Карпатський університет уперше залучив ШІ-агента до вступної кампанії: «Стефанія» опрацювала понад тисячу дзвінків

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

02 грудня 2025 р. 14:18

02 грудня 2025 р. 14:18

Карпатський національний університет імені Василя Стефаника під час цьогорічної вступної кампанії вперше використав голосового ШІ-агента від Optima-Voice.

Про це повідомляють на сайті навчального закладу, пише Фіртка .

В університеті цифрову помічницю назвали Стефанією — на честь Василя Стефаника. Тут пояснюють: це не лише підтримка бренду, а й спосіб зробити новий сервіс ближчим до абітурієнтів.

До запуску штучного інтелекту долучилися й університетські дизайнери — вони створили візуальний образ Стефанії у корпоративних кольорах. Завдяки цьому цифрова операторка отримала впізнаваний та дружній стиль.

Як працював ШІ-оператор

Стефанія відповідала на найпоширеніші запитання вступників: про терміни подачі документів, вступні іспити, правила конкурсного відбору, стипендії та роботу електронного кабінету. Якщо ж запит потребував участі людини, система автоматично переключала дзвінок на працівника Приймальної комісії.

ШІ узяв на себе значну частину рутинних звернень, що дозволило співробітникам зосередитися на індивідуальних консультаціях і складних ситуаціях. Абітурієнти ж отримували оперативні відповіді — навіть у години пікового навантаження та під час повітряних тривог.

За час вступної кампанії Стефанія опрацювала:

1021 дзвінок від вступників та їхніх батьків;
2798 хвилин 32 секунди загальної тривалості спілкування;
2 хвилини 44 секунди — середня тривалість одного дзвінка.

1021 дзвінок від вступників та їхніх батьків;

2798 хвилин 32 секунди загальної тривалості спілкування;

2 хвилини 44 секунди — середня тривалість одного дзвінка.

Автоматизація дозволила заощадити 46 годин роботи співробітників університету.

У комісії позитивно оцінюють впровадження ШІ-асистентки:
«Завдяки Optima-Voice та нашій Стефанії ми змогли значно швидше відповідати на запитання абітурієнтів і зосередитися на індивідуальній роботі. Це справді підвищило якість сервісу», — наголосили у відомстві.

Переваги для вступників:

швидкі відповіді на найчастіші запитання;
мінімальне очікування з’єднання;
доступність сервісу навіть у найзавантаженіші періоди;
можливість отримати інформацію під час тривог.

швидкі відповіді на найчастіші запитання;

мінімальне очікування з’єднання;

доступність сервісу навіть у найзавантаженіші періоди;

можливість отримати інформацію під час тривог.

Університет планує й надалі розвивати інноваційні сервіси та вдосконалювати комунікацію зі вступниками, щоб зробити майбутні кампанії ще зручнішими та більш орієнтованими на абітурієнта.

Підписуйтесь на канал Фіртки в Telegram, читайте нас у Facebook , дивіться на YouTubе . Цікаві та актуальні новини з першоджерел!

«Нова посада — не про задоволення, а про відповідальність»: Валентина Якубів про Карпатський університет через десятиліття, науку та ШІ як навчальний інструмент