вологість:
тиск:
вітер:
“Фабрика квартир” під шквалом претензій: що розповідають клієнти та як відповідає власник бренду (ФОТО)
17 липня 2026 р. 20:22
17 липня 2026 р. 20:22
“Компанія “Фабрика квартир” — ваш надійний партнер у світі ремонтів та дизайну інтер’єрів”, — так починається опис компанії на її офіційному сайті . Там обіцяють повний цикл робіт — від створення дизайн-проєкту до ремонту “під ключ”, прозорий кошторис, поетапну оплату, відсутність прихованих платежів і професійний супровід на кожному етапі.
Компанія працює на ринку понад п’ять років, має офіси в Івано-Франківську, Львові, Києві та Одесі й виконує замовлення по всій Україні.
Однак останнім часом навколо “Фабрики квартир” розгорівся гучний скандал. Дедалі більше клієнтів заявляють, що після внесення значних сум за ремонт так і не отримали обіцяного результату. За їхніми словами, роботи або не були завершені, або взагалі не розпочалися, а спроби зв’язатися з представниками компанії нерідко залишалися безрезультатними.
Сьогодні потерпілі вже об’єдналися у Telegram-спільноту, яка налічує майже 200 учасників. Частина з них звернулася до правоохоронців із заявами, інші вже уклали договори з адвокатами, щоб відстоювати свої права.
Що сталося з компанією, яка позиціонувала себе як надійний партнер у сфері ремонту? Які претензії висувають її клієнти та що відповідають представники “Фабрики квартир”? “Галка” поспілкувалася з усіма сторонами, аби розібратися в цій історії.
Від обіцянок до судів: три історії клієнтів “Фабрики квартир “
“У грудні мені мали здати готову квартиру, але ремонт так і не завершили “
Анастасія Коцур переїхала до Івано-Франківська з Херсона у 2022 році. Восени 2024-го, ще до здачі квартири в новобудові, почала шукати компанію, яка могла б виконати ремонт “під ключ”. За її словами, тоді “Фабрика квартир” активно рекламувалася в соцмережах, співпрацювала з місцевими блогерами та справляла враження надійної компанії.
“Я не місцева, не мала знайомих майстрів, які могли б щось порадити. У компанії був великий офіс, договір, вони працювали вже не перший рік. На той момент я не знайшла про них негативних відгуків”, — розповідає жінка.
Перший контакт із компанією відбувся восени 2024 року. Менеджер підтримувала зв’язок із клієнткою та чекала, поки забудовник введе квартиру в експлуатацію. У травні 2025 року сторони зустрілися в офісі, а наприкінці місяця підписали договір. За словами Анастасії, компанія гарантувала виконати ремонт не довше ніж за 110 робочих днів.
Одразу після укладення договору вона здійснила перший і найбільший платіж — майже мільйон гривень. Як пояснили в компанії, кошти мали піти на закупівлю матеріалів, щоб уникнути їхнього подорожчання. Згодом клієнтка доплатила ще за додаткові роботи, після чого передала виконавцям ключі від квартири.
Втім, як стверджує Анастасія, після цього ремонт фактично не розпочався.
“Тижнями писала їм, але відповіді не отримувала. Лише в серпні повідомили, що заклеїли вікна й двері. Потім восени зробили чорнові роботи з електрики та сантехніки — і на цьому все зупинилося”, — каже вона.
За договором ремонт мали завершити до грудня 2025 року. Однак терміни постійно переносили. Представники компанії пояснювали затримки зміною керівника філії, нестачею працівників і мобілізацією.
Згодом, розповідає Анастасія, вона поспілкувалася з майстрами, які працювали на об’єкті.
“Вони сказали, що проблема не лише в нестачі людей. За їхніми словами, компанія затримувала їм оплату за виконані роботи. Виходило, що я вже повністю розрахувалася, а підрядники не отримували своїх грошей”.
