Навіщо бізнеси в Україні заводять собі мобільні застосунки - огляд можливостей

10 квітня 2025 р. 11:07

10 квітня 2025 р. 11:07

Євген, експерт з комунікацій сервісу покупок Urbanist, розповів про можливості збільшення продажів та розвитку малого і середнього бізнесу завдяки мобільному додатку. За його словами, впровадження такого інструменту може збільшити прибуток у середньому на 25-30%.

Матеріал підготовлено на основі відео з ютуб-каналу "Urbanist".

Чеклист успішного впровадження мобільного додатку в бізнес:

• Налаштуйте персоналізовані пропозиції та знижки для користувачів додатку
• Впровадіть ефективну програму лояльності (наприклад, акція 6+1)
• Використовуйте пуш-сповіщення для прямої комунікації з клієнтами
• Інтегруйте зручні способи оплати
• Спростіть процес замовлення товарів чи послуг
• Запровадьте цифрові прайси та QR-меню
• Налаштуйте систему збору відгуків через додаток

Мобільні застосунки стали частиною буденного життя сучасних українців. За даними досліджень, 90% дорослого населення України мають смартфон , а 76% користувачів проводять понад три години щодня у мобільних додатках. При цьому понад 70% онлайн-покупок здійснюється саме через смартфони .

Попри очевидні переваги, багато представників малого бізнесу вважають створення мобільного додатку занадто дорогим і складним процесом. Це поширений міф , який заважає підприємцям розвиватися та збільшувати прибуток.

" Сучасні технології дозволяють запускати ефективні рішення без величезних бюджетів ", – зазначає експерт з комунікацій сервісу Вигідних покупок Urbanist.

Вирішення проблем із залученням та утриманням клієнтів

Конкуренція в онлайн-просторі невпинно зростає, і разом з нею збільшуються витрати на рекламу. Один клік у рекламі сьогодні може коштувати десятки або навіть сотні гривень . При цьому лише 2-3% нових клієнтів здійснюють покупку з першого контакту, що означає, що велика частина рекламного бюджету витрачається даремно.

Утримання клієнта коштує дешевше, ніж його залучення , але багато бізнесів не мають ефективних інструментів для цього. Листи на електронну пошту відкривають лише 10-15% отримувачів, а SMS-повідомлення часто сприймаються як нав'язливі.

Мобільний додаток вирішує цю проблему, надаючи прямий канал комунікації з клієнтами через пуш-сповіщення, які мають значно вищий рівень відкриття та взаємодії порівняно з традиційними каналами.

Чи справді мобільний додаток потрібен малому бізнесу

Поширена думка: малий бізнес не настільки розвинений, щоб йому був потрібен мобільний додаток, і це лише зайві витрати. Проте багато підприємців вже використовують мобільні додатки як ефективний інструмент взаємодії з клієнтами .

Сервіси, такі як Urbanist, дозволяють малому бізнесу зекономити кошти на розробці та отримати потужні інструменти для збільшення продажів без необхідності створювати додаток з нуля.

Один із найпоширеніших страхів підприємців: " Я сам не встановлюю мобільних додатків, отже і мої клієнти цього не роблять ". Насправді, кількість користувачів, які завантажують додаток, залежить від його зручності, додаткових переваг і спеціальних пропозицій.

Потужний інструмент для розвитку бізнесу

Мобільний додаток – це не просто ще один канал продажів . Це можливість підвищити лояльність клієнтів, збільшити кількість повторних покупок і стабільно збільшувати прибуток.

Бізнеси, які використовують мобільні додатки, мають більше можливостей для взаємодії з клієнтами. У додатку можна легко налаштувати персоналізовані пропозиції, автоматизувати програми лояльності та підтримувати комунікацію через пуш-сповіщення.

" Лояльні клієнти – це запорука стабільного доходу ", – підкреслює експерт. За допомогою таких інструментів, як персоналізовані акції, бонуси чи знижки, клієнти повертаються знову і знову.

Переваги Urbanist перед розробкою додатку з нуля

Раніше створення мобільного додатку було доступно лише великим компаніям з великими бюджетами. Проте з появою таких рішень, як Urbanist, навіть малий бізнес може отримати мобільний додаток з потужними функціями без великих витрат .

