери, інваліди, одинокі матері, багатодітні сім’ї, які опинилися в складних матеріальних умовах, в зв’язку з хворобами та іншими побутовими негараздами. Їм надається матеріальна допомога.

При виконкомі створена робоча група з розгляду заяв громадян про надання адресної матеріальної допомоги населенню та комісія з надання адресної матеріальної допомоги населенню. За висновками комісії та рішенням виконкому, з метою підтримки ветеранів війни та праці, інвалідів, пенсіонерів, потерпілих від наслідків аварії на ЧАЕС, учасників бойових дій та антитерористичних операцій, внутрішньо переміщених осіб та інших соціально незахищених верств населення, за січень – червень 2026 року грошова допомога надана  81 жителю громади на суму 406 тис.грн.

Також надана матеріальна допомога 12 пораненим військовослужбовцям на суму 65 тис.грн., п’яти  сім’ям загиблих – 125 тис.грн. (по 25 тис. кожній). Також було виплачена допомога 6 жителям нашої громади, які отримують програмний гемодіаліз на суму 108 тис. грн. (по 9 тис.грн щокварталу кожний).

У  виконавчому комітеті  селищної  ради проводиться постійна робота із заявами та скаргами громадян. Старостам та керівникам виконавчих органів ради постійно наголошується на необхідності посилення вимогливості, відповідальності та контролю за станом справ з розгляду заяв громадян, недопущення надання  неоднозначних, необґрунтованих, неповних  відповідей  на   звернення  громадян,  порушення  строків розгляду, встановлених  законодавством.

У подаль шому робота виконавчого комітету Пулинської селищної ради буде спрямована на виконання вимог чинного законодавства про звернення громадян та перебуватиме на постійному контролі".

Житомирські