«Один день з уповноваженим»: як у Житомирі розвивають доступні простори та соціальні послуги

30 жовтня 2026 р. 14:45

30 жовтня 2026 р. 14:45

Доступний міський простір, зрозумілі адміністративні процедури, комплексна соціальна підтримка та можливість бути самостійним незалежно від віку й індивідуальних потреб — безбар’єрність охоплює значно більше, ніж пандуси та тактильну плитку.

У Житомирській громаді цей підхід поступово стає частиною міського середовища та системи соціальних послуг. Як він працює на практиці, які можливості вже мають містяни та над чим іще потрібно працювати — розповідає директорка департаменту соціальної політики Житомирської міської ради, уповноважена з питань безбар’єрності Вікторія Краснопір.

У громаді працюють дві уповноважені з питань безбар’єрності: Вікторія Краснопір, директорка департаменту соціальної політики, та Ольга Бронштейн, головна архітекторка міста. Їхні напрями роботи пов’язані спільною метою — створення середовища, у якому фізичні, інформаційні, цифрові й соціальні бар’єри не обмежуватимуть можливостей людини

Про те, як безбар’єрність реалізується в соціальній сфері, говоримо з Вікторією Краснопір у «Прозорому офісі» — одному з міських просторів, де доступність перевіряють щоденною практикою. У приміщенні передбачено рішення, які допомагають відвідувачам орієнтуватися, отримувати інформацію та користуватися послугами.

Фахівці рецепції володіють основами жестової мови. Крім того, для комунікації з людьми з порушеннями слуху використовують сервіс Українського товариства глухих (УТОГ), який забезпечує дистанційний переклад розмови за допомогою планшета. Система виклику відвідувачів також враховує різні потреби: номер талона та номер спеціаліста відображаються на екрані й озвучуються. Це допомагає людям, яким складно сприймати візуальну інформацію або які краще орієнтуються на слух.

«Безбар’єрність — це не тільки пандуси, тактильна плитка, доступні санвузли чи звуковий супровід. Це також увага до деталей і готовність побачити, що може полегшити життя конкретній людині. «Безбар’єрність починається з людяності. Людина має відчути, що її готові вислухати, що до її питання поставляться з повагою. Іноді навіть усмішка працівника на рецепції стає першим кроком до довіри» , — підкреслює Вікторія Краснопір.

Одним із напрямів роботи громади є розвиток послуг для дітей з інвалідністю. Вони мають допомагати дітям розвиватися, отримувати необхідну реабілітацію та брати участь у житті громади, а батькам — мати час для власних справ і відпочинку.

У Житомирі працює центр, який надає послуги денного догляду та реабілітації дітей з інвалідністю. Із дітьми працюють фахівці, зокрема логопеди, психологи та лікарі-реабілітологи. Тривалість і графік занять визначають відповідно до індивідуальної програми реабілітації дитини. Спеціалісти відстежують зміни в її розвитку та надають батькам рекомендації щодо взаємодії з дитиною. Водночас денний догляд дає батькам змогу залишити дитину під наглядом фахівців і використати цей час для домашніх справ, вирішення особистих питань, роботи або відпочинку.

«Ми маємо усувати бар’єри не лише для дітей з інвалідністю, а й для їхніх родин. Адже підтримка дитини неможлива без уваги до потреб батьків, які щодня несуть велике навантаження», — наголошує Вікторія Краснопір.

Ще один напрям, який у громаді— соціальний супровід дітей під час інклюзивного навчання. Цю послугу надає благодійний фонд «Карітас Житомир» за фінансової підтримки з місцевого бюджету.Організація залучає тьюторів, які супроводжують дітей під час навчання та допомагають їм долати труднощі, пов’язані з освітнім процесом.

Наша громада – учасник експериментального проєкту з організації соціальної послуги комплексного розвитку та догляду за дітьми. Цей формат поєднує денний догляд за дітьми з інвалідністю з освітньою складовою. На відміну від звичайного денного догляду, у закладі працюватимуть також учителі, які проводитимуть заняття безпосередньо на місці. Це дасть змогу підтримувати дітей, які через особливості розвитку або стан здоров’я не можуть відвідувати школу у звичайному форматі, але мають можливість опановувати освітню програму за відповідних умов.

«Ми бачимо, що є діти, які відвідують школу за підтримки тьютора, є діти, яким складно перебувати в освітньому середовищі, але які можуть навчатися. Ми маємо подбати і про них. Саме тому ця послуга поєднує денний догляд та освітню складову», — пояснює Вікторія Краснопір. Послугу планують організувати на базі міського комплексного центру реабілітації дітей з інвалідністю .

Один із важливих принципів безбар’єрності — послідовність підтримки на різних етапах життя. Якщо дитина отримує необхідний догляд і допомогу, важливо, щоб після досягнення повноліття вона не втратила доступ до послуг, яких потребує.

У Житомирській громаді зіткнулися з ситуацією, коли діти з інвалідністю, які відвідували центр денного догляду, після досягнення 18 років більше не могли користуватися цією послугою. Водночас потреба в догляді залишалася, а батьки часто продовжували самостійно забезпечувати щоденну підтримку дорослих дітей. Щоб розв’язати цю проблему, містом запроваджено окрему послугу денного догляду для молоді з інвалідністю віком від 18 до 35 років. Нині на базі закладу за адресою: вулиця Велика Бердичівська, 62, денний догляд отримують 30 молодих людей з інвалідністю.

«Такі зміни свідчать про те, що соціальна послуга може виконувати значно ширшу функцію, ніж догляд. Вона допомагає розвивати самостійність, підтримує соціальні зв’язки та створює умови для активнішого життя. Для батьків це також можливість перепочити, приділити час власному здоров’ю, роботі чи іншим членам родини, не залишаючи близьку людину без необхідної підтримки» , - говорить пані Вікторія

«Безбар’єрність — це коли ми думаємо не лише про те, як облаштувати приміщення чи надати послугу, а й про те, що відчує людина, яка до нас прийде, чи зрозуміє вона свої можливості та чи отримає потрібну підтримку. Адже справжня безбар’єрність починається не тільки з будівельних норм і технічних рішень, а з поваги до людини. І саме ця повага має визначати, яким буде місто, у якому кожен зможе почуватися потрібним, захищеним і самостійним», — резюмує Вікторія Краснопір.

Якщо ви зіткнулися з перешкодою або помітили проблему безбар’єрності, повідомте уповноваженоих з питань безбар’єрності у Житомирській громаді:

Краснопір Вікторія Валентинівна

Контактні дані: +38 067-411-79-89

[email protected]

Бронштейн Ольга Вікторівна

Контактні дані: (0412) 47-27-86

Житомирські