Неможливо взяти талон: у дитячій поліклініці Житомира пояснили, чому змінився запис до лікарів

13 серпня 2026 р. 17:52

13 серпня 2026 р. 17:52

Житомирські батьки скаржаться на труднощі з електронним записом до дитячих лікарів у структурних підрозділах КП «Лікарня № 2 ім. В. П. Павлусенка» (колишня дитяча лікарня ім. В. Й. Башека). Якщо раніше щочетверга о 12:00 у системі відкривалися талони на тиждень уперед, то зараз житомиряни місяцями бачать відсутність вільних місць до вузьких фахівців. У медзакладі пояснили, що графік оновлення змінився через вимоги НСЗУ, назвали причини літнього ажіотажу, а також роз'яснили, як працює система Doctor Eleks та як діяти в гострих випадках.

Запис на місяць наперед і вимоги НСЗУ

До редакції звернулись читачі, які зазначають: взяти онлайн-талон до вузьких фахівців (зокрема дитячого невролога чи офтальмолога) стало справжньою проблемою, а звичний алгоритм оновлення талонів у четвер більше не працює.

Фото: скриншот із системи запису

За роз'ясненнями журналісти звернулися до заступника медичного директора з амбулаторної допомоги дитячому населенню КП «Лікарня № 2 ім. В. П. Павлусенка» Володимира Галайби.

Він підтвердив, що схема онлайн-запису дійсно зазнала змін, однак це пов'язано з обов'язковими вимогами Національної служби здоров'я України (НСЗУ).

« Згідно з наказом НСЗУ, запис зараз викладається на місяць наперед. Ми щотижня поповнюємо ці талони. Коли ми викладали раз на тиждень чи два тижні, людям було звичніше: вони заходили в четвер о 12:00, отримували талон і йшли. А зараз НСЗУ поставила умову, щоб людина мала можливість спланувати візит до лікаря за місяць », — пояснив Володимир Галайба.

За словами керівника, зараз талони в системі «ковзають»: наприклад, якщо сьогодні 13 число, то запис відкритий з 13-го по 13-те наступного місяця, а наступного дня додається ще один день наприкінці цього місячного терміну.

Кадровий дефіцит та ліміти на прийом

Окрім нових правил НСЗУ, на наявність талонів суттєво впливають сезонні фактори й кількість лікарів у штаті.

« Зараз триває відпусткова кампанія. Крім того, дитячих вузьких спеціалістів у нас небагато — по 1–2 фахівці на спеціальність: один алерголог, два ендокринологи, два ортопеди, півтора лора. Це не доросла мережа, де на одну спеціальність може бути по 3–5 лікарів », — зауважує посадовець.

Також діють суворі обмеження щодо кількості пацієнтів, яких лікар має право прийняти за зміну.

« НСЗУ поставила нам чітку умову: лікар не може прийняти більше 25 чоловік за прийом. Це не так, як колись було по 70–100 оглядів. Якщо лікар приймає більше, НСЗУ ці візити просто не оплачує », — наголосив Володимир Галайба.

Ситуацію ускладнює й ажіотаж перед навчальним роком, коли батьки масово намагаються пройти планові медогляди дітей перед вереснем. У поліклініці нагадують, що довідки про медогляд дійсні протягом року, тому проходити комісію можна в плановому порядку впродовж усього року, а не лише в серпні.

Що робити в гострих випадках та якщо талонів немає?

У дитячій поліклініці зазначають, що консультація вузького спеціаліста — це переважно планове обстеження.

Однак для екстрених ситуацій у кожного лікаря в системі є 1–2 резервні записи на день для невідкладних випадків (наприклад, гострий приступ, загострення астми чи епілепсії). Якщо стан дитини гострий, батькам слід звернутися до реєстратури або безпосередньо до керівництва поліклініки. У таких випадках дитину оглянуть без попереднього електронного запису.

Якщо ж потреби в екстреному огляді немає, візит до фахівця варто планувати заздалегідь через електронну систему Doctor Eleks.

Як записатися на прийом в лікарні Житомира: працює система Doctor Eleks

Для онлайн-запису до лікарів в Житомирі використовується медична інформаційна система Doctor Eleks .

Покроковий алгоритм запису:

Електронне направлення: Для візиту до вузького спеціаліста (невролога, ортопеда, ендокринолога тощо) спочатку потрібно отримати електронне направлення у свого педіатра або сімейного лікаря.

Перехід на портал: Перейдіть на сайт електронного запису Doctor Eleks або скористайтеся відповідним вебпорталом закладу.

Вибір форми та спеціаліста : О беріть потрібний заклад та відділення; об еріть необхідний фах лікаря (наприклад, «Лікар-невролог дитячий»); у календарі оберіть бажану дату.

Вибір часу : Якщо на обрану дату є вільні талони, вони відображатимуться у вигляді зелених вікончик із часом (наприклад, 11:30, 12:30 тощо). Якщо ж стоїть профіс («—»), це означає, що всі вільні місця на цей день вже викуплені або запис ще не відкрився.

Підтвердження : Введіть дані, номер електронного направлення та підтвердьте запис.

Чому до педіатра запис відкритий на тиждень, а до вузьких фахівців — на місяць?

Варто зазначити, що на відміну від вузьких спеціалістів, запис до педіатра в лікарнях відкритий лише на тиждень. Різниця обумовлена специфікою надання медичної допомоги на різних рівнях.

Е лектронний розклад для педіатрів триває близько 1 тижня. Це робиться для того, аби батьки мали змогу оперативно записати дитину у разі раптового захворювання (температура, застуда, висип). Якби сітка педіатрів заповнювалася на місяць наперед плановими візитами, діти з гострими станами втратили б доступ до свого лікаря «тут і зараз». Тоді як запис до вузьких спеціалістів є плановими консультаціями за направленнями (наприклад, плановий огляд ортопеда чи невролога). Саме для таких візитів НСЗУ вимагає тримати сітку розкладу відкритою на 30 днів наперед, аби пацієнти могли завчасно спланувати візит.

Раніше Журнал Житомира писав: Перші в Україні: для пацієнтів житомирської поліклініки запрацював мобільний застосунок .

Житомирські