вологість:
тиск:
вітер:
«Неможливо, щоб на контролерів не скаржилися»: директор «Електроавтотрансу» про конфлікти під час перевірки оплати за проїзд
03 грудня 2025 р. 14:35
03 грудня 2025 р. 14:35
Пасажирам комунального транспорту нагадують: оплата проїзду банківською карткою через валідатор може створювати непорозуміння, адже кошти списуються не одразу.
Про це журналістці Фіртки розповів директор комунального підприємства «Електроавтотрансу» Віталій Голутяк .
Попри те, що звернень багато, проблеми виникають менш ніж у 1% випадків оплати карткою.
«Ми завжди наголошуємо: якщо ви платите карткою чи, особливо, телефоном через валідатор — слідкуйте саме за позначкою на валідаторі.
У 99% випадків, коли виникають непорозуміння, з’ясовується, що це неуважність пасажирів, або банальне незнання правил як працює система оплати карткою чи смартфоном.
Найчастіша помилка, коли людина слідкує за галочкою в телефоні, але не звертає увагу на те, чи на валідаторі засвітилось зелене світло», — каже Віталій Голутяк.
Посадовець каже, щоб уникнути конфліктних ситуацій, пасажири мають можливість оплачувати за проїзд через QR-коди, які приймають усі банківські картки без додаткових застосунків.
«Для цього достатньо просканувати QR, оплатити квиток і він з’являється у браузері. Під час оплати через QR-коди кошти списуються одразу».
За словами директора підприємства, пасажирам, які користуються фізичною банківською карткою, радять зареєструватись в особистому кабінеті, додати свою банківську картку і бачити час оплати, суму і факт списання коштів.
«Це дозволяє легко перевірити за яку поїздку і коли були зняті гроші. Найменше проблем виникає з оплатою через картку «Галка», адже він є найбільш надійним і створює найменше непорозумінь.
Крім того, тільки з «Галкою» діє безоплатна пересадка протягом 30 хвилин».
Як зазначив директор «Електроавтотрансу», щоб контролери поводили себе в межах посадової інструкції та етичних норм, кожен з них має бодікамеру. Тому всі питання, пов’язані з їхньою поведінкою чи можливим хамством, можна перевірити. Також контролери не мають права зайти в транспорт з вимкненою камерою.
«Контролери добре бачать, як поводять себе деякі пасажири, як дехто хитрує з оплатою, які помилки трапляються найчастіше при оплаті різними способами.
Наприклад, людина розрахувалася телефоном, але на перевірку подає фізичну банківську картку, думаючи, що це той самий платіжний засіб. Насправді телефон — інший «носій» і для системи це зовсім інший засіб оплати.
Якщо ж пасажир справді оплатив, а квиток оформлено неправильно через нашу помилку — наприклад, контролер некоректно зняв дані — ми повертаємо кошти. Але за цілий рік таких випадків буває дуже мало».
Більше читайте в матеріалі: «Нестача водіїв зростає з кожним днем»: директор «Електроавтотрансу» Віталій Голутяк про роботу комунального транспорту в час війни .
Проблема — у бронюванні. Мер Івано-Франківська пояснив, чому в місті бракує водіїв автобусів
Джерело: firtka.if.ua
