Хто такий бізнес аналітик та як стати успішним/успішною в цій професії

15 квітня 2025 р. 16:18

15 квітня 2025 р. 16:18

Дмитро Чумак, бізнес-аналітик компанії SoftServe, розповів про особливості професії бізнес-аналітика, необхідні навички та шлях у професії.

Матеріал підготовлено на основі відео з ютуб-каналу "DOU"

Чеклист для майбутнього бізнес-аналітика

• Вивчити основи бізнес-аналізу
• Опанувати комунікативні навички
• Досягти високого рівня англійської мови
• Розвивати логічне мислення
• Пройти курси або інтернатуру
• Зрозуміти основи програмування, тестування та дизайну
• Вивчити особливості доменної області
• Навчитися проводити фазу Discovery
• Опрацювати навички роботи зі стейкхолдерами
• Ознайомитися з рекомендованими книгами з бізнес-аналізу

Як розпочати кар'єру бізнес-аналітика

Бізнес-аналіз — це окрема галузь знань, яка вимагає глибокого вивчення та практики. Дмитро Чумак рекомендує починати з навчання основ та поступового занурення у професію.

Найефективніший шлях увійти в професію — це інтернатура в ІТ-компанії. "Зараз дуже багато компаній роблять лаби, це, скажемо так, інтерншип, коли ви приходите в компанію, будучи інтерном" , — пояснює Дмитро.

На такій інтернатурі початківці працюють не з клієнтами, а на внутрішніх проектах під керівництвом досвідчених фахівців. Вони виконують роль "тіньового" бізнес-аналітика (shadow BA), допомагаючи старшим колегам та поступово набуваючи необхідний досвід.

Ключові навички бізнес-аналітика

Бізнес-аналітик — це не "проста" посада для тих, хто не впорався з програмуванням або тестуванням. Навпаки, цей спеціаліст є одним із ключових учасників проекту, який координує роботу інших команд .

За словами Дмитра, основними навичками, якими має володіти бізнес-аналітик, є комунікативні навички . "Оскільки бізнес-аналітик — це, по-перше, комунікація, то, звісно, якісь комунікативні скіли, тобто уміння структуровано відповідати, вести комунікацію з клієнтом" , — підкреслює експерт. Також необхідний високий рівень англійської мови . Це першочергова вимога для роботи з міжнародними клієнтами та документацією. Важливе значення має логічне мислення та допитливість . "Бажання шукати, знаходити, бажання робити яку якусь додаткову користь для вашого клієнта" . Не менш важливим є розуміння основ програмування, тестування та дизайну . "Це включає в себе і навіть трошки коду, і навіть трошки тестування, і трошки дизайну з точки зору архітектури солюшену" .

Місце гуманітаріїв у бізнес-аналізі

Хороша новина для людей з гуманітарною освітою — бізнес-аналітиком може стати будь-хто, незалежно від базової освіти . Дмитро Чумак власним прикладом підтверджує це: "Я сам гуманітарій, по першому своєму диплому я військовий перекладач, тому це взагалі не проблема. Якщо ви хочете, ставайте" .

Важливість доменних знань

Одним із найскладніших аспектів роботи бізнес-аналітика є необхідність швидко орієнтуватися в різних доменних областях. При переході на новий проект фахівець повинен глибоко зануритися у специфіку бізнесу клієнта .

"Якщо ви там дев'ять років працювали в банківському секторі, банківській там системі контролю ризиків, а потім вас переключили одразу ж на якийсь реєстр пацієнтів у клініці, ви маєте дуже швидко, дуже різко навчитися дуже багато новим речам стосовно HealthCare Domain" , — пояснює Дмитро.

Як успішно провести фазу Discovery

Фаза Discovery — це початковий етап проекту, на якому збирається та аналізується інформація про потреби клієнта та вимоги до майбутнього продукту. Щоб не "зафейлитися" на цьому етапі, потрібно сформувати сильну команду , яка підтримуватиме одне одного. "Якщо один фейлиться, а вся команда його підтримує, то ніхто не зафейлиться" . Важливо також знати структуру Discovery-фази та розуміти, які артефакти і документи мають бути створені. Необхідно виявити всіх стейкхолдерів та зрозуміти їхній вплив на проект. Слід чітко визначити цілі проекту та запропонованого рішення. Бізнес-аналітик має працювати над вимогами та формувати зрозумілий беклог. Зрештою, потрібно підготувати план проекту та бюджет .

