Щоденна підтримка - у Запоріжжі фахівці, що допомагають ветеранам повернутися до цивільного життя, обмінялися досвідом

09 червня 2025 р. 10:27

09 червня 2025 р. 10:27

У Запоріжжі відбувся воркшоп для фахівців із супроводу ветеранів

Як фахівцям із супроводу ветеранів реагувати на запити захисників та надати якісну допомогу та підтримку - ця важлива тема стала ключовою на черговій зустрічі, яка відбулась у Запоріжжі у межах проєкту «Спілкуй. Ветеран».

У заході, який відбувся у новому хабі «Veteran PRO. Запоріжжя», взяли участь фахівці супроводу та спеціалісти ветеранського простору, які щоденно працюють із ветеранами, військовослужбовцями та демобілізованими особами.

«Такі зустрічі вкрай необхідні, бо інститут фахівців із супроводу ветеранів з’явився не так давно, і, незважаючи на визначену законодавчу базу, деякі питання від звернення до звернення виникають все одно. Є випадки, які потребують більшої уваги, поглибленого вивчення, і саме на таких зустрічах є можливість підняти якісь питання, перейняти досвід інших фахівців із супроводу.

З самого початку роботи нашого центру, якому виповнився місяць, ми надали допомогу близько 400 ветеранам та членам родин захисників. На сьогоднішній день у нас працевлаштовано 6 фахівців з супроводу, одна посада поки що вільна», - поділився директор ветеранської установи «Ветеран PRO Запоріжжя» Михайло Пирог.

Разом з психологом, регіональним координатором Всеукраїнської програми ментального здоров'я «Ти як?» Сергієм Дружиніним учасники заходу розбирали складні кейси та напрацьовували рішення, які допоможуть якомога ефективніше надати допомогу захисникам у складних або заплутаних ситуаціях.

«Вперше ми зустрілися з фахівцями із супроводу ветеранів десь півтора роки тому, тоді ці люди тільки планували бути фахівцями із супроводу. На сьогодні у нас системна робота вже налагоджена, і на подібних заходах ми зустрічаємося регулярно. Це як «важко в навчанні, легко в бою». Чим більше людина буде працювати в таких от «симуляціях», коли ми розбираємо певну ситуацію, яка наповнена різними запитами, тим людині буде простіше їх розпізнати, коли вона з такими ж аналогічними запитами зіткнеться в майбутньому, і знайти закриття актуальної потреби ветерана.

І сьогодні я побачив, що більш ніж 90 відсотків всіх закладених в ці симуляційні кейси випадків, були чітко виявлені фахівцями із супроводу ветеранів. Я сподівався, якщо чесно, на менший результат, а тут я бачу, що люди помічають такі тонкощі, де треба звернути увагу на кожне слово людини, помітити і зрозуміти. І фахівці, які зібралися сьогодні на цьому заході, це бачать. Це дуже круто», - поділився Сергій Дружинін.

Один з учасників заходу — фахівець із супроводу Денис, колишній військовослужбовець. У вересні минулого року він повернувся з фронту. Чоловік сам пройшов шлях, який долає кожен ветеран, який повертається до цивільного життя, а тепер допомагає в цьому іншим.

«Фахівцем із супроводу я працюю три з половиною місяці. Я вирішував свої питання ветеранські, заходив на сайти міноборони, мінветеранів, і натрапив на оголошення про конкурс на фахівця із супроводу. Подав заявку — і пройшов.

Ключові запити, з якими звертаються ветерани, мені і самому добре зрозумілі – бо після повернення з фронту я сам пройшов цей шлях - МСЕК, інвалідність, списання. Я розумію, які питання можуть виникати, тож тепер допомагаю іншим їх вирішувати.

Вважаю, що фахівців із супроводу має бути чим більше тим краще. Багато питань, дзвінків, супроводу. З членами сімей загиблих і зниклих безвісти теж працюю - дуже великий пласт роботи.

Не кожен може бути фахівцем із супроводу. Треба бути трохи психологом, не просто розуміти алгоритм, а відчувати, яка допомога потрібна. І сьогоднішній захід показав, що ми на правильному шляху. Було цікаво попрацювати в групах, розібрати ситуації. Але з того, що я побачив — у нас майже все вийшло, і це тішить», - поділився Денис.

Підготовка фахівців із супроводу спочатку стартувала як пілотний проєкт Міністерства ветеранів, а тепер такі спеціалісти вже успішно працюють та надають якісно допомогу захисникам та їхнім родинам, і втому числі і в Запоріжжі. Про це розповіла Директор департаменту з питань ветеранської політики Олена Швець.

"На сьогодні в Запоріжжі фахівці працюють в хабі «Ветеран PRO», а також в «кімнатах ветеранів», які працюють в різних районах. Такими фахівцями стають і самі ветерани, і дружини військовослужбовців. Щоденно ці люди допомагають іншим ветеранам віднайти свій шлях в цивільному житті. Вони мають змогу донести до ветеранів, як пройти цей шлях максимально зручно, оперативно, ефективно. І саме цих людей, які проходили схожий шлях, ветеран зрозуміє краще, ніж чиновників чи просто цивільних мешканців міста», - зазначила Олена Швець.

Зазначимо, що проєкт «Спілкуй. Ветеран», в межах якого пройшов воркшоп для фахівців із супроводу ветеранів, стартував влітку минулого року в Запоріжжі та Кривому Розі. У нашому місті він започаткований і реалізується громадською організацією «Запоріжжя. Платформа спільних дій» за фінансової підтримки компанії Метінвест та комбінату «Запоріжсталь» у співпраці з Запорізькою міською радою. Проєкт створений як майданчик для дослідження запитів ветеранів та надання всебічної допомоги у вирішенні питань.

«Це вже сьомий захід у рамках проєкту «Спілкуй. Ветеран», який реалізується за підтримки компанії Метінвест. І цього разу ми вирішили зробити його у форматі воркшопу саме для фахівців із супроводу ветеранів і працівників нового простору «Ветеран PRO».

Адже підтримка наших захисників має бути якісною і відповідати їхнім реальним потребам у мирному житті» , - зазначила керівник напрямку Департаменту регіонального розвитку компанії Метінвест Ірайсат Магомедалієва.

Зазначимо, що дискусійні платформи, в межах яких обговорюються важливі для захисників питання, проходять в межах проєкту раз на місяць . Ці питання стосуються юридичної, медичної допомоги, психологічної, пільг та інших важливих соціальних аспектів, де захисники потребують уваги та підтримки.

Запорізькі