Як київський б'юті-бар "GxBar" став міжнародною мережею з виторгом 22 млн євро?

06 травня 2025 р. 01:04

06 травня 2025 р. 01:04

GxBar став одним із найвідоміших українських бьюті-брендів, який за менш ніж 10 років виріс із невеликого київського салону до мережі з 62 локаціями в 13 країнах і річним оборотом 22 млн євро. За цим успіхом стоїть продумана бізнес-модель, клієнтоорієнтований підхід та потужна IT-платформа.

Лєра Бородіна, співвласниця та СЕО мережі салонів краси GxBar, разом із партнеркою Сабою Мусіною змогли створити бренд, що динамічно розвивається навіть у складні для бізнесу часи. Сама Лєра називає GxBar "Діснейлендом для дівчат" – це не просто місце для краси, а простір, де створюються враження та емоції.

Матеріал підготовлено на основі відео з ютуб-каналу "Forbes Ukraine".

Чек-лист успішного бьюті-бізнесу

• Чітке розуміння портрету цільової аудиторії
• Унікальна ціннісна пропозиція, що виділяє вас серед конкурентів
• Побудова емоційно привабливого бренду (Lovemark)
• Системний підхід до масштабування через франшизу
• Ретельний вибір бізнес-партнерів із чітким розподілом обов'язків
• Створення IT-інфраструктури для управління й аналітики
• Пріоритет клієнтського досвіду та якості сервісу
• Безперервне навчання та розвиток команди
• Гнучкість і адаптивність до змін на різних ринках
• Формування та розвиток спільноти навколо бренду

Історія створення бренду

Мало хто знає, що GxBar з'явився у 2015 році майже випадково. Засновниці навіть не планували створювати мережу салонів краси, все почалося з приміщення, яке виявилося завеликим для іншого проєкту Лєри Бородіної – сервісу оренди суконь My Look .

"Ми запустилися виключно з мейкапами, укладками і нейлом. Але з часом кількість клієнтів зростала, і вони почали просити більше послуг" , – згадує Лєра.

З часом бренд еволюціонував та розширив асортимент послуг. Сьогодні найбільшим напрямком стали послуги з догляду за волоссям: стрижки, різноманітні фарбування, укладки та процедури догляду. За всю історію існування мережі послугами GxBar скористалися майже 500 тисяч клієнток.

Бізнес-модель та структура компанії

GxBar розвивається за моделлю франшизи. Компанія під керівництвом Лєри Бородіної володіє брендом і розвиває мережу, а локації належать франчайзі-партнерам. Вартість франшизи варіюється від 20 до 50 тисяч євро за паушальний внесок, плюс від 80 тисяч євро на облаштування простору . Партнери також сплачують роялті в розмірі 4-5% від обороту та маркетинговий збір, який залишається всередині країни для просування бренду на локальному ринку.

За словами Лєри, маржинальність цього бізнесу становить близько 40%. Найбільшу статтю витрат становить оплата праці майстрів (40-50%), далі йдуть вартість косметичних засобів та оренда приміщень.

Унікальною особливістю GxBar є власна IT-платформа, розробка якої коштувала компанії сотні тисяч доларів:

"У ній зосереджена величезна аналітика. Ми бачимо кожну локацію, все, що там відбувається, клієнтську базу, сегментацію клієнтів, дані про співробітників. Навіть бачимо, хто звідки мігрує — працював у Харкові, зараз у Кракові, потім переїхав до Мадриду" .

Компанія продовжує інвестувати в розвиток цієї платформи і зараз працює над інтеграцією штучного інтелекту в бізнес-процеси.

Клієнтоорієнтованість як ключ до успіху

Основна цільова аудиторія GxBar – активні жінки, які цінують свій час . Це можуть бути підприємиці, експертки, працівниці корпорацій або мами, які поєднують різні сфери життя.

"Для нас час клієнта є надважливою цінністю. У нас є стандарт сервісу, згідно з яким, якщо клієнт очікує свою послугу більше 16 хвилин, ця послуга надається безкоштовно" , – пояснює Лєра.

GxBar не намагається догодити всім. Натомість бренд чітко визначив свою аудиторію і зосереджується на її потребах. Сучасна клієнтоорієнтованість, на думку Лєри, не в тому, щоб підлаштовуватися під будь-якого клієнта, а в тому, щоб ідеально задовольняти потреби саме своєї цільової аудиторії.

Для зручності клієнток мережа розробила різні рішення. Наприклад, одна з локацій на лівому березі Києва має двоповерхову дитячу зону з нянею, де можна залишити дитину під час процедур.

Бьюті-бізнес як підтримка ментального здоров'я

Після початку повномасштабного вторгнення у 2022 році команда GxBar усвідомила, що їхній бізнес працює не лише на ринку краси, але й у сфері ментального здоров'я жінок.

"Ми почали отримувати величезну кількість листів від жінок, які долали значні відстані, щоб потрапити до GxBar у різних країнах. Для багатьох наші салони стали місцем, де вони могли на годину відволіктися від реальності й подбати про себе" .

Компанія взяла цей напрямок як один із пріоритетних. Зараз вони розвивають концепцію Mental Beauty, розуміючи, що догляд за собою — це не лише про зовнішність, а й про самопідтримку та внутрішній ресурс.

Розвиток під час війни

Війна стала серйозним випробуванням для бізнесу. Деякі салони, зокрема в Херсоні, працювали навіть в окупації, інші, як у Миколаєві, довелося закрити через близькість до зони бойових дій.

Незважаючи на всі труднощі, український ринок залишається важливим для компанії. У 2022 році, попри всі виклики, український бізнес GxBar закрив рік із приростом 1% – результат, який команда вважає великою перемогою .

Міжнародна експансія активно продовжується. Особливо успішним став 2023 рік, коли компанія відкрила багато нових локацій за кордоном після підписання франшиз у 2022 році. Бізнес у Польщі за рік виріс на 400%.

Жіноче підприємництво та плани на майбутнє

Лєра Бородіна є активною прихильницею жіночого підприємництва. Вона вважає, що жінки мають особливі якості, які допомагають успішно вести бізнес у сучасному мінливому світі:

"Жінки більш адаптивні, у них краще розвинений емоційний інтелект, вони легше визнають, що чогось не знають, і тому швидше вчаться. Ці якості допомагають будувати бізнес у світі, що постійно змінюється" .

Щодо майбутніх планів, Лєра мислить амбітно. Вона прагне побудувати екосистему продуктів і сервісів для сучасних жінок, розвивати нові бренди у сферах Wellness і Beauty, а також створити спільноту підприємців, орієнтовану на розвиток без вигорання.

"Я хочу, щоб це був класний комерційний проєкт. У перспективі розглядаю можливість екзиту. Просто хочу, щоб це був яскравий український кейс. Моя мета — створити компанію вартістю мільярд" .

Івано-Франківські