Сервіс Urbanist надає:

• Готові шаблони цифрових прайсів та QR-меню
• Готові програми лояльності
• Маркетингову і технічну підтримку

Усе це дозволяє підвищити ефективність бізнесу без необхідності інвестицій у розробку додатку з нуля.

" Завдяки Urbanist підприємці можуть використовувати готові рішення, які раніше були доступні лише великим компаніям ", – зазначається в матеріалі, що був представлений на YouTube.

Фокус на повторних продажах

Однією з головних особливостей Urbanist є фокус на створенні механізмів повторних продажів . Унікальна система лояльності, персоналізовані знижки та бонуси за використання додатку допомагають не тільки залучити нових клієнтів, але й збільшити кількість повторних покупок.

Система працює таким чином, що кожен клієнт, який здійснив покупку через додаток, може отримати вигоду, яка мотивуватиме його повернутися знову.

Прямий канал комунікації з клієнтами

Мобільний додаток надає підприємцям безпосередній канал зв'язку з клієнтами . Усі необхідні пропозиції та акції можна відправляти безпосередньо в додатку, гарантуючи, що інформація потрапить до цільової аудиторії на їхні смартфони.

Можливість налаштування пуш-сповіщень дає можливість підприємцям інформувати користувачів про нові акції, знижки та спеціальні пропозиції в режимі реального часу. Цей канал комунікації значно ефективніший за традиційні способи : електронну пошту, SMS-розсилки чи рекламу в соцмережах, оскільки користувачі часто ігнорують такі повідомлення або відписуються від розсилок.

Програми лояльності та персоналізовані пропозиції

Однією з найбільших переваг мобільного додатка є можливість впровадження програми лояльності . За допомогою таких функцій, як накопичення бонусів, спеціальні знижки та персоналізовані акції, компанії можуть створювати додаткові стимули для покупок.

Абонементи з сімейним доступом дозволяють клієнту купувати декілька послуг за зниженою ціною, що збільшує зворотність клієнтів і розширює аудиторію.

Наприклад, у додатку можна впровадити акцію 6+1: після шести покупок клієнт отримує сьому безкоштовно. " Такий механізм працює ефективніше за традиційні знижки, адже мотивує користувачів повертатися знову ", – пояснюється у відео.

Завдяки персоналізації додаток може нагадувати клієнту про його накопичені покупки та стимулювати зробити ще одну, щоб отримати бонус.

Ексклюзивні знижки та акції через додаток

Один з найбільших бонусів, які надає мобільний додаток для бізнесу – це можливість запуску акцій і знижок, доступних тільки для користувачів додатку .

Клієнти, які завантажують і активно користуються додатком, можуть отримувати ексклюзивні пропозиції та знижки, які недоступні в інших каналах продажу. Це стимулює більше людей завантажувати додаток і активно користуватися ним, що своєю чергою збільшує лояльність клієнтів і їхню схильність робити повторні покупки.

Приклади ексклюзивних пропозицій:

• Спеціальні знижки для користувачів додатку
• Пропозиції, які можна активувати лише через мобільний додаток
• Обмежені за часом акції або святкові знижки

Простота оплати та швидкість здійснення покупки

Мобільний додаток значно спрощує процес покупки . Завдяки інтеграції з платіжними системами, додаток дозволяє клієнтам здійснювати оплату безпосередньо через смартфон, без необхідності відвідувати сайт або здійснювати покупки через інші канали.

Чим простіше і зручніше здійснити покупку, тим більше шансів на повторну покупку. Універсальність мобільного додатка Urbanist дозволяє інтегрувати різноманітні платіжні системи, що дає можливість клієнтам вибрати зручний для них метод оплати, тим самим підвищуючи рівень задоволення від обслуговування.

Легкий доступ до послуг та продуктів

Мобільний додаток також робить ваші послуги та продукти більш доступними за допомогою таких функцій, як перегляд меню, вибір товарів або бронювання послуг. Клієнти можуть легко знайти і замовити все необхідне без зайвих зусиль.

Це значно покращує користувацький досвід і збільшує ймовірність того, що клієнт буде регулярно використовувати додаток для покупок або записів на послугу.

Івано-Франківські