Визначення стейкхолдерів та їхнього впливу

Для визначення стейкхолдерів необхідно почати спілкуватися і ставити питання . "Ну, знову ж таки, почати розмовляти і почати ставити питання" . Важливо також вивчити організаційну структуру компанії клієнта . "Підключившись до клієнтської системи, ви можете завжди побачити, хто в цій орган структурі більш важливий, менш важливий, хто приймає рішення, хто зацікавлений в нашому і має вплив на наш проект" . Бізнес-аналітик має використовувати спеціальні інструменти : матриці впливу та комунікаційні плани, які потрібно підготувати на фазі Discovery.

Чи кожному проекту потрібен бізнес-аналітик

Не кожному проекту потрібен бізнес-аналітик . За словами Дмитра, цей спеціаліст необхідний там, де відбувається трансформація:

"Бізнес-аналітик — це людина, яка робить якісь бізнес-аналітичні задачі, а при трансформації, як кажуть, as is state-у, тобто то, що в нас є зараз і щось має бути на виході, так? То якась трансформація повинна довести нас до рішення, яке ми підготовляємо в певному контексті у відповідь на потребу і з якою зіштовхнулися наші стейкхолдери" .

На проектах, які вже функціонують і перебувають на стадії підтримки, без суттєвих змін, бізнес-аналітик зазвичай не залучається.

Рекомендовані курси для початківців

Для старту в бізнес-аналізі Дмитро рекомендує курси від:

• Кирила Біля
• Антона Бабенка
• Роми Сахарова (E5)
• Дениса Гобова (DataArt)
• Компаній Bitrout та ITA

Ці курси допоможуть отримати базові знання та підготуватися до першої роботи .

Сертифікації для досвідчених бізнес-аналітиків

Дмитро радить проходити сертифікації з декількох важливих причин. По-перше, це підвищення шансів на працевлаштування . "Якщо клієнт подивиться, що у вас є, наприклад, міжнародна сертифікація міжнародного інституту бізнес-аналізу, то скоріш за все вони віддадуть перевагу вам" . По-друге, це можливість систематизації знань , отриманих на практиці. І по-третє, це самоакредитація — підтвердження власного рівня експертизи.

Шляхи розвитку бізнес-аналітика

Кар'єрний шлях бізнес-аналітика може розвиватися за певною траєкторією. На шляху від Junior до Middle (Intermediate) відбувається нарощування досвіду на різноманітних проектах. На рівні Senior спеціаліст починає навчати інших, будувати правильні процеси. На позиції Lead аналітик вже мислить в масштабах підприємства, управляє програмами проектів. "Лід позиція — це вже людина, яка мислить, скажемо так, контекстом і масштабом інтерпрайзу, тобто не сугубо якогось одного проекту або одного із функціоналу, а програмою проектів, тобто щоб вони були консистентні, щоб в них всі частини відповідали головній цілі" . Далі шлях може вести до Management або Expert позицій: керування людьми або становлення експертом найвищого рівня, здатним будувати структуру бізнес-аналізу з нуля.

Робочий день бізнес-аналітика

Типовий день лід бізнес-аналітика починається з ранкових стендапів з командою для обговорення прогресу, планів та блокерів. Далі йде робота над проектом — виконання безпосередніх обов'язків бізнес-аналітика. Важливою частиною роботи лідів є менторство та розвиток команди . "Я ще там розвиваю більш моїх людей, моїх бізнес-аналітиків, тобто в мене з ними зустрічі іноді бувають, іноді якісь менторські програми, веду курси, залучаюсь до інтерв'ю нових бізнес-аналітиків" .

Топ-3 книги для бізнес-аналітиків

Дмитро рекомендує три ключові книги для вивчення бізнес-аналізу:

Івано-Франківські