Навесні 2026 року жінка прийшла до офісу компанії, де дізналася, що ФОП, із яким вона укладала договір, припинив діяльність ще місяцем раніше. Тоді, стверджує Анастасія, власник компанії Володимир Кучірка запропонував переукласти договір уже з іншим підприємством та пообіцяв завершити ремонт до 1 червня. Цього, каже вона, також не сталося.
Загальна вартість договору становила понад 1,4 мільйона гривень. У червні 2026 року Анастасія розірвала договір. Сума невиконаних робіт склала — понад 284 тисячі гривень. Крім того, договором був передбачений штраф за порушення строків виконання робіт.
“Мені запропонували підписати документ, за яким я відмовляюся від будь-яких претензій до компанії, а вони обіцяють повернути гроші до кінця року. Але конкретної дати там не було. Я відмовилася підписувати цей документ, після чого зі мною перестали виходити на зв’язок”, — розповідає вона.
Наразі жінка звернулася до суду, Держпродспоживслужби та правоохоронних органів. Також вона подала заяву щодо можливого шахрайства.
Квартира до
Квартира після
“Заплатив понад два мільйони гривень наперед, але ремонт виконали лише частково “
Антон Табаченко, який вже понад десять років проживає в Києві, після того, як переїхав туди з Сєвєродонецька, придбав квартиру в Івано-Франківську. Через те, що не мав змоги постійно перебувати в місті, шукав компанію, яка могла б виконати ремонт дистанційно — від початку і до повної готовності житла.
Про “Фабрику квартир” він дізнався із соціальних мереж, реклами та рекомендацій. Вперше звернувся до компанії ще у 2023 році, коли будинок ще будувався. Після завершення дизайн-проєкту в липні 2025 року він уклав договір на ремонт квартири “під ключ”.
Загальна вартість робіт становила понад 2,6 мільйона гривень. За умовами договору одразу потрібно було сплатити близько двох мільйонів гривень. У компанії пояснили це необхідністю закупити будівельні матеріали за нижчими цінами ще до їхнього подорожчання.
“Мені казали, що матеріали закуплять одразу, щоб уникнути зростання цін. Решту суми розбили на кілька платежів. Я виконав усі свої фінансові зобов’язання”, — розповідає він.
Ремонт мали завершити до 26 січня 2026 року. Однак протягом перших місяців роботи на об’єкті майже не проводилися.
“Мені постійно пояснювали це святами, відсутністю майстрів, мобілізацією, проблемами з електроенергією. Я розумів ситуацію в країні й намагався поставитися з розумінням, але ремонт практично не рухався”, — каже Антон.
У грудні він особисто приїхав до Івано-Франківська та зустрівся з представниками компанії. Після цього на квартирі виконали частину робіт, однак невдовзі вони знову припинилися.
Згодом Антон вирішив зв’язатися безпосередньо з виконробом.
“Він сказав, що готовий працювати далі, але майстрам не виплачують гроші. Тобто проблема була не в тому, що немає людей, а в тому, що підрядники не отримували оплату”, — стверджує чоловік.
За його словами, зараз у квартирі виконано лише частину чорнових робіт: прокладено електропроводку, зроблено стяжку підлоги та окремі підготовчі роботи. Санвузли залишаються фактично в стані від забудовника. Попередньо, за оцінкою незалежного спеціаліста, виконано близько 30% від загального обсягу ремонту.
При цьому дорогі оздоблювальні матеріали, які, за словами компанії, мали закупити ще на початку робіт, на об’єкті відсутні.
Після тривалих безрезультатних спроб вирішити ситуацію чоловік звернувся до поліції.
“Я спочатку думав, що це просто затримки, але коли побачив, що подібних історій багато, зрозумів, що проблема значно масштабніша. Є люди, яким після оплати навіть не почали робити ремонт”, — каже він.
Наразі чоловік очікує результатів слідства та проведення експертизи, яка має визначити обсяг фактично виконаних робіт і суму завданих збитків.
