вологість:
тиск:
вітер:
Оптимізація робочого процесу: податкова запустить CRM-систему у 2026 році
02 лютого 2026 р. 14:42
02 лютого 2026 р. 14:42
Під час робочої зустрічі виконуючої обовʼязків голови Державної податкової служби України Лесі Карнаух та радників Міжнародного валютного фонду Енріко Аава та Девіда Карра обговорили запуск та системне впровадження CRM у Державній податковій службі у 2026 році. Програмне забезпечення автоматизує стратегії взаємодії з клієнтами, що дозволить зберігати базу контактів, історію спілкування, керувати воронкою продажів та підвищувати лояльність клієнтів.
Про це інформують на сайті Головного правління ДПС у Волинській області.
«Для Державної податкової служби впровадження CRM – це не окремий проєкт, а фундаментальна зміна підходів до управління, аналізу ризиків і взаємодії з платниками. Експертна підтримка МВФ дає нам можливість вибудувати цю систему комплексно, враховуючи найкращі міжнародні практики – як централізовану, аналітично керовану функцію, що стане основою подальшої трансформації ДПС та реалізації Національної стратегії доходів», – зазначила Леся Карнаух.
Сторони відзначили поточні пріоритетні для ДПС напрями взаємодії, серед яких:
- підтримка впровадження CRM;
- розвиток офісу управління реформами та посилення кадрової спроможності;
- розвиток електронного аудиту;
- участь у цифровій трансформації, зокрема в частині управління даними та аналітичними платформами;
- зміцнення системи стратегічного планування та моніторингу впровадження реформ.
Окрему увагу під час зустрічі приділили питанню інституційної та технічної основи для впровадження CRM і досягнення стратегічних цілей Національної стратегії доходів та необхідності забезпечення комплексного, міжвідомчого підходу.
Джерело: mukachevo.rayon.in.ua
Новини рубріки
Ужгородців попереджають про відключення водопостачання
24 вересня 2026 р. 10:19
До Дня туризму ужгородський скансен відкриє двері для безоплатного відвідування
24 вересня 2026 р. 10:18
