Юрій Федько: «Універсальна послуга — це відповідальність перед регіоном»

13 березня 2026 р. 16:37

13 березня 2026 р. 16:37

Енергетичний ринок України у 2026 році залишається зоною надвисокої турбулентності. Для постачальників універсальної послуги (ПУП) це час подвійної відповідальності: з одного боку — критична залежність від ліквідності та системних боргів у ланцюжку ПСО, з іншого — роль надійного провідника для сотень тисяч споживачів. Як Закарпаттю вдалося стати лідером за кількістю просьюмерів, чи рятує місцевий бізнес імпорт електроенергії з ЄС та чи готова галузь до остаточної лібералізації тарифів? Про виклики енергостійкості та цифрову трансформацію сервісів у ексклюзивному інтерв’ю розповів директор ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) Юрій Федько.

— 2025-й став черговим випробуванням для енергосистеми. Якщо порівнювати з попередніми роками війни, яким він був саме для постачальника? Чи вдалося компанії зберегти клієнтський портфель і фінансову стійкість в умовах постійних змін правил гри?

— Закарпаття завжди вирізнялося доволі відповідальними споживачами. Як змінилася ситуація з оплатами за цей рік? Чи вплинуло підвищення тарифів та постійні відключення на бажання та можливість людей і бізнесу платити за рахунками?

Відключення, спричинені атаками РФ на енергетичну інфраструктуру, не призвели до падіння платіжної дисципліни, як і підвищення тарифів не стало вирішальним чинником для зменшення оплат. Ми бачимо: сумлінні споживачі платять незалежно від обставин,  і саме їхня дисципліна підтримує стабільну роботу енергосистеми в складний час.

Щодо бізнесу: рівень розрахунків непобутових споживачів Закарпаття також є на сталому рівні з тенденцією до збільшення показників (із врахуванням попередніх періодів).

— Уряд змінив правила імпорту (гарантії невідключення при покритті 60% споживання). Закарпаття межує з чотирма країнами ЄС. Чи бачите ви підвищений інтерес місцевого бізнесу до імпорту електроенергії саме через вашу компанію? Чи це залишається прерогативою лише великих промислових гравців?

Ключові умови для отримання гарантії невідключення під час обмежень:

Це дає бізнесу кілька важливих ефектів: безперервність виробництва та диверсифікацію джерел постачання, що разом створює конкурентну перевагу. Додаткові витрати на імпорт часто співмірні з витратами на генератори, але для виробництва критичними є непрямі втрати — простій, відновлення процесів, втрати продукції, штрафи за зрив контрактів.

Загалом інтерес до імпорту є, він зростає в період загострення ситуації з енергопостачанням, і з кожним таким клієнтом працюємо в індивідуальному порядку.

— Ваш регіон — один із лідерів за кількістю сонячних днів та встановлених приватних СЕС. Як це впливає на вашу роботу? Чи стають домогосподарства та бізнеси з панелями (просьюмери) вашими партнерами, чи це створює додаткові дисбаланси в прогнозуванні?

Протягом 2025 року кількість сонячних електростанцій домогосподарств у області зросла на 1,2 тис. і становить більше 6 тис.; приріст генерації — понад 12% до 2024-го. Уся вироблена домогосподарствами електроенергія була викуплена постачальником універсальних послуг — ТОВ «Закарпаттяенергозбут». Загалом у 2025 році близько 15% спожитої в області електроенергії припало на ВДЕ.

Виклик є — це специфіка високогірного регіону: до 80% території — гори, локальна погода мінлива, і навіть у близьких районах умови генерації можуть різко відрізнятися. Це безпосередньо впливає на прогнози та небаланси, які доводиться закривати на балансуючому ринку.

Щоб мінімізувати ризики, ми поділили область на вісім прогнозних зон. Для власників СЕС це означає більш прогнозовану й прозору взаємодію, а для постачальника — точніше планування закупівель і нижчі фінансові втрати.

— Ситуація з боргами на балансуючому ринку та по ланцюжку ПСО залишається складною. Як це впливає на ліквідність «Закарпаттяенергозбут»? Чи відчуваєте ви дефіцит обігових коштів для закупівлі електроенергії?

Причини — системні для сегменту універсальної послуги:

ПСО відповідно до наказу Міненерго №132 від 21.03.2022.

— Все частіше звучать тези про неминучість повного переходу до ринкових цін для населення (з монетизацією субсидій). Як постачальник універсальної послуги, чи готова ваша компанія технічно та організаційно до такої лібералізації, якщо вона станеться у 2026 році?

Водночас перехід до ринкових цін для населення — це питання не лише готовності постачальників, а й дизайну державної політики: адресної підтримки, прозорих правил субсидіювання та передбачуваності регуляторних рішень для всього ланцюжка ринку.

— Група Tolk активно просуває цифрові сервіси. Який відсоток серед закарпатців вже повністю відмовилися від паперових рахунків? Чи важко йде цей процес у віддалених гірських районах, де доступ до інтернету може бути обмеженим?

Перший крок — можливість отримувати рахунок не лише в особистому кабінеті, а й на e-mail. Другий — чат-бот у Viber і Telegram: передача показників, оплата без комісії, перевірка стану рахунку, доступ до нарахувань, інтегровані графіки обмежень, форма зворотного зв’язку, IVR-меню для передачі показників у неробочий час.

Навіть без активного промо з нашого боку до чат-бота приєдналися вже понад 32 тисячі побутових споживачів. Менше ніж за рік кількість платежів через чат-бот зросла у 18 разів, що показує зростаючу довіру клієнтів до цього сервісу.

У віддалених громадах ключовий бар’єр — це не стільки покриття інтернету, скільки звичка частини споживачів (передусім старшого віку) до паперових рахунків. Тому ми паралельно ведемо роз’яснювальну роботу, готуємо покрокові інструкції, залучаємо ЦНАПи та громади до інформування.

— Чи планує «Закарпаттяенергозбут» виходити за рамки класичного «продажу кіловат»? Є можливість  пропонувати послуги енергоаудиту, встановлення систем зберігання енергії чи допомогу в обслуговуванні внутрішніх мереж клієнтів?

З огляду на ризики дефіциту ресурсу внаслідок обстрілів попит на такі рішення збережеться, а сервісна складова лише посилюватиметься. Тому ми продовжуємо розробляти нові енергоефективні рішення для наших клієнтів.

— Які головні ризики ви заклали у бізнес-план на 2026 рік? Чи очікуєте ви стабілізації цін, чи бізнесу варто готуватися до подальшого здорожчання ресурсу?

Щодо прогнозу ціни для бізнесу — це складне питання в умовах війни. Обстріли енергооб’єктів провокують різкі стрибки вартості на ринку. Потенційний «пом’якшувальний» чинник — сезонне збільшення генерації СЕС у літній період. Також важливо враховувати погодинну волатильність, особливо для споживачів групи «А» з АСКОЕ.

— Яким ви бачите «Закарпаттяенергозбут» через рік? Це сервісна IT-компанія в енергетиці чи надійний буфер між складним ринком і простим споживачем?

Досьє «ЕнергоБізнесу»

Закарпатські