Квартира після “ремонту”
“Після передоплати комунікація почала згасати “
Олександр Глотов разом із сім’єю переїхав до Івано-Франківська після того, як їхнє житло в Кривому Розі було зруйноване. Купивши будинок, чоловік шукав компанію, яка могла б виконати ремонт “під ключ”, адже через роботу не мав можливості постійно контролювати будівельний процес.
За його словами, “Фабрику квартир” обрали через активну рекламу в соціальних мережах, численні відео з відгуками та обіцянку повністю взяти ремонт на себе.
Співпраця розпочалася наприкінці січня 2025 року із замовлення дизайн-проєкту. Цей етап пройшов без проблем.
“Дизайн-проєкт зробили швидко і якісно. Зараз я розумію, що саме це стало своєрідним “гачком”, який викликав довіру до компанії”, — розповідає Олександр.
Будинок ще будувався, тому до ремонту перейшли лише через рік. Після погодження кошторису сім’я уклала договір на виконання робіт. Загальна сума авансового платежу становила близько 2,5 мільйона гривень — приблизно 75% вартості договору.
“Мене насторожувала така велика передоплата. Але в компанії пояснили, що одразу закуплять усі матеріали, зафіксують їхню вартість і це дозволить уникнути подорожчання. З огляду на те, що ми вже майже рік із ними співпрацювали, це викликало довіру”.
Після отримання авансу спілкування з представниками компанії поступово стало менш активним.
“Комунікація ще тривала доти, поки вони очікували наступних платежів. Але коли ми перестали платити через невиконання умов договору, фактично перестали бути їм цікавими”, — стверджує Олександр.
Родина наполягла, щоб графік виконання робіт був прописаний у договорі. Це дозволяло відтерміновувати наступні платежі, якщо компанія не виконувала своїх зобов’язань.
Попри це, роботи на об’єкті майже не просувалися.
“За понад 2,5 мільйона гривень нам зробили демонтаж і перестінок приблизно на 9 тисяч гривень. Почали прокладати електропроводку, але роботи так і не завершили”, — говорить Олександр.
Згодом один із електриків, який працював на квартирі, написав йому особисто та повідомив, що бригада припиняє роботи через відсутність оплати від компанії. Водночас менеджер пояснював затримку нестачею працівників.
Після цього Олександр почав шукати інформацію про інших клієнтів компанії.
“Коли ми об’єдналися з іншими людьми, стало зрозуміло, що це не поодинокий випадок. Виявилося, що на момент підписання нашого договору компанія вже мала проблеми з виконанням інших об’єктів, але продовжувала укладати нові договори й брати значні авансові платежі”, — розповідає він.
Пізніше чоловік також дізнався, що ФОП, із яким укладали договір, припинив діяльність уже після отримання коштів.
Коли він направив вимогу про розірвання договору, отримав відповідь із вимогою сплатити штрафні санкції нібито через прострочення платежів із його боку.
“Ми призупинили оплату, бо компанія не виконувала умов договору. Але відповідальність намагалися перекласти на нас”, — каже Олександр.
Нині чоловік оцінює свої збитки приблизно у 2,5 мільйона гривень. За його словами, більшість матеріалів, які мали бути закуплені за авансові кошти, на об’єкті так і не з’явилися.
Він уже звернувся до правоохоронних органів. Кримінальне провадження відкрили ще в червні, а розслідування триває.
“Коли ми тільки об’єдналися, у спільному чаті було близько десяти людей. Зараз таких клієнтів уже понад 190. Саме тоді ми зрозуміли, що йдеться не про окремі затримки, а про проблему, яка зачепила велику кількість замовників”.
“Мені щиро боляче”: відповідь власника “Фабрики Квартир “
“ Галка ” звернулася до власника торгової марки Володимира Кучірки надавши йому перелік запитань.
Кучірка зазначив, що на частину з них не зможе надати відповідь, бо це комерційна таємниця.
Які зараз існують варіанти вирішення проблеми зупинки ремонтів?
Кожна ситуація є унікальною, тому ми розглядаємо їх індивідуально. Зараз триває аналіз об’єктів і спілкування із замовниками, щоб зрозуміти всі обставини.
Залежно від конкретної ситуації ми шукаємо можливі варіанти вирішення — ті, які будуть реалістичними та максимально справедливими для людей. Головне для нас — не залишити проблему без уваги і рухатися до її вирішення разом із замовниками.
Які будуть ваші дії у юридичній площині?
Мені відомо про звернення до правоохоронних органів, і я з розумінням ставлюся до такого кроку. У подібних ситуаціях люди прагнуть захистити свої інтереси, і це природно.
Зі свого боку я готовий сприяти з’ясуванню всіх обставин і надавати необхідні пояснення. Водночас для мене важливо зберігати відкритість до прямого діалогу із замовниками та шукати рішення, які допоможуть врегулювати ситуації максимально конструктивно.
Заява — спроба пояснити ситуацію
Далі пряма мова Володимира Кучірки
Ця заява — спроба відкрито пояснити ситуацію навколо діяльності компаній, що працювали під торговельною маркою «Фабрика квартир». Для мене важливо не лише прояснити обставини, а й висловити щире співчуття замовникам, які зіткнулися з труднощами. Я усвідомлюю важливість довіри та підтверджую готовність до діалогу і пошуку рішень у кожній ситуації.
Роль торговельної марки та відповідальність
Я є власником торговельної марки «Фабрика квартир». У різні періоди під цим брендом працювали різні юридичні особи, які самостійно укладали договори та організовували свою діяльність.
Розумію, що для замовників це може виглядати як єдина структура, і саме тому хочу пояснити: кожен договір укладався з конкретною компанією. Водночас я не відмежовуюся від ситуації і усвідомлюю, що бренд об’єднує очікування людей, тому для мене важливо бути залученим до пошуку рішень.
Ставлення до ситуації
Мені щиро боляче, що частина замовників опинилася в складній ситуації. Я розумію, що для багатьох це не просто ремонт, а важливий життєвий етап, пов’язаний із великими очікуваннями та вкладеними ресурсами.
Водночас хочу підкреслити, що за роки роботи під брендом було реалізовано багато проєктів і виконано значну кількість зобов’язань. Це не зменшує важливості нинішніх проблем, але показує, що ми завжди прагнули працювати чесно та відповідально.
Комунікація із замовниками
Ми продовжуємо комунікацію із замовниками і розуміємо, наскільки важливо отримувати відповіді вчасно. На жаль, зараз дійсно виникають затримки, і я щиро перепрошую за це.
Ми поступово опрацьовуємо всі звернення і намагаємося не залишити без уваги жодну ситуацію. Для нас важливо, щоб кожен замовник був почутий.
Подальші дії
Ми налаштовані на пошук рішень у кожному конкретному випадку. Я вірю, що навіть у складних обставинах можна знайти взаємоприйнятні варіанти, якщо є готовність до діалогу.
Моя позиція — максимально сприяти врегулюванню ситуацій, враховуючи інтереси замовників і реальні можливості. Для мене важливо, щоб цей процес був чесним, відкритим і спрямованим на результат.
Щиро дякую замовникам за терпіння, партнерам — за підтримку, а працівникам — за зусилля в цей непростий період. Я ціную готовність до діалогу і сподіваюся на подальше взаєморозуміння.
Що далі: слідство триває, а клієнти чекають на рішення
Наразі частина клієнтів уже звернулася до поліції, суду та інших державних органів, а також об’єдналася для спільного захисту своїх прав. Водночас власник торгової марки заявляє, що готовий до діалогу із замовниками та пошуку індивідуальних шляхів врегулювання ситуації.
Чим завершиться ця історія — покаже перебіг кримінальних проваджень, судових процесів та переговорів між сторонами.
Джерело: galka.if.ua
